[揽瓜阁精读] 156.discount broker

芝麻芋圆

P1：WS公司发展良好
P2：但是WS公司正在失去一部分生意，新进入者也在快速抢占直接渠道
P3：采取策略，一是加强：个性化服务，一站式畅购的便捷；二是弥补：成本效益，给顾客优惠，提高顾客的忠诚度
P4：拆分全服务公司的的产品，聚焦于客户特定价值来源。发展直接渠道以规避老牌企业的成功足迹—专业化有发展动力
P5：专业公司意识到发展趋势——提供特殊资源、让客户觉得他们很便宜(事实并不如此）
P6：专业公司发展良好，牺牲了全方位服务公司，投资者获益良多
P7：一直到1980年代中，full-service公司占据主导位置，证券法不能让公司和其它公司区别开来，所以顾客营业额较低
P8：解除价格管制和技术进步改变了full-service公司垄断的局面，新的专业公司以较低的价格提供服务

abc1654

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意涵意涵

交代背景：华尔街的brokerage firms一直发展得很好，但是这种表面的繁荣掩盖了它们的一些迫在眉睫的问题。大约有25%的零售市场被折扣经纪公司和共同基金等抢走，因为它们更便宜并且使用了互联网等科技手段。

提出解决办法：full-service firms要扬长避短。优势上要个性化、一站式服务，劣势上关注成本和效率。积极管理客户关系，培养客户忠诚度。

接着说那些便宜的公司是怎么干的，拆分full-service，用科技取代face-to-face. 专业公司更聚焦，制造了一种它们的服务更便宜的假象，但其实它们并没有更便宜。这些专业公司增长的很快，投资人得到了实惠。

最后还是说full- service的不行，除了品牌和声誉没有什么突出的。曾经的客户流动性很低，但监管发生变化，就改变了市场，折扣经纪人就出现了。

野生小刘

打卡

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