[揽瓜阁精读] 83.activity based management

itsyuqi · 发表于 2022-8-24 09:54:30

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佛系A子在線讀書 · 发表于 2022-8-25 09:59:04

美國金融機構開始了一項全面提高質量的項目，主要是要增進績效跟提高顧客忠誠。實施了兩年之後專家說成效挺不錯，但用來對比的benchmark沒說，因為根本就沒有

講述經理人怎麼增加績效。主要是要創造一個有願景的大框架然後策略性落實，最重要的是要設很多階段性短期目標

如果小階段目標成功很多的話會有一種加強效應，可以加快計畫流程，繼續重申拆分成小階段目標的重要性

如果結果不咋地，經理人除非被質疑偷懶，不然他們也不會抱怨。失敗的原因主要是公司轉介了太多人力物力資源導致失去競爭優勢。所以經理人如果可以在短期可見成效與預期投入間建立連結是很厲害的

Jeffrey- · 发表于 2022-8-25 10:38:26

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芝麻芋圆 · 发表于 2022-8-26 21:46:40

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芝麻芋圆 · 发表于 2022-8-27 15:29:44

P1：1988年，美国最大的金融机构之一全面投入一个“全面质量”计划以提高运营业绩并赢得客户忠诚。项目颇有成效。
P2：创新的远见可以成为管理者和工作者创新和动力的来源。但是管理者需要将其拆解为短期目标。
P3：承上启下。V1讲述了一种策略，公司使用了之后能够提高员工的产出并最终提高工资收益。但是这方法也需要2年。下面段落提供的方法更好一些。
P4：多次成功就是最有力的激励。以短期规划替代大规模的改进目标，能够很快获得有形的成果，管理者和员工可以享受成功果实。
P5：举例子。当以活动为中心的项目不能带来财务和经营业绩上的改善时，管理者很少抱怨，以免被指责只顾短期而牺牲长期——而这正是公司延迟资本和人力资源投资并失去竞争优势的原罪。坚持投资和短期有形回报之间联系的才是勇敢的管理者。

生词：reinforcement 加固 lest 以免

JourneyC · 发表于 2022-8-27 15:38:45

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Rachellily · 发表于 2022-8-28 23:04:34

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Rachellily · 发表于 2022-8-28 23:18:59

【文章结构】
1. 背景：一个US很大的金融机构提出新举措：train一大堆人，最后结果表明没有底层的改善
2. 具体：经理需要建立框架去指导未来行动，creative version能带来动力，但必须形成短期的高期望回报
3. 提出两种方法：第一种只能在两年后看到回报，第二种更好
4. 方案的原理：frequent success是最大动力，小目标能看到results，员工enjoy，更加自信和有更多skill
5. results：失败（4-letters Word哈哈）短期看不到成效时员工没反应，导致金融机构defer投资失去优势，只有勇敢的人才认为这种投资和短期回报有关。

荡重关 · 发表于 2022-8-29 08:58:59

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Kaoriyu · 发表于 2022-8-31 00:45:32

[揽瓜阁精读] 83.activity based management

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