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求确认
service industry 的 marketing communication(=MC)
V1:Linaisback
P1。通常人们认为 nonservice industry 的 MC 的结果更容易评判,所以 service industry 不会花
更多的钱来MC。然后有一句话高亮解释为什么。细节题:这句话作用是什么?选择解释上句
提到的为什么 Service industry 不会花更多得钱来 MC。
p2. 但是很吃惊的是 Service industry 的回报更好。所以作者整个态度都是很积极地说MC
对 Service industry 也是很有帮助的。
V2 wendy全力杀G(V31) 12.6 更新
p1 讲了人们认为 service industry 的 MC 不如 nonservice industry 有效,因为一个原因
(assumption 此处高亮有题)第一段最后一句是个问句,说这个 assumption 一定是对的么?
P2 讲有人做了实验,在 customer 和 industry market。发现在 customer market 中 service MC 比
nonservice 更有效,在 industry market 中,service 和 nonservice 一样有效,长时间内也没有什
么差别
忘了有没有第三 四段了 和后一篇 intangible guarantee 有点混
V3 18362962651(660) 12.12 更新
考了 service industry 的 MS,说非服务业的产品是有形的,更好衡量和描述,而服务业
的产品是无形的,不好衡量。研究人员发现服务业在 MS 上投入比较少(Q 高亮
because 解释原因那段,问作用
V4 judynaonao (V38) 12.12 更新
16
最后一篇时间非常紧是 service company 的 MC 的。。题目好像比较简单没什么印象了好像有
一题问 H 学者的方法说明了什么选的 consistent with other scholars 之类的因为前一句有说别的
学者也会从 short term long term 来考察
【疑似考古,确认】
"P1 因为 service 是 intangible 的,所以比 product 难做 marketing。所以 service firm 花在 MC 的
钱比 nonservicefirm 花的少。作者提出疑问:这个 assumpion 正确吗?
P2 某人做了实验 in both Consumer market and industry market. 实验结果和 assumption 是反的。
然后很长一句话讲结果,重要会考:in consumermarket,service 比 nonservice 的 marketing 更
有效。In industry,两者差不多。Long term 来说效果也差不多。(记忆有点模糊,大家碰到自
己看仔细)
P3 总结了一下 service firm 花费在 marketing 不多,但是更 efficient。(这里也有点记忆模糊了)"
"第一段说了一个普遍观点吧,因为 service 企业提供的产品是服务,是无形产品(intangible),
因此在广告中很难去描述和传达价值什么 的,而 non-service 提供的是实体产品,所以广告比
较好做,所以说认为 service 企业广告做的少,因为 service 企业做广告营销的效果就 没有 nonservice
企业的营销效果好。
第二段是说理论上吧营销(MC:marketing c 什么的)的效果要看 current 并且要看长期。有个学
者专家在 service 和 non-service 的广告效果上做了一个实验,分别研究了消费品和工业品行业
中的 service 和 non-servie 企业做营销的长期和短期效果。然后结果发现,在消费品行业中,
service 企业做广告的 current 的效果比 non-service 还好了那么一点点。再工业品行业中,
service 企业和 nonservice 企业营销的 current 效 果是差不多的。然后从长期来看,两者就基ᴀ
上没有什么差别
第三段作者就开始解释这个实验结果。就好像是说 service 企业不是很好做广告,但是营销效
果和 non-service 的效果差不多,所以不用做太多广告,就做少量的广告就够了。(第三段有点
失忆了,好像题目没怎么考到 TAT)
(1)主旨题
(2)有个题目问关于第二段那个专家做的实验,以下哪个是正确的。
我选了说这个专家比较按照 marketing 理论上的来设计实验。因为我觉得他第二段先说了
marketing 效果要看长短期,这个人的实验也设计了长短期。
(3)还有一个问题是关于实验结果吧,仔细看下原文描述,选起来应该不难。 |
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