[揽瓜阁精读] 187.现代化工厂

cavalierwow

第一段，将来的工厂与现在的不同。现在的工厂只要有钱和人，都可以建。而将来的工厂应该把重点放在经营上，因为其他的容易被取代。
第二段，开始具体讲如何抓住经营。提到竞争的关键是要把产品和服务绑定起来，客户需求要了解。生产过程是商业中最重要的部分。工厂会变成服务工厂
第三段，举例，很多年前手工艺人生产了马车。他们成功的关键是愿意并可以满足客户的关键需求（包括生产前中后）
第四段，讲私人订制。大多工厂过度理解了定制服务，相较于高价个性化的产品，客户更喜欢标准化的产品。因此生产的劳动分工也越来越高，下游和上游的生产分化变高。这样工厂收到的信息就是过滤的
第五段，举例说近几年的变化。随着日厂崛起，厂商们有了一些改变。上游和生产鼓励设计和生产
第六段，强调工厂的下游部门也要加入合作，应该给予销售、客户反馈支持。
第七段，一些美企开始重视服务，虽然不完全，但给指明了未来的方向
第八段，服务不仅仅是产品等硬件的部分。过去对服务的理解是片面的，具体举例之前经理是怎么理解服务的。

Rickyri

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beki11

MARK

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Rickyri

现代工厂有大量计算机、机器人和机器开展生产工作，只要有钱和头脑任何制造商都能开这样的工厂，因此生产制造力如今很难成为独特竞争优势低成本、高质量和多元化的产品只能成为现代制造业的入场券，而不能成为市场竞争输赢的关键。大多数产品能被轻易模仿。
（未来）下一代制造商将会把产品和服务捆绑在一起，预测并响应顾客的真正综合性需求。并且，他们会让工厂成为获得和留住客户的中心枢纽，反观现在的工厂分布在不同的远距离的地方。以后的工厂会直接和客户联系，根据他们的需求进行定制，成为商业的核心。
两百年前马拉车主要由手工匠制造，卖的最好的匠人是和顾客沟通最好的那个。他还会分析客户需要进行维护、维修和替换。


现在制造商的设计和生产部门是分开的，这造成了生产一系列沟通不畅的问题。
几十年来制造公司们都隐忍着这个问题，而最近日本公司掀起内卷竞争，厂商开始鼓励生产部和上游设计部充分沟通，形成交互合作。
这样的合作能促进更好的生产，但还不足够。现在的生产部也必须参与下游销售工作，通过多种方式支持销售和顾客服务。服务才是企业竞争的关键，而不是产品。
举了一些美国最好的公司，都有销售服务型工厂，但他们离终极形态还有举例。
列举销售服务包括哪些方面，比传统概念宽泛很多。

Drudge
n.苦工；做繁重无聊工作的人；繁重的劳动
v.做苦工；被迫做苦工
Bundle n.束，捆，包；v.匆匆打发
Hub （活动的）中心；枢纽机场，枢纽城市
Cortex n.皮层，（尤指）大脑皮层
Muddle v.把……弄乱，把……混在一起；混淆；n.糊涂，茫然；（局面）一团糟
Mighty adj.强大的，巨大的；（动作）用力的，需用力的 adv.很，非常，十分
Proffer v.递上；提供，提出；n.提供，提议

wavee

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虾尾

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EasonZHAO

187主旨:讲现代化工厂想要生存下去需要依靠服务取胜
结构:提出未来工厂单靠产品不能赢——需要依靠服务，充分响应客户需求——举例C这家公司——公司间的竞争从产品变成了为客户提供服务——举例美国公司，他们的表现——有些传统企业对服务的定义还是狭隘
P1:未来工厂不仅是电脑，机器人和灵活的机器做苦工的地方，这是现在就能做到的，竞争者也随时可以搞这么一个，这就是为什么很难再在工业性能上竞争。大部分产品都能快速且轻易被模仿，最自动化的设计和生产过程不能精准击败第二自动化的。谁赢谁输要看公司怎么玩，而不是单靠产品或者科技过程。
P2:未来的公司怎么玩:通过绑定产品相关的服务，预料和回应广泛的客户需求。并且，他们会使得工厂本身成为获得和挽留客户的中心。届时，制造业会成为商业的皮质，今天的灵活的工厂将成为明天的服务工厂。
P3:举例200年前制造马车的C公司，这家公司的成功很大程度上就是倾听和满足了客户的需求，交付前不停与客户沟通，变更设计;交付后依旧沟通，了解客户有什么维护需求
P4:大规模生产取代了C公司的定制化信息消费者最终视标准化产品比更高价，定制化的产品更划算。具体讲C这家公司怎么失败
P5:数十年来，公司在混乱中前行。近年，日本竞争对手对各地的制造业施压，制造商成功教育员工打破在上游活动和工厂工作的障碍。他们鼓励了内部功能的交流，在产品设计和工程，研发和质量经理之间。
P6:这些加速产品创新和提升制造表现力的努力是必要且重要。竞争正在转变从公司如何建立他们的产品到他们如何在制造产品前后服务客户。
P7:举例，美国经营的最好的几家公司，这些公司的运营反映出服务的角色在制造业竞争中的作用。这些公司展示的上下游活动，生产者和消费者的互动，指明了未来的路。
P8:服务对于一个制造业公司来说，服务会围绕在产品的各个不同阶段。那些最传统的工厂，即使昨天刚推出一款服务，他们对服务的定义也是狭隘的。

angelika2022

187.现代化工厂
生词:
drudge work 做苦工
muddle, v, If you muddle things or people, you get them mixed up, so that you do not know which is which.
Cortex, The cortex of the brain or of another organ is its outer layer.

