1月5号早场作文和数学狗狗

盐水柠檬

狗主那篇阅读像这个么谢谢啦：
1.说有的公司在搞个什么loyal customers program to best serve them.依据是8020原则,就是80%的利润来自20%的忠实客户.作者看这个计划十分不爽.说20%的并不一定是loyal的.loyal的往往是 那些light buyer.就是花银子不是很多的那部分人.这篇不难. 2. 也是关于loyal customer 的问题.社会上流行的观点是说服务老顾客的成本要低于服务新顾客.作者又举出另外一个猛人的观点来证明服务老顾客的成本其实高与服务新顾客的成本,因为老顾客喜欢bargain for lower price.
版本2
做到第35-38第4篇阅读，70行，2段。第一段讲销售中的80-20规律，即企业利润中80%的利润往往来自20%的忠实客户。分析了一些该规律之后，提出反驳观点。第二段重回到该规律，说其还是有一定合理性。文章结尾一句话是出题点。还考了第一段的结构题。(这篇记得不是很清楚了，刚才看见有人提到了它，才尽力回忆起来，仅供参考。)
版本3
80to20的公式 商 家们都有一个80to20的公式，就是80份的利润来自20份的忠实顾客。实际上忠实顾客并不是100%忠实的，他们会同时选择2家以上的品牌。调查显 示，每年只有10%的消费者是所谓的完全忠实的，就是说他们只买一个品牌的东西。可有一个问题，就是这些完全忠实的顾客的消费量是很小的。（有细节题）于 是，实际上当一个品牌受益于它的忠实顾客的时候，别的品牌也在同时受益与这个相同的忠实顾客。 另外，忠实顾客理论的支持者还说针对与忠实顾客会降低成本。（有细节题）下面是一堆反驳这种论调的论述，没细看，但不影响做题。 题目：两道细节题 主题题，问purpose. 小主题题，问文章第二段作者在干什么。就是批驳成本回减低的那段。 问题： 1.Advocate loyal customers program 的人会认为这样的program有什么好处 我选 公司花的expense会比attract非loyal顾客来的低
版本4
老观点认为企业应对忠诚顾客给予奖励.因为按照80-20原则最主要的收入来自20%的忠诚顾客.另外奖励忠诚顾客可以降低成本.公司为吸引老 顾客并回报老顾客的项目不会有成效，原因是最近研究表明，只有大概10%的所谓忠诚顾客会坚持购买某品牌产品，但买也买的特少，而这10% 的人中又往往会同时买相近品牌的产品。因此这种奖励措施效果不好 第二段说那种项目的支持者可能会争论道：毕竟拉拢老顾客的成本比较小。（还争论了些东东）。但是，作者认为-----------。 问所谓忠诚顾客有什么特征，选not heavy buyers of one brand product. 问第二段的function，选address some arguments presented by the advocates of the project.

yulin13

哈~好开心！

yulin13

不是这篇哦~柠檬小姐，实在是很抱歉记得不是很清楚，那两个不是theory，好像是Psychology观点什么的，但是没有提到80%和20%，这个我很确定

盐水柠檬

是这个么？不好意思考古狗狗有点残~
V1: 企业里面两种哲学思想一种叫customer-life,是被marketer所中意，追求长期客户关系，还有一种是对员工的，具体叫什么想不起来，是被manger所中意，追求短期，不把员工看成resource，而是看成cost。然后又说这两种思想是有矛盾的地方存在的。
V2: （三段，一页半）marketing strategy 培养life—long—customers ，努力满足不同顾客的需求，但是对内却为了reduce costs 不太尊重employees ，这导致了矛盾，external culture 和internal culture不符
1）external culture含义
2）internal culture含义
3）首段标记，问作用还是意义来着
我见的考题侧重于公司对内部员工和对外部顾客的态度不同，导致了矛盾，可能会有什么影响balabala的，并非侧重于productivity
（sylvia 断定  不是18那篇两种管理方法）
V3: 一屏半，是说两个理论，一个是说要培养顾客忠诚度，提供满足顾客特殊化需求的服务，另一个是说要减少雇员的人力成本，二、三段在讲这两个理论的不同之处，最后一段讲这两个理论是相互矛盾的，不可能同时实现

有一个题是问下列哪个不是这两个理论的不同处，是一个EXCEPT题，他们的不同处分别是前者是long-term, 后者是short-term, economic-based，选项中有这些信息的是不选的，选的是文章中没有提到的

还问了一道主旨题，选项没什么印象了

【考古】待确认，很残
好像是两种什么企业philosophy比较吧，第一段两个philosophy分开写每个的特点，第二段合起来写什么影响吧。。两个philosophy叫什么我都不记得了。。哭的我什么都忘记了！
问题第一个高亮什么external image怎么样，第二个高亮internal culture怎么样，第三个高亮第一大段问结构，第四个问文章写了这两个的difference EXCEPT。。

AngieZZZ

收到啦 中年人消费那道~ 滚走??

黑白森林

求IR狗狗 楼主。。

yulin13

是啦，就是这篇，那个internal和external的题我也问到了呢

yulin13

不好意思，IR木有答完，也木有神马印象了。。。跟verbal有关的都很残

黑白森林

不好意思，IR木有答完，也木有神马印象了。。。跟verbal有关的都很残

-- by 会员 yulin13 (2013/1/7 17:26:53)

没事！苦尽甘来