【《ChaseDream Career》十月刊选文摘录】之职场江湖“听业内人士谈行业之市场研究”

Career · 发表于 2012-10-10 15:55:23

【《ChaseDream Career》十月刊选文摘录】之职场江湖“听业内人士谈行业之市场研究”

嘉宾：Emma

记者：Vivian, Jessie

嘉宾背景介绍：Emma，医学专业本科，毕业后从事药品销售和管理相关工作，后入读北京大学MBA，现供职于医药领域前三甲的咨询公司市场研究部,这是一家全球领先的为医药健康产业提供专业信息和战略咨询服务的公司。

市场研究为何物

ChaseDream:请您简单谈谈市场研究与consulting 的区别。

Emma：目前很多企业都注册为咨询公司，但是经营的业务差别却很大。其中，管理咨询公司的主要任务是帮助企业和企业家解决经营和管理方面的题。咨询顾问们通过团队合作，深入企业内部展开调研，运用各种科学方法找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施。相对咨询，市场研究咨询公司并不是站在公司战略层面来提供服务的，更多是基于产品和市场，以及对某一个市场行为的了解来服务，所以提供的服务更偏重市场层面，项目金额也相对较少。

ChaseDream: 市场研究的工作内容主要是什么？

Emma：市场研究就是在一个产品上市前，上市过程中以及上市后，提供所有与之相关的市场定位的咨询服务。
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　产品上市前，乙方（即我们）要替甲方去调查目前相关市场的饱和度，探寻是否还有进入市场的机会；如果有，应该从哪个品类或是什么角度切入，并且做好产品定位、客户定位，测试价格与品牌概念或形象。临近上市的时候，如果已经决定生产某个产品，就要研究该产品将来应该投放的市场，比如投入哪个国家，一线，二线还是低端城市，该城市什么级别的医院，什么科，针对什么病人等等，甚至包括初步的定价。这样层层深入，找到市场定位，然后像剥洋葱一样一层一层剖析。上市过程中，需要帮甲方寻找合作伙伴，筛选渠道经销商，然后是概念和价格的再测试。

　绝大部分业务在产品上市后。每年外资企业大概会投入几千万元对产品做跟踪性调查，以costa coffee 为例。从公司层面说，企业需要了解自己在客户心中的品牌形象是否有变化，公共事件对它有没有影响，这是对品牌价值的追踪；从产品层面说，比如咖啡今年的味道，变了是不是受欢迎，没变消费者有没有厌烦，我们会分很多维度，从各个方面做消费者满意度调查，看产品在大家心目中是否还保持着原来的高度；其他的还有对甲方的产品或是市场问题诊断并给出建议等。从业务量上来说，每年都不少，但是在研究部门我们的业务单子比较小，跟踪项目一年可能就几百万，像一些短期的，比如某个产品的消费人群定位一类的，可能只是几十万元人民币一个项目。

ChaseDream: 公司内部的市场研究部门和专门的市场研究公司有何区别？

Emma：这就是甲方和乙方的区别。一般甲方（公司）内部也有专门的市场研究部，规模不大，一般是1-2 人，一个市场研究经理，一个研究专员。他
们的主要工作是收集公司内部各部门——例如市场部、产品部、战略部等的需求，通过分析校对考察需求是否合理，是否可执行，然后整合成文件，向
乙方发出项目邀请。我们这样专门的市场研究公司会和其他咨询公司去竞标，中标之后，主要与他们的关键联络人合作。关键联络人作为桥梁，向乙方咨
询公司和甲方公司内部传达信息。

　　这样的部门大多是分产品线的，比如肿瘤产品线市场研究部，糖尿病市场研究部等。这主要取决于公司规模大小以及对这一块的重视程度。相对于
乙方而言，甲方的市场研究部比较稳定。有时乙方的人干累了，会跳槽去甲方工作，可以休养生息，一直呆在一个地方，一做就是很多年。但是在甲方，
这个位置上的人差别很大。有的公司这个部门很强势，内部其他部门都得听它的梳理整合，完全处在一个主导的位置，但也有的公司就是将其作为辅助
部门，这种情况虽然没意思，但却更为普遍。

　　再说乙方，我们是站在一个客观的、第三方的角度去服务于甲方，所以与他们的工作有着很大的不同。甲方的市场研究部即便能客观，也可能受到
组织内部各种利害关系的影响，做不到绝对的公正。或者它经过耳濡目染被同化了，先入为主，所以得出的结论是有失偏颇的。这就是我们存在的意义。

从进入到离开

ChaseDream: 市场研究会招什么样的人？有什么要求？

Emma：现在本科招的很少，基本上是研究生。应届毕业生在专业上可能会有一些限制，比如社会学，统计学，心理学，或者比较宏观的经济学专业会
更受青睐一些。但实际上真正入行以后做得好与不好跟专业背景没有太大的关系。外企公司招人会倾向于海外背景，英文要好，日常口语交流没问题。做医学领域的市场研究工作最好有医学背景，也要有市场的概念。主动性要好，没人有时间让你慢慢成长，你必须强势。如果不能快速适应，尽快带项目，一般会被淘汰。同时行业背景很重要，公司倾向于招有相关工作经验的人，因为培养新人时间长且失败率很高，所以我们不太进行校园招聘，招聘一般是通过猎头。

