[揽瓜阁精读] 83.activity based management

suling123

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Muqierrrrr

文章主题：管理者需要具备的特质

文章结构：

I.US一个金融机构实施全面质量计划---大获成功

全面质量计划致力于改善运营业绩和客户忠诚度，经过两年斥巨资的努力，项目顾问说大获成功。

II.创造环境+识别重要的商业挑战

上层管理人员要建立更广泛的框架并用过策略方向和如何运作的远见卓识来引导持续的业绩改进。

对于想要带来改变的管理者和员工来说，一个创造性的愿景可以成为灵感和动力的来源。

但是，无论愿景多么富有想象力，要想加速发展，管理者必须将其转化为对短期业绩成就的的期望

III.策略提升员工生产力以来增加公司的利润

IV.频繁的成功是最强有力的动力

频繁的加强激励改善过程。

没有比频繁的成功更强大的动力了：通过用短期的、增量的、能够迅速产生有形结果的项目来取代大规模的、不固定的改进目标，管理者和员工可以享受成功的心理果实。

向他们自己证明他们成功的能力不仅提供了必要的加强，而且建立了管理者的信心和技能来做出持续的增量的改进。

V.只有勇敢的经理才会看到建议的投资和短期内有形回报存在明显关系

当活动集中的项目未能在财务和经营业绩上产生改善时，管理者很少抱怨，以免被指责只顾短期而牺牲长期——这正是导致公司推迟资本和人力资源投资从而失去竞争优势的原罪。

只有勇敢的经理才会看到建议的投资与短期内有形的回报之间存在明显的联系。

单词：
Sin n.（违背宗教或道德的）罪，罪恶；过错，过失

v.犯戒律，犯过失；亵渎，冒犯（上帝，人，原则

jiangyihuiIvy

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jiangyihuiIvy

【长难句】
1. Managers seldom complain lest they be accused of preoccupation with the short term at the expense of the long term-the very sin that has supposedly caused companies to defer investment in capital and huam resources and thus to lose their competitive edge.
经理们很少抱怨，以免被指责只顾短期利益而牺牲长期利益——这正是导致公司推迟资本和人力资源投资从而失去竞争优势的原罪。

【段落大意】
第一段：讲一个什么公司花了两年时间训练员工联系客户啥的
第二段：管理层应该弄出一个framework和vision，但是 要把这些vision转化成一些短期的计划。
第三段：没看懂有语法错误吧 pass
第四段：还是想要短期的目标，这样使得员工更有motivation
第五段：说brave manager很重要，只有brave manager才能看见短期内的什么payoffs

yyking625

例如，在 1988 年，美国最大的金融机构之一，致力于“全面质量计划，以提高运营绩效并赢得客户忠诚度。 该公司培训了数百人，并将该计划的意图传达给了数千人。 在两年代价高昂的努力结束后，该计划的顾问总结了进展情况：“48 个团队已启动并运行。 两个完成的“质量改进故事”。 迄今为止，员工对该过程的士气非常积极。” 他们没有报告任何底线绩效改进——因为没有。

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Results 是一个四个字母的单词shit。 当以活动为中心的计划未能改善财务和运营绩效时，经理们很少抱怨，以免他们被指责以牺牲长期利益为代价专注于短期——其实，这些行为据推测，正是导致公司推迟资本投资和人力资源，从而失去竞争优势。 一位勇敢的经理，会坚持在短期内看到拟议投资与有形回报之间的明显联系。
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经常强化，为改进过程注入活力。 没有比频繁的成功更强大的动力了。 通过用快速产生切实成果的短期的渐进式项目，取代大规模无定形的改进目标，管理者和员工可以享受成功的心理成果。 向自己展示他们成功的能力不仅提供了必要的强化，而且还建立了管理层的信心和技能，以进行持续的渐进式改进。

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创建背景并确定关键的业务挑战。高级管理层必须建立更广泛的框架，以企业战略方向的形式指导持续的绩效改进，以及未来如何运作的“愿景”。创造性的愿景 可以成为 被要求帮助实现变革的管理者和员工的灵感和动力。但无论愿景多么富有想象力，为了促进加速进步，管理人员必须将其转化为对短期绩效成就的强烈而令人信服的期望。例如，在费城电气, Eddystone 改进工作响应了高层管理人员对提高绩效和降低成本的坚持要求。

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Amaris0808

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Amaris0808

P1：
金融公司实行total quality项目以提高运营表现
项目结果：大多数员工认为对date有正面作用，不报告提升底线，因为没有
P2：
高级管理需要establish广阔框架来指引战略方向和未来视野的不断提升
创造性视野重要，但需要将视野转变为对短期业绩的期待，因为这是一个积累过程
P3：
V1提供了可以提升生产力的策略，但只能在2年后生效
V2提供替代方法，第二个bears better fruits
P4：
频繁reinforcement energize提升过程
更有动力，快速yield 实质的结果，可以享受胜利心情
证明自己的能力不仅可以提供必要反馈还可以建立持续提升的信心和技能
P5：
结果是four-letter word//shit
当项目失败时，管理者很少抱怨，以免lest他们被指控于全神贯注在短期，以长期为代价
有依据得导致公司defer投资与资本和人力资源，因此失去竞争力边缘
勇敢的管理者会坚持寻找可能投资和实质回报在短期间的demonstrable连接

dyf冲！！！

结构
p1-介绍了一个提升公司质量的plan和失败结果
p2-引出话题+管理者怎么才能提升表现
p3-介绍两个方案+评价
p4&p5-介绍第二个方案+评价

大意
p1：bgk+结果
1988：us的财政机构发起了一个提升质量的活动，目的：提升操作表现和消费者忠诚度
耗时两年，斥巨资，宣称的结果比较假大空，没有说实际的成果
作者：因为根本没实际成果

p2：为了提高表现：管理者具体应该怎么做
为了提供环境并分辨出关键的商业挑战
企业家和管理者必须：给框架，包含策略和vision
vision：让员工有灵感和动力
&提供短期目标
举例：PE公司的表现提升&减少开支

p3：
v1介绍了一种提升效率的方式+收益，两年之后才起效
随后介绍了第二种方式，效果比第一种好

p4：
频繁的强化能够让提升的效果更好，频繁的成功是效果最好的
无形的大目标和有形的小目标比起来，小目标的不断成功能让大家更有动力，心理价值，让manager对后续的成功更有信心

p5：
当公司的资金和人力资源投入没有成效的时候，经理通常都不会说啥，担心自己被说只顾短期收益。但！对于经理来说，能够关注到投资和短期可测量的成果之间的关系是至关重要的

taylor_2008

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