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32.市场benchmark的三种方法  -->这肯定有考古我有念过，求强者找一下

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32.市场benchmark的三种方法  -->这肯定有考古我有念过，求强者找一下

-- by 会员 cpigdut (2012/3/15 14:10:45)

16.** Benchmarking: 市场benchmark的三种方法
[V1]By supersnake0731
benchmarking，有3种benchmarking，分别用3段来介绍，第一个和第二个有利有弊，作者觉得第三个最好。但是最后一段又说了benchmarking又有很多缺点。考到了主旨题和文章结构题

[V2] By Grandylee
还有一道说公司为了提高顾客满意度要进行benchmark，然后benchmark分三种一种是公司内部经行，一种是对比competitor还有一种是对比major competitor，最后一段说benchmark的一些不好
这篇好长……但我总觉得我好像见过……

[V3]By cheer1115
第二篇：关于一个客户满意度调查（貌似也是寂静）
先说某公司做了个计划，叫做three***markings，然后分段展开：
第一个是调查initialcustom，这样以后跟进客户反馈的时候可以有个参照。
第二个是调查其他firms的客户满意度，这一点往下又分了两个点。
第三个是确定keycompetitor。
最后一段来了个转折，说这个调查的结果可能并不准确有效，因为其过程会有很多问题。

[V4]By Helloiris
bechmarking那篇,内容JJ已经很详细了，我的问题是
 1）第一种方法（就是公司和自己过去比较）中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么，定位到文章中说第一种方法的那一段最后一句话，文章是说为了以后的比较，这样有充分的可信程度（reliable),然后我是在B和D选项里面犹豫，因为这2个选项都是在说这个，B好像是说方便以后比较，D是说可信度什么的，我选的D，因为有reliable这个单词。大家到时候自己看看的。
 2）然后还问了一个关于文章整体的结构问题
  选项有驳斥这三种方法，examine为了公司利润而采取措施的几种方法的Merit,举例了几个特别的方法为了公司利润。。

[V5]By chaovoice
Benchmarking。5段长阅读 有问题是问前四段的文章结构，
第一段提出Benchmark，又说了第一种方法--内部的；
第二段和第三段讲了第二个方法，（我记得有三种方法，好像第二种方法又分了两方面讲的，不排除我记混了。。。）；
第四段是与keycompetitor的；
第五段是个总结，说Benchmarking也要看情况，比较对象也得挑的对，举了个例子好像是一个200张床的郊区医院和400（？）张床的城市医院比较就是很愚蠢的

[V6]Bywindparis (690)
P1、引入Benchmarking。Benchmarking有三种。NO.1--调查initialcustomer，compare withpast performance ，要求数据完整充分，forfuture survey reliable 之类的。（attention！有题）
P2、NO.2--compare with whole industry (hire research firm or buyresearch report)，分为两种。一、与同行业许多firms平均数据比较。
P3、二、与同行业中的竞争对手平均数据比较。
P4、NO.3--comparewith major/key/direct competitor
P5、However，Benchmarking有缺点，要视情况定。For example。

题目（文章长、思路清晰、选项有干扰性）
1、主旨题
2、前四段结构？
3、第一种方法（就是公司和自己过去比较）中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么？定位到文章中第一段最后一句话

[V7]By marque (690)
benchmark那个,看着长，其实结构清晰，每段内容句式都很简单，觉得托福、雅思的文章句式都比他复杂些，大家不要慌。
第一段：为了使得公司符合顾客要求，更有竞争力，公司需要对比服务，跟谁对比呢？以下就提出了三种：inner company/ industry-wide/ key competitor 讲了第一种benchmark
第二段：将industry-wide分为两类，第一类是公司自己调查吧，反正说是准确....
第三段：industry-wide的第二类，购买其他公司的资料吧，说更能够检验出自己看不到的问题，但是也有缺陷。
第四段：keycompetitor...很简单的几句寥寥带过
第五段：提出要合理比较：提了三点1.... 2.就有那个200病床的农村医院不能与1000病床的市立大医院比较         3..additionally.....

