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P1:M在新书中提出认为严谨的语言学技巧能建立权威和影响力。M并没有反驳比如专业和能力的重要性,但坚持认为这些能力对于不能有效交流的人来说作用很小。M的观点得到管理理论家和许多调研结果的支持。
P2:M将演讲分为两类。中心语言和边缘语言。M认为使用中心语言的人有以下特点:指导而不是回应;表明观点而非提问;驳斥、争辩、反对;通常运用令人信服的经验;工作中保持客观性。
P3:边缘语言与中心语言完全对立,具有谨小慎微、探究性、询问性、兼收并蓄、顺从的、协作的特点。使用边缘语言的人通常回应而非指导、提问、努力使他人感受到被关心与保护、避免争执。中心语言主要目的是作为演讲者宣扬权威。而边缘语言主要目的的建立认同与信任。M认为真正的权威来自对于调用二者之一风格的时机和灵活使用两种能力的深层理解。
P4:将M对于有效交流的观点区分开的是她更关注作为获得权威性的交流技巧。
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