　　另外，由于服务层面更多的基于产品和市场，对于人才的要求也就不像咨询部那么系统和全面，更多是要求细致，逻辑思维强，对数据有很好的理解能力。尤其是逻辑思维非常重要，要求很高。在对一个项目的整体把握上，很多人容易迷失，因为涉及的信息量太大，实现方法也太多，这时候就一定要有逻辑性。

ChaseDream: 部门分工以及薪资待遇是怎样的？
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Emma：刚开始入职是作为Researcher 或Analyst，月薪大概6K-8K，一两年后升SR(senior researcher)/SA(senior analyst)，月薪8K-1.5W，再往上，是consultant 级别（其中可能再细分三级），薪资在1.5-4W 不等，主要与个人能力直接相关。比consulting 高一级的是EM（engagement manager），薪水4-8W/ 月左右。做到director，100W 年薪以上吧。senior consultant 级别以上的员工，需要有业务拓展能力, 待遇方面会有额外的项目奖金。对于该级别以下的员工，没有项目奖金，只有到年底根据KPI——也就是个人表现，以及整个部门的绩效水平发大概一个月工资的奖金。要想向上发展，研究能力和BD 能力是必须同时具备的, 这跟consulting 有类似之处。所以晋升并不是按固定工作年限来的，还是要看个人能力。大家的工资都是不透明的，有时候就算同级的人，待遇差别也可能很大。

ChaseDream: 离开公司的员工去向都有哪些？

Emma：在我们这一行干的时间长的一些人出去自己开公司了。因为做个director 也就一百来万，自己出去有客户关系的，拉几个单子轻轻松松就能赚几百万。还有一些人不擅长团队协作，或是不喜欢被公司制度制约，但是个人能力强，这些人出去可以做freelancer。一个月做做深访、Focus group，写写报告，生活是不成问题的。因为一个报告收费大概几万块钱。所以在我们这一行，做得好，够优秀就不愁发展不愁钱。管理咨询顾问单独给人做项目是不大可能的，但是做研究有可能。

我缘何进入了这一行

ChaseDream: 您毕业就来的现在这家公司？

Emma：不是。我本科是学医的，当时并不知道有市场研究，自己是先从销售做起，后来去北大读了MBA，之后认识了一些朋友，才知道consulting，
marketing research，我投了一家consulting 公司，后来才知道是做research，误打误撞地就进来了。但现在我觉得自己很适合这份工作，因为我很注重家庭和事业的平衡，我觉得自己选择的很好，未来也还有很大发展空间。

ChaseDream: 选择工作的时候都是有计划和目标？

Emma：没有，我很晚熟，花了很多时间去试错。我不是那种一开始就成熟而且目标明确的人，最初一直不知道自己要什么，但是试了一圈之后，还是找到方向了。在30 岁的时候知道想要什么，是什么样的人，我觉得对自己来说就差不多了。有的人30 岁了，还是很迷茫，对工作，对收入都不满意，每天很焦虑，没有尝试过一些新的东西，所以总是放不下。无论对与错我总是在尝试。不能说孰对孰错，但是我觉得既然选择了，就接受，只要不要违背自己的心。年轻的时候，要允许自己犯错，不要太苛求、责怪自己。

ChaseDream: 喜欢这份工作的原因是什么？

Emma：

1. 加班少。事实上，我们的加班比consulting 部门或是公司少得多。他们一周大概要工作70 小时，而我们基本不需要加班，出差也不多，所以research
部门女孩非常多。不过男士也不必灰心，这里的领导几乎都是男性。（工作虽然要求人细致，但是也要有逻辑思维和把控全局的能力，这一点男性相对而言有优势）所以喜欢work-life balance 的，我认为市场研究行业是很好的选择。

2. 薪水：算起来单位时间产出，相对于咨询公司也还Ok。

3. 竞争少：由于针对的领域较为专一，行业的竞争少，做得好别人就容易认同你。大部分的外资制药企业、医药行业前15 的公司都是我们的客户。能提
供跟我们一样服务的外资企业也就三家公司，每家公司一二十个人，我们算大的，大概四十人。所以整个行业，全中国也就一百来号人，你会很有竞争力的。

4. 经验积累性行业：在我们这一行注重行业的积累，经验的积累很有价值。我们是严重的正三角形，只要自己足够优秀，不会有人限制你的发展，发展
机会很大。

5. 团队融洽，办公室政治较少：咨询或是研究公司，是项目编制的，大家更多团队合作，所以氛围很融洽。周边的人都不是你的竞争对手，这跟我们的客户方完全不一样。他们的企业文化，潜规则什么的我们没有，这样也很好。不会有太多的办公室政治。有时候，乙方的待遇会比甲方高。

后记

　　这是一位成熟、干练的女性。从她的经历中，我们看到了她雷厉风行，敢想敢做的一面。趁年轻，我们应该去完成未完成的梦想，去尝试未知的事物找到方向，不要怕走错一步。Never too late for a fresh start. 迷茫会伴随我们很多年，但多年后的我们，会感激那个在迷茫中敢于挑战，冲破云雾的自己。

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大侠光光 · 发表于 2012-11-4 12:44:37

大侠光光 · 发表于 2013-1-30 01:57:58

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大侠光光 · 发表于 2013-1-30 01:58:21

方

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