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原帖内容太少了，找到的不一定准，狗主确认下吧。
[V1]By supersnake0731
benchmarking，有3种benchmarking，分别用3段来介绍，第一个和第二个有利有弊，作者觉得第三个最好。但是最后一段又说了benchmarking又有很多缺点。考到了主旨题和文章结构题
[V2] By Grandylee
还有一道说公司为了提高顾客满意度要进行benchmark，然后benchmark分三种一种是公司内部经行，一种是对比competitor还有一种是对比major competitor，最后一段说benchmark的一些不好
这篇好长……但我总觉得我好像见过……
[V3]By cheer1115
第二篇：关于一个客户满意度调查（貌似也是寂静）
先说某公司做了个计划，叫做three ***markings，然后分段展开：
第一个是调查initial custom，这样以后跟进客户反馈的时候可以有个参照。
第二个是调查其他firms的客户满意度，这一点往下又分了两个点。
第三个是确定key competitor。
最后一段来了个转折，说这个调查的结果可能并不准确有效，因为其过程会有很多问题。
[V4]By Helloiris
bechmarking那篇,内容JJ已经很详细了，我的问题是
1）第一种方法（就是公司和自己过去比较）中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么，定位到文章中说第一种方法的那一段最后一句话，文章是说为了以后的比较，这样有充分的可信程度（reliable),然后我是在B和D选项里面犹豫，因为这2个选项都是在说这个，B好像是说方便以后比较，D是说可信度什么的，我选的D，因为有reliable这个单词。大家到时候自己看看的。
2）然后还问了一个关于文章整体的结构问题
选项有驳斥这三种方法，examine为了公司利润而采取措施的几种方法的Merit,举例了几个特别的方法为了公司利润。。
[V5]By chaovoice
Benchmarking。5段长阅读有问题是问前四段的文章结构，
第一段提出Benchmark，又说了第一种方法--内部的；
第二段和第三段讲了第二个方法，（我记得有三种方法，好像第二种方法又分了两方面讲的，不排除我记混了。。。）；
第四段是与key competitor的；
第五段是个总结，说Benchmarking也要看情况，比较对象也得挑的对，举了个例子好像是一个200张床的郊区医院和400（？）张床的城市医院比较就是很愚蠢的
[V6]Bywindparis (690)
P1、引入Benchmarking。Benchmarking有三种。NO.1--调查initial customer，compare with past performance ，要求数据完整充分，for future survey reliable 之类的。（attention！有题）
P2、NO.2--compare with whole industry (hire research firm or buy research report)，分为两种。一、与同行业许多firms平均数据比较。
P3、二、与同行业中的竞争对手平均数据比较。
P4、NO.3--compare with major/key/direct competitor
P5、However，Benchmarking有缺点，要视情况定。For example。
题目（文章长、思路清晰、选项有干扰性）
1、主旨题
2、前四段结构？
3、第一种方法（就是公司和自己过去比较）中要求之前的数据要完整充分什么的是为了什么？定位到文章中第一段最后一句话
[V7]By marque (690)
benchmark那个,看着长，其实结构清晰，每段内容句式都很简单，觉得托福、雅思的文章句式都比他复杂些，大家不要慌。
第一段：为了使得公司符合顾客要求，更有竞争力，公司需要对比服务，跟谁对比呢？以下就提出了三种：inner company/ industry-wide/ key competitor 讲了第一种benchmark
第二段：将industry-wide分为两类，第一类是公司自己调查吧，反正说是准确....
第三段： industry-wide的第二类，购买其他公司的资料吧，说更能够检验出自己看不到的问题，但是也有缺陷。
第四段：key competitor...很简单的几句寥寥带过
第五段：提出要合理比较：提了三点1.... 2.就有那个200病床的农村医院不能与1000病床的市立大医院比较 3..additionally.....
[考古]
V1第一段开头讲Benchmarking的概念第一段后面讲第一个分类第二段和第三段分别讲了第二、三个分类,第四段开头用了However 有了转折http://tutor2u.net/business/strategy/benchmarking.htm。只要看一下类型就好了。
作者在最后一段有一个让步说即使有那么多的好处，其实还是有缺点的...然后就介绍他的缺点.
V2三种方法中第一种是内部比较；要提醒的是第二种方法说和同行业比较又分两种：和行业平均水平比较，以及把行业中的几个竞争对手组合起来去平均之后的值比较。第三中是说和某个具体竞争对手比较。
v3第一段-公司要增加绩效,需采用benchmark,有几种方式,第一种内部benchmark
第二段-第二种产业内许多家公司联合起来做benchmark
第三段-第三种同产业的竞争者做benchmark
第四段-忘了第五段-说明benchmark的缺点
v4市场benchmark的三种方法（严重缺乏）
v5第一段：公司要增加績效,需採用benchmark,有幾種方式,第一種內部benchmark
第二段-：第二種產業內許多家公司聯合起來做benchmark
第三段：第三種同產業的競爭者做benchmark
第四段：忘了
第五段：說明benchmark的缺點
Benchmarking，讲述了公司通过做benchmarking来提高自己的竞争能力，讲述了三种方法，并对优势劣势进行了比较，长文章，但是比较简单。公司要喜欢比较，一般的benchmark方法有三种，分别是企业内，行业内和竞争对手的吧。大家多注意第三种和竞争对手的，出题了。
1：compare with past performance (using survey to develop).
2：compare with whole industry (hire research firm or buy research report)
3：with direct competitors
考题
1）说一个企业把delay的时间缩短了但没提高收益，问和最后一段的哪个缺陷对上了？
应该选delay的时间不是顾客关心的问题。
2）关于竞争对手 |
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发表于 2012-5-13 19:42:05
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