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在蓝皮OG第40页23行。这句话是这样的:Nor did they(银行经理) analyze their service improvement to determine whether it would attract new customers by producing a new standard of service that would excite customers or by proving difficult for competitors to copy.
根据这句话,有一道题~那道题我也不懂。。。要求选出银行经理fail to consider什么东西。。。根据上面那句话,应该是两点吧,一个是吸引人与否,一个是是否容易被对手模仿。 可是正确答案只提到一点啊~~~就是是否容易被对手模仿~~~
是我对这句话的理解有误么? 我这样翻译对么? 银行经理没有分析他们的服务改善 能通过提供一个使客户兴奋的服务新标准来吸引新客户 还是 证明他们的办法难以被对手模仿。~~ 感觉乱乱的~~~~~求解释。。。。。。。。。。 |
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