[揽瓜阁精读] 83.activity based management

anduyin

同意！               

Alex1233

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Sophie_Lee

文章主旨：讲述企业如何提高自身商业运作能力
P1:讲述背景
1988年，美国一个大型金融企业开展“total quality"项目来提高运作能力和客户忠诚度。【如何做】公司训练了上百名员工。【结果】两年后非常有成效。
P2: 讲述企业经理为了提高商业运作能力而采取的做法
建立一个有创造力的远景可以激励经理和员工。并且，经理必须要将长期愿景拆解成短期目标。
P3:承上启下段
认为p2的方法只有在2年之后才能初见成效，下面段落提供的方法也可以帮助企业提高商业运作能力
P4: 讲述另一个企业可以提高商业运作能力的方法
frequent reinforcement 也是提高方法。通过将长期目标替换为能快速看见有形产出的短期递进项目，经理和员工可以在心理上得到成功的满足感，从而建立信心和为接下来的提升做准备的技能
P5: 举例子
当公司业绩不佳的时候，经理很少会抱怨，以免被指责只在乎短期而不是长期目标，从而阻止在资金上和人力上的投资，最后失去竞争力。但也有一些经理可以坚持在长线投资和短期回报之间平衡。

不会再黑了

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杀G必胜

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双木成林

单词：Amorphous 无定型的     lest以免       sin罪状

主旨：讨论如何促进企业更好地提高运营能力

段落：

1、EXAMPLE引出话题：一家美国最大的金融机构投入一项“完美服务”项目，来促进经营效果以及赢得客户忠诚。两年的耗费财力的努力后项目负责人总结，该项目成功促使公司进步。

2、企业应清楚地识别所遇到的经营挑战所在，决策人员必须建立更宽的框架来推进以决策为导向的进步，以及对未来有远见。但是，长期目标必须转化成更具体的短期目标。

3、某人提出的提高员工生产力的策略中，第二种能获得更好效果。

4、强调经常地对阶段性成功给予激励的重要性：提高员工信心和动力。

5、当一个项目没有产生财务和经营成果上的促进时，经理们很少去抱怨，以免被人谴责为在追求长期目标的过程中过分在意短期的投入。这样的短视会导致公司在资金和人力上的延迟投资，最终导致失去竞争力。有魄力的经理人会持续看到短期的投资和可见成效之间的可以论证的回报。

Shell_liang

p1：在1988年，美国最大的金融机构搞了个项目来提升业绩和赢得消费者忠诚度。公司训练了上百人，并且推广上千人。在这种高昂的代价下，两年后这个项目的顾问总结：“48个团队提升。2个完成了Q I S。员工士气非常积极。”他们并未报告任何的表现提升的底线（因为没有）。

p2：创造语境以及定义残酷的商业是很受挑战的。
1. 高管必须在策略方向上建立更广泛的框架
2. 有创造力的视野
【转折】即便有这种视野，但必管理者须把它转化成短期的令人信服的目标。
举例，P E，Eddystone

p3：V有一种方法能提高员工的生产力和公司利润。
【转折】但这只能是两年后提升生产力，最终采用了另外一种方法。

p4：频繁的加强(reinforcement)提升了改进的过程。
频繁的成功是主要的动力。把大而模糊的目标变成小而具体的项目能够有更快的切实的结果，这样员工和管理者们也能享受到成功的感受。
证明他们成功的能力不仅能提供reinforcement，而且能建立管理者的自信和技巧。

p5：结果只是一句话。当某个项目失败了，管理者很少抱怨以免被谴责，某些长期目标比如投资和人力资源方面失去了竞争力，这些成为了短期目标的代价。
一个勇敢的管理者能够坚持可预见的投资和有形的短期收益之间的结合。

amorphous 无固定形态，模糊的
lest 唯恐，以免

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段落大意
p1 1988年，美国某大型金融机构发起了一个“total quality”的项目，但两年之后其员工并没有在表现上有所改善。
p2 高级管理人员必须要在政策方向上建立一个更广的框架并且能够预料到未来的发展走向。这个想象是对员工的激励。无论这个想象有多天马行空，管理者要能够将其转化为短时期的表现成果。下面举例了Eddystone公司的例子。
p3 将大规模形式化的改善目标变成短期的积累型能够看到有形的成果的目标，管理人员和员工能够更有动力。
p4 当一个活动集中型的项目在经济和操作上没有成果时，管理者很少抱怨以免他们被控诉他们在以长期目标为代价却专注于短期目标。一个能够将短期有形成果和预计投资相连接起来的管理者是很勇敢的。

文章大意
文章先举例一个美国大型金融公司的案例，说明其专注于长期目标而没有短期有形成果的策略是不行的。后面说明另一种策略，能够有短期成果的策略可以给管理者带来信心，让他们和员工更有动力。最后说明，能够将短期成果和投资相联系起来的投资者很有勇气。

生词
preoccupation n.全神贯注，长久思考的事情  lest 以免

Ysandre

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rabbit2022

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