[考古]
V1第一段开头讲Benchmarking的概念 第一段后面讲第一个分类第二段 和第三段分别讲了第二、三个分类,第四段 开头用了However 有了转折 http://tutor2u.net/business/strategy/benchmarking.htm。只要看一下类型就好了。
作者在最后一段有一个让步说即使有那么多的好处，其实还是有缺点的...然后就介绍他的缺点.


V2三种方法中第一种是内部比较；要提醒的是第二种方法说和同行业比较又分两种：和行业平均水平比较，以及把行业中的几个竞争对手组合起来去平均之后的值比较。第三中是说和某个具体竞争对手比较。


v3第一段-公司要增加绩效,需采用benchmark,有几种方式,第一种内部benchmark
第二段-第二种产业内许多家公司联合起来做benchmark
第三段-第三种同产业的竞争者做benchmark
第四段-忘了第五段-说明benchmark的缺点


v4市场benchmark的三种方法（严重缺乏）

v5第一段：公司要增加績效,需採用benchmark,有幾種方式,第一種內部benchmark
第二段-：第二種產業內許多家公司聯合起來做benchmark
第三段：第三種同產業的競爭者做benchmark
第四段：忘了
第五段：說明benchmark的缺點

Benchmarking，讲述了公司通过做benchmarking来提高自己的竞争能力，讲述了三种方法，并对优势劣势进行了比较，长文章，但是比较简单。公司要喜欢比较，一般的benchmark方法有三种，分别是企业内，行业内和竞争对手的吧。大家多注意第三种和竞争对手的，出题了。
1：compare with past performance (using survey to develop).
2：compare with whole industry (hire research firm or buy researchreport)
3：with direct competitors
考题
1）说一个企业把delay的时间缩短了但没提高收益，问和最后一段的哪个缺陷对上了？
应该选delay的时间不是顾客关心的问题。
2）关于竞争对手

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11年10月-11月寂静，我完全粘过来的。

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16. ** Benchmarking: 市场benchmark的三种方法
【文章大意】
1.    第一段：开头讲Benchmarking的概念，公司通过做benchmarking来提高自己的竞争能力。第一种是内部比较
2.    第二段：第二种方法说和同行业比较又分两种：和行业平均水平比较，以及把行业中的几个竞争对手组合起来去平均之后的值比较
3.    第三段：第三种方法，确定key competitor。作者觉得第三个最好
4.    第四段：开头用了However 有了转折，作者在最后一段有一个让步说即使有那么多的好处，其实还是有缺点的...然后就介绍他的缺点
【问题】
1.    说一个企业把delay的时间缩短了但没提高收益，问和最后一段的哪个缺陷对上了？ 应该选delay的时间不是顾客关心的问题。
2.    第一种方法（就是公司和自己过去比较）中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么？定位到文章中说第一种方法的那一段最后一句话，文章是说为了以后的比较，这样有充分的可信程度（reliable),然后我是在B和D选项里面犹豫，因为这2个选项都是在说这个，B好像是说方便以后比较，D是说可信度什么的，我选的D，因为有reliable这个单词。大家到时候自己看看的。
3.    然后还问了一个关于文章整体的结构问题：选项有驳斥这三种方法；examine为了公司利润而采取措施的几种方法的Merit；举例了几个特别的方法为了公司利润。（自己确认）