P1: 未来的工厂不是通过机器人、电脑和灵活机械去做一些琐碎的工作，这种事情现在的工厂就可以进行。未来工厂竞争的关键在于这些公司如何利用技术来提升自身的竞争力.
P2: 未来工厂会在应对客户需求方面竞争. 工厂本身会成为获得客户的中心，积极和客户进行联系。制造是业务的皮毛, 服务才是更重要的.
P3：200年前，最好的马车车厢制造者都是最听从用户需求的，虽然他的成功归功于自己的手艺，但是他的成功确实大量依赖于他是否愿意和有能力倾听客户的需求，满足客户所需的功能。在制造流程中，这种工艺的精湛就体现在如何设计出客户所需的产品，又在售后维护方面给予用户所需的维修、保养和退换货等服务.
P4：大规模生产比起定制来说的好处是顾客认为标准化的产品比昂贵的、定制的产品要好。手工制造和上下游变得割裂。毫不意外，制造商抱怨defined their work的人根本不关注细节。
P5：近几年来，由于日本在制造业方面的竞争, 制造商重视提高员工素质以及打通上下游。鼓励产品设计和制造以及研发和质量控制之间的内部交流。
P6：这些努力对于产品创新、提升生产表现非常重要的，但还远远不够。现在也必须把下游的活动加进来。现在工厂之间竞争的已经不再是生产什么，而是生产前后怎样服务顾客。
P7：现在美国最成功的工厂，没有一个是完全的服务型的工厂，所以加强工厂和顾客之间的交流还任重道远。
P8：对于一个生产制造公司的服务来说，不可避免的围绕着他的产品进行。就连最传统的工厂都提出类似的服务理念，但他们对于服务的理解是狭隘的。服务需要围绕客户需求展开，根据客户来打造时间节点和生产日程。

小屁怡0702

Main Idea: Urge the importance of strengthening relationship between service and manufacturing.
中文回忆：今天的企业依靠计算机和各种生产机器来运营和竞争，但是将来事情绝不是这么简单的，单纯依靠manufacturing excellence一家生产企业在将来是不可能成功的。将来可以成功的是哪些把产品和服务更好的结合的企业。然后举了个例子，南瓜马车。有个很成功的南瓜马车商人声称自己是技术人，看起来好像技术很重要。但其实他非常积极的和客户接触，听取客户的意见，所以才成功的。现在的manufacturing 经理很尴尬，好像和chain的上游和下游都脱离了。其实结合product innovation和manufacturing performance是既必要又重要的。美国几家大型生产公司已经开始向service转，虽然距离理想的还很远，但他们已经在朝着那个方向努力。
P1: Current manufacturing industry - manufacturing
Attitude: not likely to be valid in the future
Present factory: computers, robots and machines fo drudge work; easy to imitate; highly depend on manufacturing excellence to compete ... (出题：细节题？结合态度 - )
P2: Future manufacturing industry - customer/service
Competition in the future will be bundling services with products, anticipating and responding to a range of customer needs. Moreover, factory will be the hub to get and hold customers (now seperate and distant). ...  In short, manufacturing will become the cortex of the business. (出题：作者怎么认为未来的factory？factory只是一种表象/幌子/载体)
P3: Carriage example
Role: strengthen argument in P2 (出题：P3作用主旨或细节题？)
Carriage maker succeed by: willingness and ability to engage customers at key points
P4: Isolation of manufacturing
Mass overtake customized - ... (出题：细节题？)
How isolate?
From downstream: sales and post-purchase
From upstream: new product
Manufacturing: receive information through filters and managers complain (出题：细节题？mgrs得不到一手信息，被上下游同时孤立)
P5: Improvement
Key Words: muddled through for decades.
Improvement: educate workers and break down barriers, encourage communication ...
P6: Current situation
Key Words: imaginative, no longer adequate ...
Necessary & Important: accelerate product innovation and improve manufacturing performance - imaginative but no longer adequate
Today, downstream和manufacture已经开始互相勾结。
Competiton shift: from how to build products to how well they serve customers before & after they build (出题：说明什么？说明将来的竞争对公司提出了更高的要求)
P7: Examples
Attitude: already, many years from service factory, point the way to the future
Some best-run companies .. (出题：作者怎么看待这些公司？pioneer)
P8: Service and products
Service inescapably ...
Even most traditional .. but their conception is narrow ... (出题：作者对一些公司的评价？他们狭隘的理解service和customer)