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【整理版】阅读狗狗0917(非原始)

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发表于 2019-9-17 21:11:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
更新进度:第1篇
特点:按照段落整理汇总

第1篇 客户退货率(customer return rate)
第0节 概述
商家关于消费者消费习惯与return rate之间的关系
长 一屏大半
篇幅比较长
重点说:Customer return rate 消费者回购率 无敌长 5段 全是细节题, 细节题都在2 3 5段

其他还有一篇关于购物的退货rate,不同的retailer有不同的退货率,因此销售商们可以根据不同的消费习惯来对待不同的客户来达到gainprofits









第1节 第一段
第一段说 通常认为,售出的商品允许return 不利于增加销售。但实际上是,允许return才能促进销售。而且return rate越高越好,但也不能太高

P1:说了虽然return会给公司带来额外成本,例如packaging,restore,但是好的Return policy会让顾客乐于光顾并且也会向亲朋好友推荐。不过太高的Returnrate会让公司的cost多于profit。


第一段将什么事customer return rate balabala 一堆


有一段说retail该怎么怎么样来,还有一段说manager该怎么怎么样


a) P1: retailer不让顾客退货不好,让所有人退也不好

p1:退多了不好不让人家退也不好。


第一段:零售商们都很关心退货问题,但是又不好制定太严格的退货条款,因为这样顾客就不敢随便买东西了。


先是简单介绍了退货这个现象,允许退货的好处和不好处,然后说其实是有一个最优点的。

customer return ( retailer 不希望有很高的customer return rate,

第2节 第二段
p2:(无处不在的研究人员粗场)研究人员做了个调查,就是调查影响退货率的因素,
1.熟悉的商品,打折,退货率低;
2.熟悉的商品,在不熟悉的渠道如online,退货率低;
3.不熟悉的商品,不管熟悉或是不熟悉的渠道退货率都高。


第二段说销售经理怎么对待 return rate 特别高的顾客,结尾说不能将他们拉入黑名单,应当想办法,让return rate 高的客户转化为增加利润的客户


P2:Manager可以通过一些手段调节return rate。然后记不太清了,隐隐约约记得好像是说了一个research的结果,
return rate低的都是打折商品或者是消费者Familiar/usually的product(即使是在不同销售渠道,Such as online。
而Return rate高的,都是一些消费者不熟悉的产品,不论是在熟悉的渠道还是不熟的渠道。


第二段将customer ruturn rate high 是什么情况,low 是什么情况(有考题,考怎么样就low了)


说的是retailer 关于退货的问题,讲了两点来防止退货,一个好像是说同样的产品,改变一下进货channel,还有就是说了些优惠啥的


如果是熟悉的产品,打折后,大家很欢喜,退货率低;同时,熟悉的产品,用在不熟悉的销售渠道,如网店等,大家也很欢喜,退货率低。
相反,一个新产品,无论是采用熟悉的还是不熟悉的销售渠道,退货率都很高。
总的思想是,退货率是可以被控制且最优化的。
有一道题,很像逻辑,好像是问下面哪种的退货率会低?原句应该是这意思。我选了把熟悉的东西放在网上打折卖。就是把退货率低的两个给结合起来了,应该是对的。

一般discount item和在不熟悉的channel买熟悉的产品,比如online 这两种一般return的情况较少。

第二第三段:
意思差不多就是如果顾客买熟悉的产品,不管是通过熟悉的渠道还是不熟悉的渠道,都不太会退货。买了打折的东西的顾客也不太退货。
但是如果顾客买的是不熟悉的产品,不论是通过熟悉的渠道还是不熟悉的渠道,都可能会退货。
【这里有题目,给了几个选项,问哪种顾客退货的可能性最低。选那个买了打折商品的,貌似是选项C还是D来着。。】
【这题我有点记岔了。。。不确定这里是考了一题还是2题。可能还有一题:给了几个选项,问哪种商品最可能被退货,选顾客通过熟悉的渠道买了不熟悉的商品那个。应该是选项A】

然后说了哪些产品更不容易被退货:打折商品、familiar productsbought in unfamiliardistribution channels, etc. 而unfamiliar/newproducts不管是通过unfamiliar 还是familiardistributionchannel都不会更不容易被退货。(有题)


第3节 第三段
第三段举例说了什么方法可以让rr高的顾客转化


P3:若是Return rate很高的话,manager可以向顾客推荐他们日常会用到的产品(或者打折品,不记得是否提到打折品)


第三段讲manager 怎么样能让变high什么举例子说买A产品的顾客,给他一个和A 有关系的B产品的coupon


c) P3: retailer的manager充分利用这2个结论来充分提高管理return的水平


p3+p4:retailer通过这个结论可以控制退货率巴拉巴拉


针对这个发现商家可以做出相应措施减少退货率,比如给商品打折,推出网上购买,什么的。。

第4节 第四段
第四段说 对于rr特别低的顾客要怎样鼓励

P4:若是Return rate比较低的Customer,比如只有5%。Manager可以给他发不同类型的Coupon,例如,只卖衣服的客户,可以给他发家具的coupon。

d) P4: 很多retailer通过限制发catalog的内容来减少顾客可能的return。 However, 他们忽略了真正提高管理return水平的要素:要与顾客多交流,明白原因,既可以减少return,又可以提高客户忠诚度

