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1、现在的任何工厂就能利用科技替代苦工,且产品能够快速被模仿,所以谁赢谁输靠的是公司如何经营,而不只是靠产品和技术
2、进军下一代的制造商需要将产品与服务捆绑,工厂作为联系客户的枢纽,工人和工厂管理人员与客户的交流会增强
3、在过去,最成功的马车制造商是一贯最随和的,他的成功在于与客户的关键交流(在生产前中后时点)
4、比起过去马车那样高价、定制的产品,顾客越来越注重标准化产品,劳动力因此越来越分散,顾客也很少有仔细了解产品的
5、几十年来,企业一直不起色,进来日本推动了制造业的进步,制造商做出些许改变,成功教育工人并促进工厂内的人员交流
6、上述行动是非常必要的,但还不足。竞争正从企业如何塑造产品转移到产品生产前后企业对客户的服务有多好
7、举例美国几家公司 反映了服务在制造业竞争中的新作用,在建成完整服务型工厂方面还差得远,但在某些方面直指未来
8、服务以产品为中心,对于守旧工厂,服务无异于对客户的承诺,即生产ddl前交货 |
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