[揽瓜阁精读] 187.现代化工厂

酒酿樱桃子

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XX829412

1. 将来的工厂与现在不同。现在的工厂：有钱和人，谁都可以建（包括竞争者).将来的工厂：低价、高质量和更好的产量只是入门券，这些是容易备取代的。将来的工厂重点在于公司如何经营
2. 将来工厂竞争的关键是要把产品和服务绑定起来，了解客户需求。把工厂作为取得和维护客户的中心,员工和经理和客户保持联系。生产过程是商业中最重要的部分。工厂会变成服务工厂。Flexible
3. 举例，200年前马车是由手艺人生产的。他们成功的关键时候愿意并且有能力满足客户的关键需求：生产前，生产中和生产后。
4. 现在大量的工厂过度理解了定制服务，因为相较于高价个性化的产品，客户更喜欢标准化的产品。因此生产的劳动分工越来越高。下游和上游的生产分化变高。这样工厂收到的信息就是过滤过的，工厂经理也会抱怨，生产部门不理解产品。
5. 近年的变化：随着日本厂家崛起带来的压力，厂商们有了一些改变。上游和生产的壁垒打开，鼓励设计和生产部门、质量部门合作
6. 以上合作还不够，工厂的下游部门也要加入进来。销售、服务和客户意见应该被支持。竞争从产品如何转变到服务如何。
7. 有一些美国企业已经行动起来，把服务因素纳入竞争力滞重。尽管他们不是完全的服务型公司。但是他么给我们指明了未来的方向
8.服务不仅仅是产品等硬件的部分。过去对服务的理解是片面的，对旧时期的工厂经理来说，服务只是按时交货等服务，客户只是生产日程上简单的数字。

lucy宓

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Caroline1026

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一只Irene

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酒酿樱桃子

P1 现在的工厂状况
现在的工厂可以轻松的被建立，被复制，单独依靠生产很难拥有出色表现。企业的输赢是由企业如果运营来决定的，而不仅仅是产品或生产技术。
P2 未来的工厂转型方向
将服务和产品结合，真正了解和响应顾客的需求可以帮助厂家实现进一步的发展。与顾客形成新的关系使得工人和管理者可以直接持续的与顾保持联系。现在的灵活的工厂未来会变成服务工厂
P3 举例说明满足顾客需求的重要性
200年前最成功的马运输业就是因为它最符合顾客的需求获得成功。它会在之前了解顾客的需求，在生产过程中对产品做一下必要的改变，之后可以进行学习调整。
P4 工厂的转变-生产细分
生产细分开始在上游和下游出现。越来越多的信息来自于不同的信息部门
P5 工厂的转变-上游交流
企业开始更加鼓励上游活动的内部交流
P6 工厂还需要的转变-下游交流
这些努力加速产品创新和提升生产表现，但是还不足够。下游活动也应该这样做。竞争从企业如何制造产品转变成了他们如何在建造前后服务客户。
P7 举例作证
列举美国优秀企业的例子说明这些企业正在发挥着风向标的作用，在上下游交流的过程中发挥作用。
P8 传统工厂现状
在传统的企业中对服务的重视程度仍然很局限。

wangieee

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Caroline1026

187. 现代化工厂
Drudge v. 做苦工、干苦力；n. 做苦工的人
Table stakes in a poker 扑克牌桌上的赌注
Hub n. 中心
Accommodating adj. 乐于助人的、肯通融的
Muddle v. 把…弄乱，把…混在一起

P1：【现在的工厂是什么样的】
未来的工厂不是一个计算机、机器人和其他机器做苦工的地方，这是现在的工厂的样子。只要有钱和大脑，任何制造商都能建一个这样的工厂，当然竞争对手也可以建，这也是为什么制造业越来越难以建立竞争优势。低成本、高质量和更多的产品种类就像赌注，the price that companies pay to enter the game. 大部分产品都可以被迅速地模仿，how they play决定了输赢而不是产品和生产过程。
P2：【未来的工厂】
新时代的工厂之间的竞争，主要是看服务，anticipate and respond to customer needs。工厂本身会成为get and hold customers的中心，积极和客户进行联系。Business的核心是服务而不是制造。
P3：【马车的例子】
之前马车都是手工打造的时候，最成功的maker就是最accommodating的那些。即使他是靠技术吃饭，但那是他的成功是在于他乐于并且能够与顾客交谈。在销售之前，知道顾客想要的是什么样的；制造过程中，及时进行必要的改变；在交付之后，知道有什么好处和不足，需要什么样的修理。

P4：大规模生产比起定制来说的好处是顾客认为标准化的产品比昂贵的、定制的产品要好。手工制造和上下游变得割裂。毫不意外，制造商抱怨defined their work的人根本不关注细节。
P5：近几年来，因为日本的竞争，制造商重视提高员工素质以及打通上下游。鼓励产品设计和制造以及研发和质量控制之间的内部交流。
P6：这些努力对于加强创新、提升产品质量是非常重要的，但是它们还远远不够。现在也必须把下游的活动加进来。现在工厂之间竞争的已经不再是生产什么，而是生产前后怎样服务顾客。
【现在工厂生产的不足】
P7：现在美国最成功的工厂，没有一个是完全的服务型的工厂，所以加强工厂和顾客之间的交流还任重道远。
P8：制造业的服务包括很多…，工厂不可避免地会包含部分这些服务，但是他们对于服务的定义还很狭隘。他们只是为了完成订单，避免运输中的损坏。顾客对于他们来说只是生产日程表上的数字。