文章结构: 第一段:交代现今的经济背景,全方位服务公司依靠牛市和巨大的交易量,其利润在不断增长。 近年来,华尔街经纪公司一直享有着强劲的商业氛围。在看似用之不竭的牛市和巨大的交易量的支撑下,全方位服务公司——传统的华尔街巨头,大体上在不断地报告利润增长。随着越来越多的婴儿潮一代开始关心退休的经济需求,共同基金资产也在大幅飙升。
第二段:虽然市场趋势向好,但全方位服务公司却隐藏着巨大的问题:涌现出的其他供应商凭借更低的价格和更优的技术导致服务公司业务流失。 但是这些令人兴奋的市场条件虽然看似是持续成功的秘诀,却掩盖了全方位服务公司的一些巨大的正在逼近的问题。那是因为它们的大部分业务都在因贴现经纪人而流失,共同基金公司和其他专业的供应商(一个已经用其大体上更低的价格和更具创业精神的科技应用占有了25%的零售市场的团伙)。尤其是,新的进入者已经快速地在直接渠道的增长上实现了资产变现,例如,贴现机构现在正在转向互联网。
第三段:指出全方位服务公司为了对这一新趋势进行反击,需要在其优势和弱势两方面做出的努力。 所有的这些都给全方位服务公司留下了更大的底线,但也使其承受了巨大的压力。为了反击,这些公司需要发挥出它们的优势并加强它们的弱点。在优势方面,它们需要积极地进行市场营销其产品的广泛性、个性化的服务和一站式购物的便利性。对于它们的弱项,它们需要关注成本和运营效率,以及向消费者尽可能多地传递储蓄。并且它们需要通过更优质的服务和更吸引人的客户忠诚度体系去主动地维护它们与关键客户间的关系。
第四段:全方位服务公司为了应对来自其他同行的竞争,也运用科技进步开发了新的渠道,规避了行业的进入壁垒。 这些公司将全方位服务的供应商提供的商品进行分类并且集中于为投资者提供特定的价值来源。当消费者采用的电子的或其他形式的直接渠道正逐渐取代面对面交易的需求时,它们也开发了直接的渠道来规避已存在的商家的实体足迹优势。与科技的进步保持步调一致让自助服务成为了现实,同时随着投资者水平的提高,这种朝着专业化发展的趋势也得到了推动。
第五段:个人投资者数量的增加带来的影响。 同时,个人投资者数量的扩大,触发了共同基金和雇主赞助401K计划的增长。认识到那种增长,专业化的公司将越来越多的关注具体的价值来源来解决目标客户的需求,培养出“它们的服务更便宜”的理念(尽管考虑到公平比较,情况并非总是如此)。
第六段:投资者认识到贴现机构的优势,这使其服务佣金提高,投资者的观念转变是全方位服务公司竞争力减弱的原因之一。 这些专业化的供应商已经享受到以全方位服务公司为代价的巨大增长。从1985年开始后的10年,贴现机构的零售权益股交易佣金将近翻了三倍。很显然,投资者意识到了从贴现机构的价格和便利的优势中获得的巨大价值。
第七段:全方位服务公司所处的竞争环境已经今时不同往日,其主导地位已经不再,依靠着证券法躺平的时代已经一去不回了。 对于全方位服务公司来说竞争环境已经发生了改变。直到1980年代中期,这些公司一直占据着主导地位。它们提供的产品主要是股票和债券,并且它们的顾客通常是富裕的。证券法规定一个公平的竞争环境让公司除了它们的形象和声誉之外几乎没有什么能使它们与众不同。因此,客户的流失率非常低。
第八段:新型供应商和贴现经纪人的出现带来了更低的价格,这对全方位服务公司造成了冲击。 但是价格的放松管制以及科技的进步很大程度上改变了那种模式。一个新型的专业化公司和贴现经纪人出现了,以更加低的成本提供服务。
文章主旨: 文章说明了虽然现今的社会经济状况良好,全方位服务公司的利润也逐年增加,但是背后却隐藏着巨大的危机,科技的进步使得很多新型的供应商和贴现经纪人纷纷涌现出来,同时个人投资者数量激增,这对于全方位服务公司来说是一个不小的挑战,因为新出现的竞争者凭借着更加低廉的价格和更具创新性的服务抢占了市场,消费者的观念也发生了转变,证券法也不再能充当其庇护,所以导致全方位服务公司的客户大量流失。对此,文章挖掘了其深层次的原因,并给出了对于这一趋势,从优势和弱势两方面下手的应对措施。 |