第四段也有题:大意是:那些退货率较低的顾客,在买别的商品的时候,也不太退货。比如说一个买衣服不太退货的顾客,商家可以给她一个打95折(5%off)的行李箱的折扣券。
【有题:这个促销手段在哪种店里不适用。有个选项是:一个只卖特定一种商品的店。应该是选这个。。。。因为只能卖一种商品嘛。。。不可能给另一种商品的折扣了就。还有一个选项是一个百货商店,主要的销售额都是靠特定一个部门卖的。】

manager怎么减少这种return提到了给5% coupon(这个是第四段 有一题细节题考这段的)
后面还有一段........


第5节 第五段
第五段说要转变传统思维balabala
P5:要避免一种情况,不给returnrate很高的客户发catalog。然后就是真的忘了

p5:有些retailer不喜欢退货率高的顾客然后说什么于是catalog种类少,然而,作者就说你们这些retailer呀不能这个样子,好像就是说要去了解退货率的原因巴拉巴拉的。

第五段 说manager 常常犯了一个错误 就是忽略了manager个人的personality. 就是关心顾客。 这有考题 说

有些商家不太关心那些经常退换货的顾客。但实际上,应该更关心他们的反馈,因为他们可能是公司很大的潜在客户。
【有题:问作者对商家的态度,应该是定位到这里吧。。。。有一个选项是:商家太关心收益了,从而忽略了客户的blabla不认识的词。。。应该是客户体验之类的意思吧。。。】


最后一段指出有些商家减少退货率的措施是找出那些经常退货的人,然后减少甚至不再寄给他们catalog,作者认为你们这样做太笨啦,如果可以找出他们为什么退货,加以改善,好好对待他们,这群人会变成贵公司很有潜力的一群消费者。


然后retailer一般会忽视很喜欢return的customer,但是其实是不应该的,如果了解了他们的喜好,他们会帮助到retailer)

第6节 题目
题目
1.文章结构题
2.根据第三段和第五段推出以下哪个
3.以下哪种情况不适用于第四段提供的策略
我选的是只买一种商品的store

1.哪种退货率低。 定位调查结果那段,很好选~

(1)最后一段举那些商家那样做的例子的目的是什么。
(2)下列哪个选项不能降低退货率 选了unfamiliar/newproduct那个
(3)商家采取的下列哪些措施可以降低退货率,选了discount


把商品放到网上是为了什么


1、主旨题,我选的是要controlreturn rates
2、把货物放在网上要怎么办,我选的是ata discount
3、retailer应该怎么对待那些退货率高的顾客,我选的是improve the customer serveice




第0章 白蚁
白蚁巢穴为什么在地表以上建成烟囱状高高凸起。一个科学家说这样建可以维持白蚁地下巢穴的温度恒定不变,因为地下温度高的气体会随着烟囱向上飘出白蚁蚁穴。
但最近的研究反驳了这个科学家的说法,因为发现白蚁地下蚁穴的构造本来就能维持温度稳定。
然后最近的科学家认为地上烟囱状高高凸起是为了循环内外空气使保持地下蚁穴湿度,氧气不变了。有一个证据证明了这个最新看法,白蚁地下蚁穴有一种真菌和白蚁是互利共生关系,但这种真菌只能在特定的湿度氧气下生存,只要温度湿度改变就会被其他真菌取代

termite在underground建立nest的事情。地下的nest结构复杂,互相连通,为什么会这样呢?有两个观点。
观点1:为了保持constant tempature.
观点2: 为了使nest 的 atmosphere 更加适宜,比如氧气,湿度,还为了可以抑制its food competitor 的生长。


第一段,说非洲的一个动物(忘了什么了),在地下挖洞作自己的窝,但地上还有一个内部结构复杂的土堆。一个人解释说,这是为了排出热气,洞内温度。
第二段,有人反对,说是洞里的温度是不变得。这个土堆主要是为了将新鲜空气带进来,使得洞内的环境,包括空气组成、湿度等等都利于动物的生存。还有一个重要的是,这些空气有助于洞内的fungus菌的生长,那种动物就是靠这个菌生活的。



白蚁mound那道。
(1)tunnel可以干嘛。
(2)根据文中观点,tunnel封起来会怎样。我选的humidity会change


有个问题不是很确定,问第一段里的学者认为蚁穴的channel的作用
选项:
1 和mound一样作用 保持恒温
2 为了把热的气体排出和冷空气交换,我选的后者。
23. Termite(白蚁)


第0章 墨西哥水资源
第一篇:3/4屏,一段
西班牙和墨西哥法律对水资源分配的规定被误解了。之前美国南部沿用了Hispanic law,是把水源的right限定给few cities,但事实上Hispanic在水源稀缺的时候会更加注重水源的share
题目:
1.西班牙和墨西哥在水源稀少的时候如何处理(选择share有关的)
2.文章目的(阐述对Hispanic law的misinterpretion)

