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141 P1 零售商一直觉得大的就是好的，今天大部分的杂货店都比1980年代的要大50%以上。 P2 但很多大型零售商，比如Walmarthome depot这些都开始做小型商铺，但是以紧密连接的网络形式。 P3 这里举了Dollar General的例子，一个和Walmart同便宜的店，却用很小的店铺，且增长迅速，甚至出现了仿冒它的Family Dollar。 接下来讲小的好处了 P4 小商铺有一些优势，比如小商铺分散在一个区域，那这些商铺肯定总会离客户更近，下车到店里的距离也更近。但大商铺还是有2点优势，更广的商品选择和低运营成本。紧密连接网络里的小商铺也有这种优势了。 P5 零售商发现consumer其实在意的是不同的商品种类，而不是同一种类下有多少种产品。大商铺往往有太多同种产品了。后面举了几个数据和事实支持该论点。 P6 另一个是小商铺用电子亭，这儿给你网站或者电子目录让人去看全部产品。 P7 小商铺通过网络去运营的话，其实成本也很低。举了物流的例子。 P8 网络的商铺同样也降低人员和库存成本。一个大商铺可能要30个员工，但是20个小商铺也就需要每个商铺2人。但同样的，只要小商铺是以中心管理的，成本就会比大商铺高。 P9 用技术也能减少人员成本。举了MellonBank的例子，用互动视频的方式让一个员工去帮助不同的branch工作。 P10 小商铺网络运营和大商铺完全不同。小商铺员工需要身兼数职，大商铺员工更集中于某一工作。大小商铺逻辑不同，无法直接用小商铺的方式去帮大商铺。所以需要从头考虑整个系统。 | 
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发表于 2022-10-19 09:39:55
