[求助]急！！！语音提示的考试日期不对

我是去年5月份考的托，然后现在打16097717267送分，可是输入registration number 之后听到的我的最近的考试日期是november，然后我输入生日，却被告知无法locate，我想知道怎么回事啊？有谁能告诉我的么？在这里谢过...