一个同学的总结版本

yarmy

谢谢楼主！！！ 顶 了！！

但是麻烦楼主看看土星卫星那篇，和Mercury那个貌似是两篇，需要分开

还有市场benchmark那个我去年12月份考的时候在几经里面，确定这次也有么？！！！

yarmy

阅读机经30中的版本1，2，10，11，12和其它的版本讨论的应该不是一篇阅读文章。

1，2，10，11，12讨论的应该是一篇关于水星（Mercury）的文章。
相关背景材料：
　水星最接近太阳，是太阳系的八大行星中按前后顺序排名第一的行星。水星在直径上小于木卫三和土卫六，水星上的太阳看上去要比在地球上大二倍半，太阳光比地球赤道的阳光还要强六倍。水星朝向太阳的一面，温度非常高，可达到400℃以上。这样热的地方，就连锡和铅都会熔化，何况水呢。但背向太阳的一面，长期不见阳光，温度非常低，达到-173℃，在这里也不可能有液态的水。1974年3月、9月和1975年3月，美国发射的“水手10号”探测了水星，向地面发回5000多张照片。水星地貌酷似月球，大小不一的环形山，还有辐射纹、平原、裂谷、盆地等地形，表面有许多陨石坑而且十分古老，它也没有板块运动。水星是太阳系中仅次于地球，密度第二大的天体。水星没有卫星。水星只有在白天和黎明时才能在地球上观测得到。
水星表面平均温度约452K，变化范围从90到700K，是温差最大的行星；可以比较一下地球，地球上的度温变化只有11K。（这里只是太阳辐射能量，不考虑“季节”，“天气”） 水星的表面的日照比地球强8.9 倍，总共辐照度有9126.6W/m2。令人惊讶地，在1992年所进行的雷达观察显示，水星的北极有冰。一般相信，这些冰存在于阳光永无法照射到的环形山底部，由于彗星的撞击和/或行星内部的气体冒出表面而积累的。

其它的版本讨论的应该是土卫八（Iapetus）或土卫六（Titan)也有可能是土星的其它某颗卫星的文章，具体是哪颗卫星，根据已有机经，还不能确定。
相关背景材料：
土卫八（Iapetus）
土卫八是土星卫星系统中的一个外围卫星，以其表象而显异常。法国天文学家卡西尼于1671年发现。土卫八以79.33个地球日环土星一周，与土星的距离为3561000公里。半径730公里左右，整体密度1.16。一个具有如此小的密度的固态天体只能是主要由冰组成。已观测出土卫八的自转周期等于其公转期，这和月球的情况一样。
　　土卫八的固态表面受近距的其他大行星的引力作用也出现潮汐。其结果是土卫八的一面在其轨道运动中总是朝前，而另一面总是后随。朝前的半球只反射出照射其上的日光的一小部分而显得特别黑暗，而后随的半球却是一个比朝前的半球亮10倍的良好反射体。在太阳系所有天体中，它是亮度变化幅度最大的一个。“旅行者”号探测器在朝前的半球上发现有陨击的环形坑，但在后随的半球上没有。明亮的后随半球的表面物质中，可以肯定的是有水冰，不太肯定的是甲烷和其他的冰的混合物。
　　朝前半球表面上的黑暗物质被认为是有机分子化合物，或许来自土星最外围的卫星——土卫九，或许是太阳紫外辐射冰中的甲烷而就地形成的。若是后面一种方式，甲烷冰的快速蒸发，以及受微陨石的轰击将表面物质从朝前半球弹道式传输到了后随半球，这或许可以解释前后两半球的亮度不对称性。 土卫八的特点是它的一个半面的亮度比另一半面大6倍；暗的半面如同黑漆,亮的半面如同白雪，原因迄今未知。
美国航空航天局(NASA)的科学家近日（2009年10月8日新闻）发现土星周围存在一个“隐形”的巨大光环(如图)，由冰和尘埃微粒组成，可以容纳10亿个地球。光环的发现可能有助于解释关于土星另一卫星土卫八的一个古老而神秘的问题。新发现的光环旋转轨道与土卫八相反。科学家们推测，光环内的尘埃飞溅到土卫八表面上，形成了黑色区域。
　　“长久以来，航天学者一直认为菲比与土卫八表面之上的黑色物质之间存在某种联系，新发现的光环为此提供了令人信服的证据。”新光环的发现者之一、马里兰大学专家道格拉斯?汉密尔顿说。

-- by 会员 yushen311 (2012/3/13 17:35:09)

是土卫二！！！Enceladus，麻烦楼主找狗主确定一下，我稍后发背景资料

yarmy

11年10月-11月寂静，我完全粘过来的。

-- by 会员 GTpower (2012/3/15 15:48:43)

