應該就是這篇了，大家湊和著看吧，加油!!
考古V3比較準確的樣子，狗主人根本是去背題目出來的
製造業傳換策略*V1【by blessalex 700】
p1. 古代的crafter們重來都是把產品設計、產品生產、產品售後服務結合起來的。能夠為客戶提供個性化的產品。而現代製造業，基於機械化社會大分工，把製造（manufacturering）這個環節從上端的設計和下端的銷售服務剝離了。
p2. 現在的大趨勢是提供個性化的商品，而不是提供品質最好的，科技含量最高的商品。所以現代製造業因該轉變發展重心來競爭更多的客戶。又說即使是最傳統的工廠，也是會提供一定程度上的客戶服務的，舉例說按照客戶的要求準時交貨。（有題）然後提到技工（technician）對自己企業的產品非常瞭解，而銷售人員，一般來說都不懂產品的性能啊，技術啊啥的。所以呢，作者就發揮了，建議技術人員應該不僅負責產品生產環節，還應該進入銷售環節來輔助銷售，以為一定程度上技術人員代表了公司的產品。（有題）
V2【by CharleneWang】
第一段：現代公司即使再能生產高科技的東西，也不能自己悶頭幹別的什麼都不管了。
第二段：講80年代（似乎是），老的manufacturing companies的設計製作以及售後通常是脫節的。公司管理成隻會一味的加大生產，知道出現嚴重問題的時候才想怎麼辦啊。
第三段：現在公司的service售後服務已經不僅僅局限在在東西銷售出去的deadline（這是選項裏的詞，文章裏的詞同義替換）時才補救。而是怎麼怎麼樣。不重要。
題目：
1.主旨題——選有procedure的
2.以前的公司對於service的定義是什麼——有deadline的
考古
V1
有一個說對於制造型企業來說服務很重要的，總共三段，服務有兩種類型，一種是製造前的服務，就是設計之類的，還有一種是製造後的服務，比如說維修啊等等的。結構很清晰，題目也不難，就是有個問傳統制造型企業認可的製造後的服務是什麼，我選的是客戶要求的deadline。(JJ主人740）
V2
最後一篇是有關產品服務的。爛長。。第三段被繞暈了。。
因為有一題點完了才發現錯，所以記得特清楚。。。
第一段：說現在可以很發達，所以高品質低價位的產品誰都能生產。所以服務是王道。有題。weaken.選顧客重視價格品質不重視服務。
兩種服務。上游的。下游的。
第二段早期 handicrafter一個人承擔了售前售後服務的所有工作。（有題。我錯了555）後來大規模生產使得售後服務轉向標準化之類的。。真的記不清了。老了55
第三段．即使現在的下游服務也不過是meet the deadline.有題。真的題幹和選項都和原文一樣。。不過我還是跳陷阱了555 （JJ主人770）
V3
3，是關於製造業服務概念的延伸的那篇，注意是製造業的！
文章比較難，但是感覺也不至於到變態，不過看到題目的時候，就是完全變態了，每個選項都有好幾行，一道題讀下來就是個小閱讀，而且這些選項很多我都沒讀懂（如果做好了這篇，應該是750以上了）
文章分為三段。第一段，以前那種單純靠低價格高品質的政策已經不夠了，現在要搞服務，不用細看這一段，就考了一道題，問怎麼削弱，選D選項，說一項調查現實，批發商從製造商進貨的時候high quality combined with attractive price over service.
第二段，說1980年以前，人們喜歡標準化的商品，於是大批量的機器製造業非常紅火，那時候製造業的上下游是分開的，下游的人接觸客戶，瞭解客戶的需求，但是商品確是上游的人設計製造的，所有中間有斷層，溝通的手段主要是通過管理層的溝通，但是隨著時間的發展，發現這種溝通方式是不夠的，上游與下游活動之間的隔閡必須打破！
第三段說，現在的製造業要注重服務。雖然即使是最傳統的製造也要提供一些服務，但是這些服務無非是meet the due date(題目問到了這個詞的意思，我選的是dealine的那個，就是只滿足顧客最底層的服務需求)。當今製造業服務的概念要擴張，製造商要用更靈活的結構和方式滿足客戶多樣化需求和小批量的生產。而且，製造商不但要參與制造上的服務，還是參與銷售中的服務。比如說製造人員比銷售人員更瞭解產品的某些性能，就可以在產品推銷的階段，負責展示產品etc.最後一句話說要達到一個怎麼樣的終極目標。不記得了。
題目有問到以前的製造業是怎麼樣的，還有一個問現在的製造品市場怎麼樣了。（JJ主人740）
V4
1）哪一個選項能夠削弱作者在第一段（品質高價格低的產品熱銷的）的看法：
答案：依照產品的品質以及價格低廉來決定是否購買該商品
2）第二段首提到的Craftman他們的服務的特點：
我選擇全程服務，包括售前售後（JJ主人690） | 
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发表于 2011-4-16 13:12:28
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