《ChaseDream Career 2015年4月刊文章推荐》--教练的艺术

Career

教练的艺术

文/ Susan

嘉宾：

Tess 何朝霞 创问中国教练中心创始人之一

杉树教练发起人之一

国际教练联合会（ICF）成员，进化教练

致力于企业成长教练、职业规划教练及生活教练

U型理论中国传播者、践行者，帮助企业创建生态型组织

    教练是一门科学，也是一种内在修炼的艺术。它是通过提问的方式让被教练者看到现有的资源、潜在的自己，探索未来，用照镜子的方式看到未来的自己是什么样子，以及怎样把现在的“我”和未来的“我”做连接。教练是支持者和陪伴者，他与你一起探索。

如何挖掘价值和潜力

    国际教练联合会（ICF）曾定义过教练的十一项核心能力，通过十一项核心能力帮助被教练者提升。十一项核心能力（ICF11）包括：遵守道德准则及职业标准；建立教练合约；与被教练者建立信任及亲密感；教练的状态；积极聆听；有力发问；直接沟通；创造察觉；设计行动；计划和目标设定；管理进展情况和确定责任制（take responsibility）。

    除了以技术、方法和工具支持被教练者之外，一个专业教练的内在状态也非常重要。教练并非简单的为发问而发问，必须辅以教练的内在修为才可以算是强有力的发问。在什么时间、什么状态问什么样的问题是对教练修炼的考察。一个教练最好的状态是回到孩童般的童真与好奇，不了解你的状态且对你的现状充满好奇：他是一个什么样的人？他想去到哪里？他怎么会在这里停滞不前？好奇可以让教练者和被教练者同行。——总的来说，教练他人的基础是自我教练。它决定了这场教练的约谈有效性和被教练可以获得多少他想要的东西。

教练的目的

    近两年，教练在企业中非常热门。作为企业的管理者，非常需要教练的技能——把球传给下属。如果在一个企业中，下属把所有的球都抛给领导者，那么企业的智慧只有领导者一个人的智慧。以教练的思维，认为每一个人都是有智慧的，每一个人都是解决自己问题的专家。作为领导者，应该相信下属有更好的办法解决正在面临的问题。如果一个团队的领导，更多采用教练的工具，他的团队会非常有活力非常多样。一个教练应该允许多样化存在，而不只是认同与自己风格相同或相似的。两个人完全不同，才是更有价值的。教练很重视每个人的天赋和才干，一个教练型的领导懂得启发下属，让下属看到自己的强大。教练思维其实接近于现在的互联网思维，特别需要创造性。

    我们常见的团队领导者总体比较资深，他们多半模仿沿袭自己之前领导的风格。领导的初级阶段是分配工作，他很少倾听下属有什么样的想法，其实倾听能力是特别基础和关键的一项能力，也是教练技能之中的最核心技能。如何建立信任？从动作上来讲就是倾听，是从表面的意思听到内在的意思、渴望、需求。通过所讲内容听到讲述者的价值观，在U型理论中也提到“聆听”，这与教练如出一辙，而教练要求的聆听更加落地。

以人为镜

    企业可以有内部的教练，也可以聘请外部的教练。如果公司没有这样的机制，可以为自己寻找一位教练。其实教练并不是给出职业生涯上的指导建议，教练课程的第一项练习即“不给建议”，这与顾问和导师是不一样的。顾问与导师都有很多经验，一般分享经验为主，给出指导建议。教练是以问题启发被教练者，因为问题是非常强有力，带着人思考、照镜子。教练的问题会非常有方向性，比如“未来想成为什么样的人？”，也许大家平时不一定问自己，也不会去思考，但一旦有这样的问题，你一定会去思考，这个问题的答案只有自己才能给到自己。

    教练会一层一层地用教练对话陪伴被教练者进行探索，谈话的层次被设计为上三层下三层，上三层有信念价值观、角色、人生使命，这些问题清晰后，才能引导下三层的能力、行为和环境结果。你拥有的能力其实是你的信念决定的。你相信自己是一个什么样的人，你相信自己有这样能力的时候，才会上升。当你有信念，才有行为发生，继而才会有结果。