对，没错，我去年年底11月还是12月考到过


又回来考试了。。。。。。。希望这次考好点。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

wendy0318

LZ 辛苦了！真是太感谢了！看了JJ 心里踏实多了

yarmy

楼主 确认了 就是土卫二
因为有Cassini

土卫二 百科内容来自于: 土卫二（Enceladus）是土星的第六大卫星，[12]于1779年为威廉·赫歇尔所发现。[13]在旅行者号于1980年代探测土星之前，人们只知道土卫二是一个被冰覆盖的卫星。旅行者号显示土卫二直径约为500公里（相当于土星最大的卫星土卫六直径的十分之一），而且其表面几乎能反射百分之百的阳光。旅行者1号发现土卫二的轨道位于土星E环最稠密的部分，表明两者之间可能存在某种联系；而旅行者2号则发现：尽管该卫星体积不大，但是在其表面既存在古老的撞击坑构造，又存在较为年轻的、地质活动所造成的扭曲地形构造——其中一些地区的地质年代甚至只有1亿年。
行星命名土卫二土卫二以希腊神话中的巨人恩克拉多斯命名。该名字及其他六颗第一批被发现的土星卫星的名称都由威廉·赫歇尔的儿子约翰·赫歇尔在其1847年出版的《在好望角天文观测的结果》中率先提出。如此命名的理由是：土星（农神）在希腊神话中为泰坦族的领袖克罗诺斯。

土卫二的地表构造被国际天文学联合会以阿拉伯文学作品《一千零一夜》中的人名和地名命名。其中撞击坑以人物命名，其他地质结构如深谷、山脊、平原和槽沟则以地点命名。迄今共有57处地质结构被国际天文联合会正式命名，另有22处在1982年被旅行者号发现后得以命名，35处在2005年于卡西尼号的三次飞掠中被发现，于2006年11月得到批准命名。这些名称包括撒马尔罕槽沟，阿拉丁陨石坑和锡兰平原。

探测研究从土星北极上方观测的土卫二轨道图1789年8月28日，威廉·赫歇尔在第一次使用他的1.2米望远镜-这是当时世界上直径最大的望远镜时发现了土卫二。 其实在1787年，赫歇尔就已经通过他的16.5厘米望远镜观测到这颗卫星，只是当时未得到确认。由于土卫二糟糕的视星等（高达11.7等），同时它又靠近明亮得多的土星及其光环，从地球上很难观测到这颗卫星，只有通过透镜直径达15-30厘米的望远镜才能观测到，这还取决于当时当地的大气状况和光污染程度。作为太空时代之前发现的众多土星卫星之一，土卫二的最佳观测时间是在环面穿越时期，此时土星环垂直于地球运行点的切线，在地球上只能观测到一条细线，土星环的亮度大为降低，故为观测土卫二的最佳时机。

两艘旅行者飞船获得了第一组土卫二的特写镜头，其中旅行者1号是第一艘与土卫二擦肩而过的人造飞行器，它于1980年11月11日在距土卫二20万2千公里处掠过。尽管在这个距离上获得的影像资料分辨率较低，但是仍然可以显示出土卫二拥有一个高反射率并缺乏撞击坑的地表，这说明该卫星地表的地质年龄较低。

旅行者1号亦证实土卫二的运行轨道正位于土星E环的稠密处，结合土卫二的年轻地表分析，参与旅行者飞船计划的科学家认为E环是由从土卫二地表喷射出的颗粒组成的。旅行者2号于1981年8月26号从距土卫二8万7010公里处飞掠而过，从而获得了关于这颗卫星的更为清晰的影像资料。这些资料展示了这颗卫星的年轻地表的诸多特征，也表明这颗卫星的不同地区的地质年龄存在极大不同。

2011年10月，土卫二“恩克拉多斯”表面仿佛被积雪覆盖

卡西尼号在土卫二上的发现推动了数项研究计划的跟进。2007年，美国国家航空航天局完成了一项向土卫二发射轨道飞行器并详细研究南极地区羽状喷射物的计划的概念型研究，遗憾的是该计划未得到进一步实施。欧洲航天局也计划向土卫二发射探测器，该计划将与土卫六的研究计划捆绑实施。

