[揽瓜阁精读] 187.现代化工厂

sueMs

p1:纠正对未来工厂的错误想象，提出论点——在商业中取得胜利由公司的行动方式决定（不仅依靠产品和技术优势）
p2:发展方向：工厂除去提供产品和服务，预测消费者需求之外还会构建并维持和消费者活动的连结。制造将仅仅是商业的表皮，当今的灵活工厂将成为未来的服务型工厂。
p3-4:插叙：200年前的马车工匠能和消费者及时沟通改良手艺。而大生产时代，标准化的产品和分散的劳动力替代了定制型的产品，以至于定义或介绍产品的人事实上并不理解产品的细节、问题和技术可能（因为他们和生产是脱节的）。
p5-6:现在取得的一些改善：工厂和上游的交流壁垒被逐渐打破（如工程师和设计者，质量经理和R&D）。不足：这对于激发想象力和改进生产都很有必要，但和下游的交流也应该被纳入工厂的任务。重述！竞争已经由公司如何生产产品转向他们售前售后服务消费者的质量。
p7:举例：美国的一些好公司正在践行服务角色，虽然还不完整但对未来有指引作用。
p8:结论与拓展：对于服务的定义不再是在约定日期前完成生产，物流配送要求工厂及时完成订单，提前关注快递问题，采用易于运输不易损毁的包装材料等，消费者只是计划中的一环。

薄荷柠檬

mark

0974kkk

同意！               

yurifromcanada

单词：forge形成，伪造；hub中心，木片；accommodating适应的；muddle弄乱，混淆

P1：未来工厂不是一个充斥电脑、机器人和机械的地方。这是现代工厂的现状。工厂的竞争受科技化程度决定，而不是产品质量。
P2：步入下一代的生产商将会竞争产品的相关服务和消费者真正需求。未来工厂的工人和管理者都将直接和消费者建联，今天的flexible factories会成为明天的服务工厂。
P3：举例200年前一位优秀生意人注重且清楚对消费者每个环节从而成功。
P4：解释了手艺人逐渐从定制化到工厂分包模式化的原因。因生产量变大，到把设计环节外包，所以也产生了一些gap。
P5：以日本生产商竞争激烈举例，他们鼓励设计者到工程师的内部沟通。
P6：这些努力是有必要且非常重要的，但是现在却做的远远不够。
P7：美国运营最好的公司，都不是全服务型工厂。完善之路道阻且长。
P8：生产工厂的服务包括设计、特征、持久性、维修、甚至是是否易于安装等等。虽然现在大部分传统工厂也会提供这类服务，但是定义太狭隘。消费者只是生产日程规划上的数字。

brownie1101

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Shell_liang

P1--引出话题
未来的工厂可能是有机器人、电脑、还有灵活的机器去做苦工。目前很多工厂也在这么做，但是这却很难建立竞争优势。低成本、高质量、以及更丰富的产品多样性就像纸牌里稳定的奖金，很多产品都能快速模仿，自动化的设计和生产也无法击败竞争者。
真正的输赢将会是公司如何操作决定的，而非仅仅是产品的生产技术。

P2-- 提出中心论点
下一代的制造商，是通过产品和服务的捆绑来竞争，能提前预判消费者的需求。另外，工厂会成为中心，能获得消费者。（现在的基本上是分散且距离很远）。工人的生产和工厂经理将能够和消费者建立并维持新的关系，并且能够直接接触。
简而言之，制造商会成为商业的外表。如今灵活的工厂日后会成为服务工厂。

P3-- 举例马车
200年前，当工匠发明了马车，最成功的马车制造商无疑是能适应新环境的。它的成功取决于和消费者对话的意愿和能力。他知道消费者需求，在生产过程中也能改进产品，在交付产品后他也能知道消费者对维修的需求。

P4-- 问题的出现
大规模生产往往会忽视传统的工匠技艺，因为消费者也开始重视标准的产品，而不是价格更高的、个性化的产品。结果是劳动力分工更加明确。技术会从下游活动中分离，像销售和售后，以及从上游活动中分离，像产品设计。制造商逐渐开始通过过滤的渠道接受信息和指导--这些部门都各自独立。经理也会抱怨那些不懂产品细节、产品问题等等工作的人。

