这是我给新东方总部的一份投诉信。无奈上了自己的最后一个志愿，心里很不服气。郁闷的是花5万自己DIY，是没有蛋都要蛋疼的。 本人曾花5万元聘用新东方前途出国担任我商学院MBA申请的顾问，并在某精英英语周末兼职，对新东方的管理机制和服务水平有强烈质疑。本着对民族企业还有一丝骄傲的热情写了这封投诉信，希望贵方认真对待。 首先新东方前途出国全程VIP服务严重失职。说白了，我几乎是花了5万元，自己DIY申请的。很遗憾我只进入了一所排名40左右的商学院，而很多在英语和工作能力上比我差的朋友，因为选择了其它专对商科申请的小型中介，得到真正的一对一辅导，而申到了比我好太多的学校。如果是我DIY申请的，那么40名我心服口服。但是白白花5万元赞助新东方，心里真是有口恶气。以下是几个失职的表现，全部有邮件佐证： 1. 申请开始，我让顾问帮我查下哪些学校有EARLY DECISION，哪些可以先行预约面试。顾问不太愿意帮我查，在我再三催促下，给我这样的答复：A. EARLY DECISION申请难度大，不宜申请。B. 没有学校可以提前预约面试。 但是在我申请时发现: A. 顾问在告诉我不宜申请EARLY DECISION时，大多数学校EARLY DECISION已经过期。 B. 很多学校都提供提前预约面试，如DUKE, UNC等，顾问在没有进行任何查询的前提下，就给了我错误的答案，让我痛失了一些机会。从那个时候开始，我就对服务的基本诚信有了怀疑。 2. 申请中，顾问主要帮我做的就是在网申系统里键入帐户，相当于在gmail开一个邮箱帐户。其它所有事情几乎都由我自己代劳。简历帮我修改回来，发现大量内容被曲解，本来我是一个公司市场部的负责人，经他们修改后成了市场部助理？！他们改完我的简历，我又重新改了10遍！你可以修改我的语法，为我的描述增色，但不带给我减分的吧？！在ESSAY这个重要环节上，我栽在新东方手里了。别的中介一般会让校友或者资深的商学院人员帮忙起草，修改。而我呢，我自己写完，发给所谓一个外国专家，然后修改语法错误。可笑的是，有一次一个复杂句，我实在不会写，就标注好，让“外国专家”看看怎样帮我写更好，“专家”回信说“重写！”连改都懒的改，如果我会写，还要你们干什么？后来我了解到，很多中介，都是由他们来为申请者策划写什么，然后花钱请M7商学院的国外校友亲自做影子写手来写，我严重地输在这一步了。 3. 因为家离新东方精英英语特别近，我就周末去那兼职，这我才看到新东方管理之乱，那绝对是骗钱的地。我是头天面试兼职教师，第二天就上了6个小时的课。之前无任何教学经验及任何教学培训，恨不得4点备5点要上的课。我的定位是托福，和美国的留学方面的英语教学，但是教务能突然安排我教雅思，我连见都没见过雅思，但推都推不掉；后来， 我这个没考过雅思的人，学生认为比其他教雅思的人教得还好。而就这样，我居然超过了他们的全职老师，成为了这个中心的王牌教师。。。所有新开的课，几乎都转到我这。而我们的待遇，都不好意思提，50-70块钱一小时，估计是培训机构里最少的，而家长为此要付出500元一小时。我们这的外教100多元一小时，但是对外要价是600元一小时，所以就可笑了，这里的外教母语都不是英语。每天上课，听他们用还未必由我纯正的英文教启蒙英语哈。 新东方这是在透支自己的信用。很搞笑，上我课的学生，都是要出国的，他们都知道找中介不能找新东方。他们从哪听到的？我要是早些知道该多好！ -- by 会员 fredazhao (2012/6/7 9:23:52)
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发表于 2012-6-11 16:38:57