“土卫六土星计划”是美国国家航空航天局和欧洲航天局联合提出的一项旨在探测土星系卫星（包括土卫二）的计划，与之相竞争的则是“木卫二-木星计划”。2009年2月，两项计划中将有一项被选中并得以实施，而发射时间被定位2020年前后。

基本特征土卫二在土星E环内运行
轨道

土卫二属土星的内层大卫星。按距土星远近排序，土卫二据第14位，它的轨道位于土星E环的稠密部分。土卫二在距土星中心23万8千公里、距其云层顶部18万公里的地方绕其运转，其轨道位于土卫一与土卫三之间，公转周期为32.9小时。其轨道与土卫四的轨道成2:1的共振，即每当其完成两个公转周期，土卫四即完成一个公转周期。这种轨道共振关系导致土卫二带有0.0047的轨道偏心率，并为其地质活动提供了加热源。

如同大部分土星的大卫星一般，土卫二的自转与其公转相同步，永远都保持着同一面面向土星。不同于月球，土卫二并没有出现自转轴的摆动（而月球则有超过1.5°的摆动）。不过，对土卫二外形的分析表明有时候它会由于外力作用-如与土卫四的轨道共振效应-而产生自转轨道的扰动。这种扰动亦能够为土卫二提供额外的加热源。


大小与外形

土卫二是一颗相对较小的卫星，平均直径为505公里，只有月球直径的七分之一，比不列颠岛的最大长度还稍小，而其大小也和不列颠岛不相上下。而亚利桑那州和科罗拉多州也能够容得下这颗卫星。不过若论其球体面积，则比以上这些区域要大得多，它的面积达80万平方公里，相当于莫桑比克的国土面积，比得克萨斯州大15%。

土卫二的质量和直径都位列土星卫星的第六位，居于土卫六（5150公里）、土卫五（1530公里）、土卫八（1440公里）、土卫四（1120公里）和土卫三（1050公里）之后。它也是土星拥有的最小的球状卫星之一，除了它和土卫一（390公里）之外，其他的小卫星均为不规则形状。


表面
土卫二地表的假色照片1981年8月，旅行者2号在人类历史上首次近距离地观测土卫二。对获得的图像信息进行分析后，科学家们发现了至少五种不同的地形，包括撞击坑地形、平坦地形，而在平坦地形附近，则往往分布着山脊。另外还观测到大量的线性地缝和悬崖。鉴于在平坦地区分布的撞击坑较少，科学家推测这些平坦地区的形成时间可能只有几亿年。所以，在较近的一段地质时间里，土卫二上必然发生了诸如“水火山”之类的质地活动，才能使得原先千疮百孔的地表平整如初。固态水即冰使得土卫二表面发生了很大变化，这使其成为太阳系中反射率最大的星体，它的可视几何反照率高达1.38等。正因为它反射了如此之多的阳光，其平整的地表的夜间温度仅为-198℃。

地质构造土卫二Labtayt槽沟旁的地表特征类似于木卫二旅行者2号发现在土卫二上发现了几种地质构造，包括槽沟、悬崖和山脊等。

近阶段卡西尼号的观测表明土卫二上改变地貌的主要方式是构造作用。土卫二上发现的更加引人关注的一种地质构造是裂痕，这些峡谷能够延伸至200公里长，宽度为5-10公里，深度为1公里。

平坦地形土卫二表面的高分辨率拼接照片
显示了数种地质构造和撞击坑的破损情况旅行者2号在土卫二表面发现了两种平坦地形。这些地形的地势起伏较小，较之撞击坑地形，其撞击坑数目也很少，这表明这种地质构造的产生年代较晚。其中的典型—锡兰平原，从照片上就未发现可见的撞击坑。

而在锡兰平原西南方的另一个平坦地形，则纵横交错着数条槽沟和悬崖。其后，卡西尼号也曾管侧过这些平坦地形，其中包括了锡兰平原和Diyar Planitia，并拍下了高分辨率的照片。这些照片显示了这些地形中其实布满了较低的山脊和较浅的裂缝，目前认为，其中的裂缝是由于剪切形变造成的。