P5--举例日本公司
最近日本的竞争让制造商迫于压力，开始拆除一些部门之间的隔阂。他们也鼓励产品设计和工程师之间进行交流。

P6--评价
这些措施对促进产品创新，提升制造商的表现，也是非常必要的。但是他们没有很充分。如今下游的活动也会加入到工厂的任务中。工厂员工也能够支持销售和服务。原来的竞争是公司如何产出产品，现在的竞争是如何服务好顾客。

P7--举例美国公司
一些美国经营的最好的公司已经这么做了-- 他们工厂的活动反应了服务的角色。虽然不是所有的设施都是完全的服务工厂，但在上下游的活动中的表现，以及工人和消费者之间的互动来看，他们指出了未来的方向。

P8--传统工厂局限性
制造商的服务无疑也会围绕它的产品-- 设计、特征、持久性、可修复性、分发以及安装的容易程度。即使传统的工厂也会提供类似的服务，但是他们对服务的概念认知是狭窄的。对传统工厂的经理来说，服务仅仅是满足一些到期的承诺。
物流和分发迫使工厂及时完成订单，了解运输过程中的问题，打包好产品并且降低损失。顾客仅仅是日常表上的数字而已。

薄荷柠檬

未来工厂是服务型工厂，打通上下游。生产的历史由个性化-标准化-未来服务型

1. 现在工厂不是只能机器做苦工，而是有钱有脑可完成任何生产活动。竞争会变得更激烈，低成本高质量多样性是入场底牌，这些很容易被模仿。只能设计和生产加工过程不能成为竞争决定因素了，输赢取决于牌局上怎么玩儿。
2. 迈入下一个时代的生产者竞争是靠给产品绑定服务，满足消费者综合需求。他们的工厂是留存顾客的中心，之前分散的缓解会被整合。生产者会和消费者建立新联系，因为他们将持续直接接触消费者。简而言之，生产会变成前端工作，今天灵活工厂将变成明天服务型工厂。
3. 200年前，当工匠做乘客马车，成功的车厢制造商善于适应新变化。尽管他以匠人为傲，他的成功是靠主动和顾客沟通，关键点是在销售之前，知道顾客需求，怎么样能满足需求；在生产过程中，他把这些可能性合并在产品里；出品后，他知道什么特点奏效，为了满足顾客需求什么应该保持，改变和替代。
4. 大型生产替代了个性化工艺品因为消费者变得倾向于标准化商品而不是高价定制商品。结果工作被劳动分工所划分。生产者从下游活动和上游活动中分离，下有活动是类似销售，采购服务，上有是新产品研发和设计。逐渐的，生产部门收到的消息的都是通过分离出去的前端部分过滤得来的。所以，生产者开始抱怨这些提供信息的人不懂它们的生产细节，问题和技术可能性。
5. 公司就这样过了十多年，近年来，因为各种制造商受到日本企业竞争，他们开始培训工人，打破上游活动和生产活动之间的壁垒。他们鼓励交叉沟通，在产品设计师和生产工程师之间，在RD和质量经理之间。
6. 这些模仿努力加速产品创新，提高了工厂效益，但是远远不够。今天西游活动也被加入到工厂里。工厂可以提供销售力，服务技师和销售者。竞争从怎样生产产品变成怎么提供服务。
一些美国运行好的公司已经在生产竞争中转变成服务角色。他们的设备不足以竞争服务工厂。还有很多年要发展。但是他们整合上下游，打通生产和销售是未来的趋势。
7. 对于加工企业，服务不可避免的包含在设计，特色，耐用性，修复性，分散性，简易安装和使用中。即使是昨天最传统的工厂也在提供服务，但是他们的服务概念是狭隘的。对于老工厂，服务没有赶工期重要。物流和分销缓解催促工厂及时交付，提前主义运输问题并且使用包装材料易于运输降低损耗。消费者就是生产过程的简单数字。

sadstawberry

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lablanchette

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rkiin

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