[揽瓜阁精读] 187.现代化工厂

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P1工厂的未来不是电脑机器人灵活的机器在做繁琐的工作，这是现在的工厂 低成本高质量只是进入市场的筹码，但是未来的输赢取决于工厂如何经营
P2制造商为了到下一代而奋斗就要捆绑服务全面了解消费者需求 还要分工与顾客维系关系 如今灵活变通的工厂会成为服务型工厂
P3以前最成功的马车制造手艺人往往是最包容的 售前售中售后服务都很重要
P4大生产超过了手艺生产因为消费者更重视标准化产品 分工促进生产使制造商获得了更多的信息与订单
P5几十年公司停滞不前 但是日本的竞争世家了压力 制造商要打破上游和工厂生产的壁垒 鼓励产品设计者和制造工程师之间与设计部门与质量经理之间的交流
P6美国运行的好的公司已经展现出服务在生产业之间的竞争地位 虽难还不是完全的服务型工厂，但是它们指明了未来
P7制造公司的服务的组成部分以及过去狭隘的服务观念-顾客只是生产计划上的数字

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P1 工厂的未来是什么，高品质、低价、品类丰富度是入场券，自动化程度第一二第二差不多，真正的关键是玩法， 而不是产品和生产技术的pk。

P2 商业已经进化到下一个阶段，通过满足用户广泛需求来竞争。现在比较分散的工厂本身就可以是其中一环，工厂和工人将会和末端用户就有直接连接。现在灵活的工厂将会直接提供服务。

P3古代最成功的马车手艺人，是最与人方便的，他的成功很大程度上取决于他跟客户沟通的意愿和能力。售前、售中、售后

P4客户趋向于标准化的产品胜于高价值个性化的产品，导致工业和上下游工作分离，渐渐的制造者收到的需求是过滤后的，这也是为什么他们常常埋怨说他们的工作不被理解

P5 近年，日本企业成功打破上下游界限，教育工人，鼓励制造者和工程师在工厂的沟通

P6 这些改变提升了制造业表现但还不够，现在下游活动更多渗透到上游工厂，工厂也直接支持下游销售和用户。竞争从制造好产品到满足用户需求。

P7 美国几个公司举例，虽然没有完全达到服务工厂，但是未来趋势

P8 传统工厂提供的服务概念很狭隘，只是简单的交付承诺、按时运输订单，客户只是在生产日程上的一个数字

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未来工厂不是机器，电脑和自动机器人的集合地，这是现代工厂的样子。建立一个现代工厂容易：只要有资金和人力，任何形式的工厂都能建成。低成本，高质量，好产品就是进入竞争的筹码。即使是高科技的产品，都容易被模仿和超越，第一名不见得就比第二名有绝对的优势。工厂间的竞争取决于他们怎么玩，而不仅是产品或者流程技术什么的。

未来工厂会把服务和产品绑定，全渠道预判以及回应客户需求。各分散的部门会被hub串联起来。流水线工人都会直接和客户接触，发展新客户关系。足够灵活的话，未来就得变成服务型工厂。

200年前，打造马车的工匠很牛皮，把他看作一个工厂，那么他的成功就取决于心情，以及与客户沟通的能力，售前清楚了解客户需求，制作中有任何改变都会和客户及时沟通，售后维修等。

规模生产取代手工制作。因为客户得到低价物品。结果就是工种细分化，工匠就被上下游都分离出去了，从销售到产品研发。工厂得到的市场信息都是通过各分散的部门筛选过的。所以中层领导抱怨上级根本不懂行and 不在意细节。

十来年间，日本工厂崛起，给其它工厂造成压力，逼的其它工厂开始打破部门壁垒，比如设计和工程师要交流 巴拉巴拉。

一些成功的美国工厂已经开始注重服务，但是程度还远远不够。服务不可避免的围着产品转，设计，卖点，销售等。即使老旧的工厂也开始提供服务，即使有限。对老古板的经理们来说，大概服务就像到期不得不开的会。然而物流和销售倒逼工厂开始按时完成订单，精心包装等等。客户大概就是他们生产计划表上的一个数字。