太空“喷泉”土卫二喷泉假想图2008年3月，飞过土卫二附近的美国“卡西尼”号探测器发回照片显示，土卫二上有类似间歇泉的冰屑和水蒸气喷发景象，表明这颗天体上可能存在液态水。尽管照片没有拍到液态水，但科学家认为，照片上的冰屑和水蒸气来自土卫二地表较浅处的“地下水库” 。

研究人员猜想，这些液态水表面为薄冰覆盖。若覆盖冰层出现裂隙，液态水的温度和压力都会急剧下降，一方面形成水蒸气喷发，另一方面喷出水蒸气迅速冷凝成冰屑，类似于地球上的热泉眼，只不过温度要低得多。

美国科罗拉多州太空科学研究所的影像分析专家卡罗琳·波尔科说，如果这个地表温度低至零下200摄氏度的星球上存在液态水，其地下就可能存在热源。另外，美国亚利桑那大学研究人员通过对“卡西尼”传回资料进行光谱分析，认为土卫二南极附近可能存在少量有机物。

地下热源土卫二发现水蒸汽和有机物可能存在生命由此，科学家们对土卫二地下存在持续热源的假说展开了研究。在会议上，有关专家提出了自己的 看法:土卫二内部的放射性物质衰变就是持续热能来源。

美国航空和航天局“卡西尼”项目主要研究人员之一丹尼斯·马特森说，土卫二形成之初是个冰块和岩石混合体，其中岩石部分含有两种放射物同位素。45亿年来，放射性衰变不断，散发大量热能，逐渐造就了土卫二岩质核心外包冰层的结构。直到今天，土卫二内部的放射性衰变也没有停止，内核产生的热能又进 一步融化着土卫二的中心部分。

正是这样周而复始的放射性衰变为土卫二提供了源源不断的热能，并打破了其南极附近冰层的平衡，形成高温区域，造成冰层断裂，直接导致了“卡西尼”捕捉到的冰屑及水蒸气喷发现象。

地表温度土卫二上没有降雨，但是它表面存在间歇泉，有大量水蒸气从它们里面喷出，这个过程被称作冰火山(cryovolcanism)。有关这颗卫星及其从它表面延伸出来的烟柱的确切成分，人们众说纷纭。一些人认为，这颗卫星的流体水面上覆盖着一层冰，另外一些人则认为，它是一颗由固体冰和岩石构成的寒冷天体。

存在生命土卫二美联社分析说，这一假说具有重大意义。若经证实，土卫二便具备了产生生命的三大条件：持续的热源、有机物和液态水。马特森说：“这告诉我们，以土卫二的内部条件，它曾经或仍然可能发生生化反应。”

当然，一切假说毕竟只是一种合理猜测。现在断言土卫二上是否存在生命为时尚早。2008年3月，“卡西尼”将再次飞到距土卫二仅350公里处观测。届时，可能将有更多太空奥秘被逐一揭开。土卫二可能是土星的稀薄的Ｅ光环中物质的供给源。另外由于这物质不可能在光环中存在数千年之久，它可能与土卫二最近的活跃有关。另外光环也有可能是由高速的不断碰撞的粒子与不同的卫星共同维系。

据《新科学家》杂志报道，美国普林斯顿物理学家和未来学家弗里曼·代森表示，寒冷的土卫二上可能存在开花植物的这样的生命，因为在地球北极地区就发现有开花植物，而北极和木卫二的环境非常类似，因此太空船应该在木卫二上寻找花朵，这很容易发现。

yarmy

解题关键：

太空“喷泉”土卫二喷泉假想图2008年3月，飞过土卫二附近的美国“卡西尼”号探测器发回照片显示，土卫二上有类似间歇泉的冰屑和水蒸气喷发景象，表明这颗天体上可能存在液态水。尽管照片没有拍到液态水，但科学家认为，照片上的冰屑和水蒸气来自土卫二地表较浅处的“地下水库” 。