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 BBBEB
 错题4)没有定位准确,我定位到了第三段,认为是推断题,其实在第二段最后一句话
 “For instance, the improvement initiatives at Philadelphia Electric were a direct response to the executive leadership' s emphatic demands for performance enhancement and cost reduction.«”
 
 文章结构:
 P1  一家美国头部的金融机构开启了一项旨在提高公司运营效率和培养客户忠诚去的“TQ”计划
 目标是训练上百员工冰将项目的目标传播至上千人
 两年后的努力,咨询结果是成立了48个团队,并鼓舞了士气
 但没有任何底线业绩行为的提升
 P2 解决这项挑战的方法是,高管团队需要场景化并且将业绩提升贯穿到整个商业策略中,并对未来的运营有所远见
 该远见可使经历和员工在变革中受到鼓舞和激励
 但是该远见需要有清晰的目标和行动里程碑
 举例PE公司即是一个直接应对管理层对执行增强和降本增效着重要求的体现
 P3 在开始的系统性尝试,没有提供有形的增效,因此采用了另一种策略
 P4 小步快走,稳步上升的方法卓有成效
 P5 定期汇报成功的方法和一个悖论有关,即经理可能不敢汇报不佳,缺乏长期思维
 需要有勇气的管理团队做好平衡
 
 CR:AB
 
 BC
 错题:好久没有全错了,又是全错的一天。。。
 
 1)方案评估:是否可行,即便执行是否达成效果
 我错误的原因是选项A意思没理解对,我认为指的是整体市场,其实指的是单个需要comply government regulations奶制品工厂是否需要付出额外的cost,利润是否真的能实现
 即是否能实现效果
 B选项即是降价,也可能销量增加,薄利多销,且cost也没提到
 
 2)削弱题:
 还是因为整篇文章没读明白,且花了较长时间
 另外,没有关注到题眼结论”the most economical approach” to increase customer satisfaction
 这里一直在讲维修的事情,即售后,C选项在讲售前了
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