第0章 狗狗家养
1屏多一点,两段
狗狗在被家养后,很多特性和狼不一样了,比如额头啊下巴啊怎样怎样。proponents(高亮)提出这是因为人类喜欢养small,juvenile-look dogs,它们比较温顺。但是有研究还是什么的发现,人类的preference不是唯一的因素。
狗狗在当时进化的时候,可能是因为食物缺乏,需要赶紧mature来具有竞争力,所以他们的个头更小,生长期更短,可以在更早的时间开始繁衍后代。
题目:
1.proponents认为人类对狗狗的preference是什么?(选项没有小或者温顺,我当时给懵了,最后选的appealing in their appearance)
2.进化前的狗狗有什么特点?(第二段有很多写的很详细,我选的个头更大)
3.文章结构

第0章 星球爆炸
星球爆炸第一步是core会缩小,第二步是外壳会裂开。地球上所有的东西包括人类的原子都由这些裂开的物质组成。
但是最近提出了how explosion happen,然后一堆很专业的句子没啥用,最后这种新的发现解释了三个现象。

题目:
1.一道infer题(我选的因为地球存在,所以之前是有一些星爆炸的)
2.文章目的(提出一个explanation啥的)
3.和本文结构差不多的一项(选:之前知道这个现象存在但是不知道how的)

1屏多一点,两段


第0章 德国人理财

第一段讲德国的很多人80%都会找专门的投资顾问来理财,但是投资顾问收佣金按照成交量收,所以他们conflict,有激励做出不利于客户的选择。
第二段讲比如美国一个什么调查还是啥说,自己投资的人13%的收益率,找了投资顾问的人8%的收益率。
第三段又回到德国的情况,投资顾问倾向于购买费率更高的那些产品,而且持有期更短,换手率更高,都是为了获得佣金。有一条数据是把85%的低费率产品排除了。
第四段为什么有些人受过投资训练(?印象不深了)还把钱给投资顾问投资。因为他们busy没时间做深入调查
题目:
1.第一段的目的
2.infer德国多数人会怎样(选项有收益率不超过13%等等)

1屏半将近2屏,四段

第0章 女性创业
1970年代以后,women自己创建公司的现象越来越多了。
第一段解释了三个理由,①从manufacture到service industry转化,需要的资金少。②教育水平提高(?不确定,跟第二段好像串了)。③科技发展,access to information容易。
第二段,教育水平提高,女性在传统corperate中难以找到合适的岗位,同时很难平衡家庭(有题),所以选择自己创业。
第三段,越来越多的女性创业者集合起来,在政治方面发挥作用。建立了一个社团(有个简称),讲了这个社团做了几件事,记不太清了,有一件是简化政府采购流程(现在政府采购只有0.4%是女性企业家承担的)。还成为了总统竞选幕僚团成员(有一个细节题),并且对一个什么法案提出了建议。

P1:讲women own的business变多 因为转向service industry 然后提到了一个组织
p2:这种趋势的factors
P3:提到了middle-management的women发展机会少?

题目:
1.细节题,哪个说法是对的:我选了不能平衡家庭
2.细节题:选了give advice on president election
3.文章结构

长 一屏大半

第0章 美日公司比较

阅读第一道是Japanese company和us company的decentralization 针对同一个共识有截然不同的表现。
日本公司manager tech很强 cross units比较多 短期expense牺牲 长期productivity比较好
美国公司m tech不强

第0章 ocean currents / CO2 甲烷
p1讲的是一个PTEM的现象(忘了是不是这么拼 P打头的四个大写字母)两种可能性 一种是(我忘了 是不是ocean currents ) 还有一种是CO2 但是后面一直在说没有evidence支持CO2
p2说甲烷比上面两种更有可能
这篇3/屏吧 简单 明显感觉到掉库了

第0章 金融市场行为
1.有一篇是说financial market的一种现象,还蛮长的。
第一段说financial market和现实中的一个例子很像,在哪里的一座桥坏了,一开始以为是人太多,后来就限制,结果还是崩。
第二段解释桥崩的真正原因,是因为大家都做出了很reasonable的决定,这样的balance导致崩。(我当时想到了共振。。。)
第三段就说financial market里的big actors像银行在遇到crisis时也会很小心,大家都这样做然后就会有比较不好的结果

第0章 法国大革命
2.法国大革命的原因,不长
两段,
第一段 一个人说是因为经济问题导致的价格上涨,但是另一个人D说不是,当时生产力上升,blabla,就是情况还是比较好的。
第二段说其实是政治结构,提税导致不满blabla

第0章 解释干燥大气
3.什么能解释dry atmosphere。hydrom啥的 escape可以,然后举例地球、Venus、Mars。。。一共三段,第三段是更详细的解释,失忆

发表于 2019-9-18 01:07:14 | 显示全部楼层
太厉害了,怎么做到的!!!
发表于 2019-9-18 08:37:25 | 显示全部楼层
顶楼主!               
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