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一、华尔街近几年生意稳定增长,full-service,profits ⬆️,mutual funds资产⬆️。
二、但是由于full-service 失去了他们在db,mf companies和其他的specialized providers (这些人由于低价和有更多企业化的tech,所以能拿到25%零售市场份额)。特别是一些新加入的人能够很迅速地就抢占一些渠道的份额)eg.
三、所有的这些情况都触及到了fell-service 的底线。为了反击,这些公司需要扬长提短。扬长:他们需要更广泛地营销他们产品,定制化服务,提供便捷性一站式购物。提短:他们需要注重成本和运营效率,给客户更多的savings(?).他们也需要通过优质的服务和一些诚意满满的项目去吸引管理好公司的那些重点客户。
四、这些公司unbundled full service providers 的offerings,关注investors的价值,发展直接渠道规避实体店铺的优势,利用科技使得“ss”成为现实,提高投资者的成熟度,这种专业性趋势获得了很大的动力
五、同时,由于individual investors 增多,mutual funds 和employer-sponsored 计划也飞速增长。在此情况下,specialized 公司开始着力于满足目标客户的需求,使得这些人认为他们的服务更实惠。(公平来讲,事实并非如此)
六、这些specialized providers 在full service 公司花费颇多,1985年来的近十年,~~share 三倍增长。显然,investors 也认识到了discounters prices 和convenience 优势的巨大价值。
七、然而,在激烈的竞争环境下,full services 股票公司发生了巨大改变。直到80年中期,这些公司占据主导地位。他们的产品大多以stocks bonds为主,客服都很有钱。证券法规规定了一个公平的竞争环境,除了其形象和声誉之外,公司几乎没有其他优势来区分自己。因此,客户流失率通常很低。
八、但价格放松管制和技术改进改变了这种模式。新一代的specialized company 和discount brokers出现了,且以极低的成本提供服务。 |
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