    教练的方法强有力，并非说其他方式就不管用了。作为一个职场人士，可以在不同的阶段尝试不同的方式。

教练适用于哪些人群

    教练之所以这些年开始为大家重视，越是资深有阅历的人，使用教练的方式可能效果更好。对一个资深人士，如果一直给建议，推力可能反而不大，效果也不好。Tess坦言自己在这个行业十几年，对每种方法的优缺利弊考虑的非常多，自己的下意识反馈是教练一定是自己想要的。

    比如，在职业生涯规划中，有不少年轻人会迷茫，碰到一些障碍。在这个过程中，教练会通过提问的方式来做梳理，排除一些障碍，或者用不同的视角看一下现在面临的状况。只有当看清现状后才会去做一个决定，对自己的状况无法看清时，行动也是非常无力的。当排除了这些障碍，坚定自己的信念，看到自己的独特天赋，后面的事就水到渠成了。当看不清这些时，别人的成功案例终究是别人的。

    Tess也鼓励年轻人多了解教练。“因为教练是基于人的，关于人和人、人和事的关系。在教练中，有个专业术语叫‘照镜子’，教练相当于被教练者的一面镜子，让被教练者看到不同角度的自己。”职业发展上有不清晰，是导致困惑的缘由。当你摇摆不定，不知道未来如何走才好，其实就是迷茫和困惑的时候，教练的任务就是帮你清晰你想要什么。

    Tess自己从事管理培训行业十多年，2011年底接触教练，她说自己本人是最大的受益者。半年间，之前面对的个人职业生涯困惑，组织发展困惑，个人和工作的平衡等一一得到解决。“很受触动，教练在我身上的作用非常明显，帮我理清自己未来想要什么，人生使命是什么，之后就很容易做决定。因此决定传播教练，如此有价值的东西，应该让更多人知道和受益。”2013起，Tess和自己的教练一起创立了创问中心，专门传播教练。创问为组织和个人提供教练服务和培训，既培养教练，也传播教练，每年都会培养100多人成为专业教练，也会为组织提供有关教练技能和艺术的内训服务。

职场人需要具备哪些能力

    要足够的开放与信任，思维要open。当然被教练者的打开程度取决于他与教练建立怎样的关系。在教练课中讲到教练与被教练者不同程度的连结，比如思维与思维的碰撞，感受与感受的碰撞，能量与能量的连结。连结的深度不同，层次不同，被教练者打开的程度亦不同。在职场环境中对逻辑思维判断的能力要求很高，而我们的种种行为其实都是感受驱动的，但在职场中少有人谈感受。教练的效果取决于不同程度的打开，如果停留在逻辑的层面上，打开是非常有限的。打开感受，打开勇气，容易进入到新的连结程度。在职场中的时间越长逻辑越强，多年来都是用脑，很少用感受或用心体会。但是回想一下重大的人生决定，很多都不是分析出来的。并非说有心就不要脑了，最好能够灵活的切换。比如特别有凝聚力的团队，它一定是情绪自然的流动，一定不是全都由逻辑和分工连结的。如果你的老板是就事论事只谈工作冷酷型的上司，他带出的团队很难有激情。

    对于教练，一千个人会有一千种感受。目前教练应用的领域也非常广泛，如采访、亲子等。企业和个人培训的深度、时间周期会有不同，每个组织的目标也不同，比如培养专业教练，周期长比较深入，小时数要满125小时。国际教练联合会（ICF）要求初级教练有至少100小时的实践时长，中级教练需要750小时，大师级教练需要2500小时。如果是教练型的领导，就要培养他们在工作中应用教练，设计不同的工作场景，不会花太长周期。

教练行业前景

    教练也是一个职业，在中国才刚刚被大家认知，在美国已有二十年了。如同医生、律师职业一样，需要非常严格训练加上实操，才可能成为优秀的从业人员。在中国选择教练作为职业的人越来越多，不少人力资源总监、经理，企业高管，都很有意选择教练作为自己未来的职业。

“可以真正给人带来价值的东西我是看好的，比如教练，教练是基于相信和尊重每个人都具备独特的天赋”，Tess说。改革开放三十年一直大力发展经济，经济问题解决后，大家开始逐渐关注到内在感受的层面。这是教练发展的背景，它也是社会发展到一定阶段的必然产物。