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题目就是讲motel会提供complimentary services, such as internet....;这些service的费用是包括在motel的房费里面的,但是Motel发现其实有很多人不用这些服务;相比另一家Luxury hotel Amassador, A就会给这些complimentary services charge seperate bills, 这样不仅可以给不用这些services的顾客save money; 还可以增加A酒店的profit margin; 所以Motel决定也follow Amassador的这个policy来increase他们的profit margin.
我的想法
1. 无效类比;Luxury hotel和motel在本质上是两种不同类型的且有着不同经营理念的酒店;在A适用的政策,在motel就不一定有效;在luxury hotel入住的人的经济水平一般会高于住motel的;To be more specific, 选择住luxury hotel的一般都是middle class or even upper income level的人,所以他们不会在意这些seperate service bill, 但是motel不一样,因为住在motel都是low income的young adult, 如果他们被charge seperate service bill, 他们会无力支付,最后就会导致他们不再选择住在这个Motel
2. 还有一点就是我从room rate(房费)的角度出发, 我觉得luxury hotel的房费其实已经很高了,A完全可以靠着高房费就能increase profit margin, 他们采用这个policy其实是想increase customer satisfication; 让顾客觉得他们的服务很不错,很人性化;但是motel本身room rate就很低,而且顾客选择motel的根本原因就是因为他们便宜,所以如果motel follow A的policy的话,会适得其反decrease customer satisfication从而decrease profit margin
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