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P1

-未来的工厂将和现在的不同。

-现在的工厂竞争越来越大，差距越来越小。

-胜负取决与企业运营而不是产品和技术。

P2

-制造商迎合客户需求。

-获取维持客户

-生产商直接接触维系客户，制造商则是cortex

-现在的灵活工厂以后会变成服务工厂。

P3

-200年前，horse-drawn carriage都是手工制造，好的手艺人收入高。

-虽然手艺人声称自己是工匠，实际上产品卖得好还是靠客户关系。

-销售前了解客户需求，销售期间对产品进行改进，维持售后关系。

P4

-很多产品都提供定制化服务，因为客户更珍惜价格高昂私人化的物品。

-所以很多公司划分出定制部门。

-定制部门从下游部门（销售）和上游部门（产品研发）获取关于产品的信息。

-但是他们的工作很少被人理解。

P5

-过去几十年企业陷入僵局。

-近年来日本的企业专注于制造，打破与上游部门的壁垒。

-两个部门进行交流。

P6

-这样做促进了产品创新和改善了产品表现。

-但是现在不适用了，下游部门也需要加入进来。

-打通三者的关系。

-竞争优势从产品变成客户关系。

P7

-举例：美国一些运营良好的企业指明了未来的方向。

P8

-制造企业的服务解决了很多问题。

-拉踩，传统的企业服务很狭窄

小胡同学333

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10‘58

the trend of service factory

P1-2对比now&future的manufacturing:         P1今天的--同质化,只强调产品   easy  build-易模仿--没有绝对的竞争力（竞争力取决于厂商数而非产品技术==flexible factory         P2观点future的--强调service  产品服务捆绑+服务与消费者需求；factories成为业务中枢-directly  connect with customers==service factory     P3举例说明迎合消费需求的重要性（例证P2）：carriage maker-success depend on willing to talk to customers'  demand--slae前/生产中/交付后     P4现状--生产部门分离：消费者更看重标化产品-公司轻视service,分工--factories生产制造与上游下游分离--negative结果：从分离的各个部门获取信息，各部门间了解很少     P5改进：japan competition motivate--factories和上游研发co-work     P6上段改进不够：还需和下游sales合作--原因:现在的竞争是提供生产前后的服务     P7上段示例：美国公司(eg.)--现有的不完全service factory--为未来指出方向     P8辨别/define service（以往的service的不足?定义狭窄）   服务围绕产品-往日的服务仅仅是按期交付==没有真正和消费者需求相关

drudge ~work     compartmentalized     muddle through     revolve     commitment     due date

xixio

linabell 发表于 2022-12-5 16:57
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HelenC24

1. description of the factory of the present. Can be easily build—competitor occur resulting in lower cost, high quality, great product variety as to be in competition.---competition
2. manufacturer into next generation—how to compete. ---today’s flexible factories become tomorrow’s service factories
3. story of the carriage maker—accommodating
4. mass production overtake customized craftsmanship
5. companies cases on manufactures changes
6. how and why today's downstream activities joined to the task of factory
7. new roles of service in manufacturing competition
8. service of manufacturing company revolves around its products. Conception change

草舟逐波

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Premiere

187 现代化工厂
P1: how company play will determine who wins and who loses (lower cost, higher qualty, and greater product variety)
P2: next generation will compete by bunding services with products, anticipating and responding to a truly comprehensive range of customer needs. makes factory itself hub（中心枢纽）， workers and managers will be able to forge and sustain new relationships with customers because they will be directly and continuing contact with. cortex（皮层）
P3: for example: horse-drawn carriages（马拉的车） success depend heavily on his willingness and ability to talk with customers at kep points（销售前，了解顾客预期，生产中，可以随时进行必要调整，送达后，了解是否符合顾客预期以及后续需要何种maintenance）
P4: mass production overtook customized craftsmanship because customer came to calue standardized goods over higher priced, personalised goods.
P5: recently: Japanese competition-break down barriers
P6: offorts are important and necessary but not enough. competition shift from how company build products to how well they serve customers before and after they build them.
P7: HP,ABC, FL though not a complete service gactory but point the way to the future.
P8: though some traditional factories of yesterday proffered（提供）narrow services.

杨翠花

第一部分共三段，结构：提出我们以为的未来工厂和实际的未来工厂的差别——引出未来工厂的概念之后开始描述未来工厂的特色——举出了一个例子来说以前出现过类似特点的工厂。

1. 未来工厂的特点
- NOT 电脑、机器人、设备做苦差事
- 而是monedy & brain 就可以建造。
- 任何有这些资源的人都可以搭建，产品便宜、质量好、种类多是基本
- win or loss 取决于如何经营，而不仅仅是产品和技术本身。

2. 未来工厂的竞争力和变化
- 绑定产品和服务，了解客户的需求。
- 工厂成为Hub--> 留着客户
- 工厂和生产经理跟客户直接交流，跟客户维持新的关系。
- 今天的灵活工厂---> 明天的服务型工厂

3. 举例子说多年前出现过类似特征
- 例子：200年前的horse-drawn carriage
- 具体内容：做的比较成功的是most accomodating的<----虽然技术好，但关键是知道客户的需求---> 在制造的过程中，就已经对产品做出改变，交付后能了解到产品的使用情况，后续的维护等。
4. 描述量产对于手工生产的影响
- 量产超过了定制化的手工制造，原因：消费者们觉得标准化的产品更值钱
- 结果：成品日渐通过劳动力的分支被划分：手工艺制造被从上游活动（新产品研发和涉及）与下游活动（销售和售后）中分离出来--->使得生产制造收到了越来越多的信息和指示。
- 作者观点NOT surprisingly, 生产经理抱怨那些定义他们的工作和产品根本就不了解产品，不关心制造细节和技术。


5. 后续的影响以及日本的生产制造带来的变化
- 由于上述的影响使得生产制造都混乱了，直到日本的生产变化。
- 变化：
日本生产企业逐渐并且成功地训练工人，拆分上游（新产品研发）和生产的困难阻碍。
鼓励部门之间的交流（产品涉及&生产制造，研发&产品质量）

6. 阐述产品的生产和创新的重要
- 作者观点：做出努力加速创新和改善生产是很重要的.BUT 还不够
- 目前的趋势：下游活动（销售和售后）也要参与生产，生产有能力支持销售和服务。
- 竞争由公司如何很好地制造出产品转变为如何在售前售后更好地服务客户。

7. 说美国有一些企业已经成功做到了，我们还有差距。
- 距离说有一些美国的企业已经成功（HP 等等），工厂扮演着服务的角色。
- 作者观点：我们的工厂还有差距，BUT 在上游和下游的努力下，工厂和消费者的密切交流中，能看到未来。