中国电子商务新观察：走向全球的在线零售[zt]

gulang582 · 发表于 2010-3-26 16:46:25

中国电子商务新观察：走向全球的在线零售[zt]
新一代电子商务大龙模式《中国财经报道》[转]
中国财经发布时间：2009-09-10
[zt] http://tech.sina.com.cn/i/2009-09-24/17163465816.shtml
http://tech.qianlong.com/33443/2009/09/10/2525@5167555.htm

调研机构comScore日前公布的调查结果显示，全球网民数量已突破10亿，这是自互联网史上一个新的里程碑，这意味着很多变化已经开始产生。10年前，全球网民不足2亿，但是已经有先知先觉的企业展开了在电子商务领域的布局 – 比如著名的网店巨鳄amazon.com，1995年就开始上线运营，但是因为网民数量稀少，到了2003年才实现盈利，整整用了8年时间。然而到了今天，当网民突破10亿的时候，amazon.com已经成为一家市值400亿美金的巨型企业，只用来短短的5年时间，就完成了全球零售巨头沃尔玛20年的积累，这是只有电子商务才能造成的奇迹。
　　
在2009年，已经没有人在探讨企业是否应该进行电子商务化，需要探讨的仅仅是企业应该如何电子商务化。软岛科技作为一家在电子商务领域拥有10年运营经验的企业，通过对第一、二代电子商务平台的了解与分析，创造性的提出了第三代电子商务模式，既软岛大龙网（ www.DinoDirect.Com ）的全球在线零售（全球B2C）平台。
　　
在过去10年，国内的线上出口贸易的典型代表是阿里巴巴和敦煌网，分别代表着第一代和第二代跨国电子商务平台。阿里巴巴作为第一代电子商务平台，只能够为客户提供交易信息，本身并不参与到交易当中，而当电子商务活动蓬勃发展起后，巨大的信息量使得阿里巴巴的模式无法提供更精准的贸易信息，反而让客户陷入了垃圾信息的海洋之中。这种模式的天生缺陷使得其不能具有长久的生命力，已经有约来越多的客户转而投向第二、第三代电子商务平台。所谓成也b2b败也b2b，第一代电子商务B2B的模式最大的阻碍就是业务的源泉来自于海外采购商团体，批量的采购带来海量的订单的同时也筑起了一道中国制造走向海外市场的第一道防火墙，接触不到终端客户，无法树立品牌效应，也无国际定价的话语权。今日欧美货架、办公室、家庭90%充斥中国制造的产品，却无中国本土品牌。敦煌网和兰亭集市作为第二代电子商务平台的代表，实际上是在阿里巴巴的平台的基础上发展起来的。他们不但把供货商和海外采购商联系起来，而且还参于交易，比如敦煌网作为中间人，推行担保交易，为中国的供货商做中间担保，海外的采购商将货款汇给敦煌网，直到收到产品以后，敦煌网将货款扣除相关费用和佣金后打给供货商。第二代电子商务俗称为“外贸B2C”, 平台为国内的小型供货商和海外的采购商建立了一个直接小规模线上采购的渠道，极大提高了交易效率。但是第二代平台依然存在巨大的缺陷：由于无法接触海外的最终消费者，没有创立品牌的机会，只是把对少数大采购商代工供货的模式提升为对多个采购商代工供货的模式。由于采购更加透明，中国供货商的利润空间反而被进一步压缩，当金融危机发生时，本来利润微薄的中国供货商在订单减少的情况下比未加入平台前更容易倒闭了, 这种非“双盈”局面使得商家进驻的热情不能持续长久，由于门槛较低，模式容易被复制滥用，由敦煌网与兰亭集市领头的外贸B2C模式在长三角珠三角地区掀起了一股跟随风潮，甚至出现了标准的外贸b2c网站代码模板廉价贩卖的局面。
　　
软岛大龙网（ www.DinoDirect.Com ）作为第三代电子商务平台的领跑者，提出了“全球在线零售（全球B2C）”的概念。和以往的平台模式不同，软岛大龙网直接面向海外的最终消费者，通过整合国际物流和国际支付，建立了自己完整的营销平台，彻底的甩掉了中间的贸易商、零售商，使得中国企业的利润最大化。那么，软岛大龙网是如何做到这些的呢？软岛大龙网的运营者软岛集团早在1996年既进入了电子商务市场。经过这10余年的努力积累，软岛大龙网已经建立了以重庆为营销中心，西安为海外客服中心，深圳为物流中心，美国为结算中心的全球网络。通过对这些地区的资源最优组合，软岛大龙网完美的解决了跨国零售中重要的货源、海外24小时客服、跨国营销、全球结算等核心关键问题，最终实现了中国采购、全球销售的战略布局。
　　
同时，针对北美地区这一全球最发达的网上购物市场，软岛大龙网特别对当地的消费者习惯做了优化设计，在结算方面也提供了更为丰富的渠道。目前，软岛大龙网除了支持传统的信用卡与Paypal结算外，还支持诸如邮寄支票、Diners卡、电话订购等多种多样的途径进行结算，彻底消灭了以往通过国内平台在海外销售结算方式单一的尴尬局面。在物流方面，软岛大龙网通过在美国建立仓库，整合第三方物流渠道的方式来提升客户体验与理顺物流流程。其中，软岛大龙网独有的24小时外文全球客服系统起到了巨大的耦合作用，使得国内仓库-美国仓库-最终消费者之间的商品流动透明化、客户满意度最大化。这种集成客服与物流的新一代电商物流管理方式，是由软岛大龙网率先提出并实施解决的，达到了世界领先，中国第一的水平。同时在国内，软岛大龙网也突破性的通过对深圳-香港物流系统的完美集成，首次实现了全球物流信息查询，使北美地区用户感受不到网站运营者与他们之间的物理距离，无缝的实现了物流全球化，让消费者可以在7天之内既可收到订购的物品，甚至快于美国本地普通的网站发货速度。
　　
在能提供如此优异服务的基础上，软岛大龙网作为第三代电子商务网站，全球在线零售业务的提供者，在很短的时间内其客户已经遍及全球，尤其在北美地区取得了不俗的销售业绩。软岛大龙网的第一个客户就是位于美国的南加州警察局，他们在网上看到了大龙网销售的狼眼战术手电筒后，发现比警察局现在购买的价格低了将近一半，于是一次就在大龙网订购了两箱手电筒，价值2千多美金。后来这家警察局还成为了大龙网的忠实客户，多次购买了大量的产品，并将大龙网推荐给其他警局用户。正是因为软岛大龙网这种第三代电子商务模式，才能使得其产品售价只是北美地区同样产品的一半左右，让客户的转换率和重复购买力远远高于国外的电子商务网站。而依托大陆地区优质价廉的劳动力，软岛大龙网的客服与呼叫中心更可以将客户体验提高到极致，这也是海外普通电子商务网站所无法比拟的。
　　
目前，软岛大龙的第一采购基地位于深圳，主要的采购内容为电子产品。经过审慎的考察后，软岛大龙认为重庆的汽摩配套产品在世界上存在巨大的优势，很多产品在质量和价格上拥有相当的国际竞争力。所以下一步软岛大龙将在重庆建立第二采购中心，将本地优势资源产品，如汽车、摩托车的配件、相关的电子产品等投放到大龙网上，让优秀的重庆制造业产品通过大龙网走向全世界。
　　
软岛大龙网作为第三代的全球在线零售（全球B2C）网站，必将取代以往的单纯服务式电子商务平台，在全球一体化的今天，只有软岛大龙网这种化国界为无形的网络全球零售商才是制胜之道。

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