点点滴滴（三）

ahlong

今天同事给我交流谈客户的心态：

我们天天想着到客户那里签单，要钱，该想一想客户为什么要答应我们？

我们的立场：从帮助客户企业发展，保证客户效果出发

去准备方案，准备帮助他做决定的资料

给他诚恳认真地感觉，而不是急着签单的心态

客户绝对不会因为我急就给我签单

就是急也要让客户感觉到我在为他着急

没有人会拒绝热情服务，拒绝为他好

不同的客户也要用不同的策略

[此贴子已经被作者于2008-3-21 20:18:41编辑过]

ahlong

昨天有位同事说我受人欢迎

这是我长这么大第一次在人际关系上被人这样肯定

其实以我的性格和成长环境，以及以往的事实证明，我不太会做一个受人欢迎的人

但一直在改变，因为人终究是群体动物，需要讲团队精神

1：乐观，去传递和感染身边的同事

2：宽容，不要计较，相信人的本性是好的，可能有误解有自私，但宽容才会真正去了解别人，发现别人的优点，赢得别人的尊重和支持

3：不要把自己太当回事，放下。放下才能坚持，放下才能前行，放下才会快乐。每个人都看自己比别人重要，才会冲突，才会失去。

4：同事说我好以自我为中心，说对了，以后无论面对客户还是同事，都要尽量换位思考，多站在对方的角度考虑一下

5：要主动开放不要固执

主动对别人热情，对别人好，别人才会对你热情对你好，有一句很对的话：想让别人怎样对你，你先这样对待别人

不要固执，不要由着自己的性子，而要灵活开放，只有灵活才能坚持，不要做人群中的另类，外圆内方

[此贴子已经被作者于2008-3-23 14:35:23编辑过]

ahlong

面对客户，要拿得起放得下

ahlong

1:9个月是一个坎，过得去就是一片新天空。

多向TOPSALES学习，落到行动，找到自己的不足并改正，视野一定要开阔，不要只顾着埋头干，也要左右看看

我这一点严重缺乏

2：谈客户的时候加点感性的东西，自信感染客户，真诚和坚持打动客户

3:每天保证工作量

闯过去就会进入TOPSALES行列，加油!

ahlong

要记住自己低潮的时候的状态和这个时候别人的帮助

成功的时候更要谦卑，别人曾经给的一份好，要记着，用2份的好回报，别人仍然觉得小于，用10份的好才认可你的为人

ahlong

1:要学会倾听

2：要把握跟进节奏

ahlong

客户跟进过程的把握很重要

不要以自我为中心，而是以客户为中心

客户现在处于什么状态

会因什么原因与我们合作

不合作又是什么原因

我怎么做才是客户可接受的

改变客户首先要了解客户，为客户做充分的准备，就是改变自己

学会倾听

从为客户着想的立场出发去做事情

superchao

加油!已经关注这个贴子一段时间了.

你真的非常努力!

请问,在哪个城市工作?

ahlong

1：首先了解客户的需要，或引起客户的需要，我给的促销是他很想要得，才会有抛促销的效果

“日本市场都知道我们”

2：以客户为中心去了解客户情况，挖掘客户需求

“这个外贸人员是我女儿”

ahlong

我的人生还有梦想吗？