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管理咨询面面观
嘉宾/Steve 记者/Bella
《House Of Lies》作为第一部管理咨询行业题材的美剧热播后反响不凡，观众在欣赏了诸多少儿不宜的画面同时，也开始对管理咨询这个行业产生了极大的兴趣。有一句对白很经典，男主角的父亲嘲讽地问什么时候管理咨询这玩意也能称之为“工作”了？男主角回答说：从一年能赚七位数开始。见到Steve 的时候我问他看没看过这部剧，有什么感想，他笑说“看过几集，太夸张了，没有那么多辣妹”。
近几年管理咨询确实变成光环下的金领行业，但对于在这一行15 年，现已成为某知名管理咨询公司Partner 的他来说，这只是一份普通的职业，没有太多的神秘，而对于这一行业的发展，尤其在中国的现状里，管理咨询的未来在哪里，他还是有些心得跟所有感兴趣的人一起分享。
管理咨询就像医生看病
如果问我什么是管理咨询，我认为通俗的说，咨询顾问就像医生一样，只是我们的患者是企业，看企业在管理上存在哪些问题,通过专业的管理知识和经验，对症下药, 治标治本, 提供解决方案, 当然随着管理咨询服务的发展, 现在已不仅是提供方案这么简单, 还要帮助企业去执行方案达到效果。举个例子,最开始可能是单纯的诊断下药，现在可能要包含体检、诊断、治疗、康复、预防，日常保健计划等等，这对咨询公司和顾问的要求就更高了一些。
中国的管理咨询现状
“管理咨询”进入中国的时间并不太长，现代企业管理的思想传播历史也不悠久，尽管近些年中国本土的管理咨询公司如雨后春笋般涌现，抢占了不少市场份额，但到目前为止，70% 的市场依然被国际化咨询公司占领，但这个比例差距随着国内咨询业的兴起在逐年缩小。其实国外咨询公司和本土咨询公司各有优势，比如国际知名咨询公司有完备的理论体系和多年实战经验，在某些领域内有权威说服力，但同时也存在一些缺点，如对“中国特色”没有深入了解，从而存在水土不服，价格偏高等问题；而本土公司虽然能充分了解中国特色，但许多公司本来就是在MBB 或者其他国际化管理咨询公司工作过的人自己出来创办的，于是很容易一味模仿外资公司的操作模式，一味地追求国际化同步，追求数字化、工具化、标准化，搞统计，套模型，照搬概念，甚至一味投靠客户偏好等等，还没有形成真正属于自己的管理智慧。
扑朔迷离的咨询市场
管理咨询刚进入中国的时候，形成了一种时尚，“500 强企业都找了咨询公司，那我们也得咨询一下”，于是有钱的中国企业，尤其是一些垄断企业，每年都有管理咨询的预算，但是否真的需要做项目，具体做什么项目，却不得而知。而洋顾问也并不总是灵光，即使是麦肯锡，也有兵败实达 的案例，时间长了，不仅让企业对咨询公司产生质疑，甚至还对管理咨询本身产生了质疑，认为这就是个忽悠钱的行业，于是又有一些企业开始走向“自己动手丰衣足食”的另一个极端，遇到问题自己想办法。但往往企业的管理技术力量、思维和眼界有局限，且许多项目的推行需要第三方的身份，最后往往是讳疾忌医病入骨髓。
目前国内咨询客户大概分这么几类：
【信权威】
不论什么项目我就要找MBB，不管多少钱，多少时间，项目情况如何。当然找权威有一定的品质保证，也有些特殊原因，比如需要权威机构做第三方等等，但并不是所有的项目都适合，比如普通的感冒咳嗽非找个做肺癌手术的
专家来看，不值得。
【图便宜】
相对于这种信权威，另一种企业客户则认为所有的管理咨询都大同小异，或者觉得我就要个思路，不要那么多后期执行，找个便宜的就好。咨询行业是个出售智慧的行业，而目前国内的咨询机构也确实鱼龙混杂，甚至有些咨询公司其实是做培训，做市场，做公关的，都不是真正做咨询的，在这样复杂的环境里，图便宜也确实需要一双识货的慧眼。
【求速度】
好的管理咨询项目应该是更像中医，既能治标又能治本，不仅能解决现有的问题，还能理顺整个管理机制，为未来发展创造空间和价值。同时我们也知道，中医往往是比西医慢的。把管理咨询看成灵丹妙药，认为用了它就立竿见影业绩翻番的企业，往往非常容易被投其所好的咨询顾问忽悠，而放弃真正对企业有帮助的、稳固的长效的管理方案，结果也很可能是没多久就又要花几百万找咨询公司解决其他问题了。
中国管理咨询的未来
随着越来越多的企业开始接触管理咨询，管理咨询的价值也在不断体现，理性地选择管理咨询服务也许更能符合市场调节的规律，帮助良莠不齐的中国管理咨询公司去伪存真，更健康地发展。
同时我更希望立志于从事这个行业的人，能真正虔心进来，把它当成一个有价值的事业去做，而并非只是一份高薪的工作，这样才能创造出更多的价值，熬夜画的ppt，每年几万公里差旅的辛苦也才更有意义。每年都有数百人到国外去学习先进的管理知识，每年也有数百人投身到咨询这个行业里来，这些人都是中国管理咨询的希望，然而，一味地照抄照搬或者循规蹈矩我觉得都无法真正实现咨询的价值，什么时候能中西医结合，把先进的管理知识和经验同中国的现状相结合，形成独立的、实用的、有创造性的管理方案，什么时候中国的管理咨询行业才能走向成熟。这些都需要真正热爱这个行业的，有理想有智慧的年轻人去实践，不是个容易的过程，但我相信如果国家大环境稳定，通过十几年的努力，中国的咨询行业会比现在上一个台阶。然而对于国际知名咨询公司而言，如何更好地本土化也是个长久的课题，毕竟在中国，就需要适应“中国特色”，才能有未来。
注：
1）MBB：McKinsey, BCG, Bain.
2）麦肯锡兵败实达：1998 年11 月，实达按“国际惯例”花300 万元高价，聘请西方著名咨询公司麦肯锡“出诊”。麦肯锡的专家给实达开出了管理改革“处方”：打散下属各个供产销自成体系的子公司，重组为集团统一整合
的事业部制。此举刚过半年，就造成销售业绩大滑坡，损失高达1.3 亿元。实达只得调整回到原来的管理体制。
后记
和Steve 见面的时候，他正在咖啡厅的茶座看一本名为《第五度修炼》的书，他说读书是他多年的习惯。因为经常出差，无论飞机火车地铁，无论等人等车等饭，他都习惯拿本书在手里看，现在电子书这么普遍，但他还是喜欢随时都背着一本厚厚的纸质书。他每个月都会读十本以上的书，我想这样当真可算得上是“读万卷书，行万里路”了。访谈结束后，我特地请他给读者介绍几本好书，尤其对于咨询顾问有帮助的，如果大家有兴趣，也可以在闲暇时读一读。
《麦肯锡方法》
《第五度修炼》
《乔布斯传》
《基业长青：理想公司的成功理念》
《从优秀到卓越》
《杰克? 韦尔奇自传》
《有效的管理者》
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发表于 2012-12-11 10:57:44
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