杯具中的杯具，带了护照不让考！被GMAC欺负到家了，跪求各位CDer的指点！

meimei0222

我真是遇上天底下最大的杯具了，想来想去这口气真是难以咽下，想请各位热心的CDer帮忙出个主意该如何是好。

本来定的是昨天下午场的G，带了护照提早半个小时到了考场。看着其他人都陆陆续续进考场了，监考员还叫我再等一下。谁知道了5点10分的时候监考员突然对我说对不起你被据考了。我当时整个人就懵了。听说过没带护照不让考的，听说过名字不对不让考的，我什么都按足规定了凭什么不让我考啊？反正他们就是说我的ID过不了机不让考。

我那个委屈啊，我问哪里不过关，我出入境都用这本护照。她们说公安承认的，我们的机不确认也不行。我问你们的机怎么确认的，原理何在，被她们用内部程序拒绝透漏给打发了。一开始她们都不愿说问题在哪，被我软磨硬泡说她们的机验出来我的护照有可能是伪造的。天啊，我犯得着为着一考试伪造护照吗？

更气人的是，我一年多以前在同一个考场考时也是用这本护照考的，其中一个监考员好像还认得我。但是就是说这次过不了就不让考了。我当时都快被急哭了，最后还是没有办法，她们只给了我一个北京的号码叫我有申诉的话周一打电话过去，看能不能把钱refund（还不一定行）。我叫她们写张证明说我来了是由于机子的原因不让考，她们也是一口回绝说会写报告的。跟她们耗了半个多小时，最后还是灰溜溜地走了。

回家真是越想越气，感觉真是被欺负得可以的了。就算他们肯把考试费Refund也不能这样就算了。我为了这考试年底特地请了3个星期假期复习，明年就别想再请了。我还买了各种各样的资料复习，希望考完这次是怎样就怎样了。还有，为这考试我还要travel呢。反正就是欲哭无泪，眼看下周就要上班了，我估计这班人肯定也会对我这种情况爱理不理的，我之后还要复习CFA考试呢，我哪有时间跟她们耗阿！

就想问问各位TX有没有遇到过这种情况的该怎么处理啊？这考试也是很贵的，我要怎么才能保障自己的权益呢？谢谢大家了！

edmundshi

饿……
没遇到过这类问题，帮忙顶
要不打电话到美国总部？

meimei0222

谢谢，我也想过。但美国那边也快放假了吧？是打他们的Customer hotline吗？现在碰上这事真不好！

edmundshi

嗯，这时候确实都放假了，hotline应该也都是机器回复吧……
唉，LZ碰到的问题麻烦了……

meimei0222

哎，怎么就这么背啊，我的护照明年12月到期，中间延过一次期。9年前办的护照现在是有点旧，相片可能也就比较小的时候，但是不可能因为这样不认了吧！我上一年还考过啊!

selfay

一定要打电话到美国complain

meimei0222

会的会的，有没有听说过这样情况的阿？

___秋

never heard about it
try to call the customer service in the U.S     I think they will not be off until 24th
Good luck!

meimei0222

他们周末是不上班的，最快也要周一晚上再打给他们了。

另外我还会给他们写Ｅｍａｉｌ　ｃｏｍｐｌａｉｎ，但好像有很多个联系邮箱，有ＧＭＡＣ的，有ＧＭＡＴ　Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　ｓｅｒｖｉｃｅ的（还分了各区的），弄得我晕头转向不知要发给谁。没准发到美国他们又说管不着中国区的事了。

skycraft

遇到这种事情我们不能白白被欺负啊，COMPLAIN这种事在国内可能不太平常或者那些员工的态度让你觉得你好像还理亏（？), 但是如果类似的事情发生在国外可是一定得狠狠的COMPLAIN，不止是退钱，要让他们免费尽快给你再安排一次考试呀。EMAIL比较容易写清楚，打电话的话可能一两句说不清楚而且电话费还挺贵的不是吗。 我之前在加拿大一个公司上班一点小屁事那些客户就动不动的找老总，你一定要努力争取你的权益！实在不行就找记者爆料他们的规定不规范不合理。我的护照有的时候在机场刷不出来，在北京和加拿大都有过，希望别有这样的问题，但是中国海关都过了，还过不了你GMAC?？？我就不明白了，他们怎么能随便说你的护照是假冒的，他们就会推卸责任。 EMAIL能找到的就都发，一定要写得狠一点，如果他们有人管的话会往专门管COMPLAIN的部门传的。祝你好运！