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美国范海伦乐团（Van Halen）在八○年代当红时，巡回演唱会的合约中，有一条令人不解的规定：后台一定要放一碗M&M’s彩色巧克力，而且其中不能有咖啡色的。
那时候范海伦每年进行几十场表演，出团时整整有九大卡车的设备，布置细节复杂。范海伦的合约厚厚一本有如电话簿，在密密麻麻的文字中，埋着第一二六条关于巧克力的规定。
范海伦每到一个演唱会现场，第一件事就是走到后台去看那碗巧克力。如果没有巧克力，或者碗中有咖啡色的巧克力，表示合作对方没有仔细看过合约，乐团会立刻要求自己的工作人员，重新检视场地细节，以防表演出错。
这条看似无厘头的规定，其实是范海伦检视场地的有效方法。乐团不可能每场演唱会亲自监督每个细节，因此需要一个立即评估合作对方是否重视细节的机制，让问题在发生前就凸显出来。
同样地，大多数主管也没时间精力，一一检视公司的各个细节，需要摸索出一套适用于自己、有效率的做法。
曾经多次成功创业的企业家瑞安（Kevin Ryan），在接受公司杂志（Inc.）访问时表示：「拥有生产力的最好方法，就是拥有绝佳的工作团队。」因此，他每天几乎都花一小时亲自主持面试。
有一次，公司的人力资源部门因为找齐了计算机工程师，因此把广告从公司网站上拿掉。瑞安很不谅解。他认为，对一家网络公司而言，好的计算机工程师永远不嫌多，征才广告应该一直放着。
在工作中，他会接触到公司的一级主管，但是未必能接触往下一、二级，或者有潜力的新星。瑞安有一本小笔记，里面写了四十个这种类型的员工。每星期，他会看一次小笔记，确定跟每个人都有接触。如果没有，他会寄一封简短的电子邮件问好，让人才知道，公司有在注意他们。这些事情好像多花了瑞安的时间，但是最后结算起来，其实是帮他节省了时间，因为他能很放心地授权，所以一年可以出国度假两个月。
知名的梅尔（Danny Meyer）大厨在纽约总共开了十三家餐厅，善用资深助理，是他提高工作效率的一个秘方。
每天下班前，梅尔的助理会寄给他一封电子邮件。邮件分成四大部份：第一，明天的行程；第二，今天所有需要问他的问题，如此一来，才不用一直打断他，这部份他会立刻回复给助理；第三，他不需采取行动，但是应该知道的信息；第四，没有时间紧迫性的提醒，例如答应帮朋友的新书写推荐文。
（转自EMBA杂志） |
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发表于 2010-4-21 20:35:57
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