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高效利用项目出差时间的四点建议
文/ 程敏
对于咨询顾问而言，很多时候都需要到外地为客户提供驻场咨询服务。这也是面试时，求职者普遍被问到的问题，是不是能适应长期的出差？一些应聘同学刚从校园出来，尚留有浪漫的想法，以为出差就是一伙人被客户好生招待，天天酒店公司一条线，周末了还可以一起出去郊游玩乐等。因此考虑到自己正值少年时光，也无多少牵挂，颇为愿意借助管理咨询的工作特性，走遍祖国的大好河山，跟我当年的想法何其相似。
然而，现实情况毕竟不同。在与一些同仁交流后，发现即便只出过几次差的人，也基本上不再想去做外地项目了。非独那些拖家带口的资深顾问，单身小青年也是如此。后来总结原因无非身处异地，可交流的亲朋好友太少，即便通过电话、网络等方式，也难以慰藉项目闲暇之时的寂寞心理。尤其是随着项目不断推进，顾问资源被不断释放出来，前一刻还很庞大的项目团队转眼间就分崩离析，最终只剩下个别顾问进行后期支持，对于那些遗留人员来说这种感觉会更加强烈。
对于如何消除出差孤寂心情、高效利用项目时间，结合本人的工作经历，提出如下四点建议，希望能有所帮助。
1）走出酒店房间，体味当地风情
咨询顾问以访谈调研的方式开始介入客户的日常管理，了解其业务现状及存在的问题，通过As-is、最佳实践和差距分析，渐进明晰项目的解决方案。这是一个时间非常有限、工作极其紧凑的工作过程，很多时候伴随着大量加班、高强压力、沟通冲突，咨询人员不得不时刻保持紧张状态。于是，当项目渐入正轨稍显空闲后，顾问们宁愿待在酒店里闷头大睡休养生息，也不愿动弹片刻。
然而，走出酒店房间，体味当地风情，不失为一条更好的释放压力、恢复健康心境的途径。初到异地，需要查询当地的知名景点、特色美食、人情风俗等攻略信息。周末则约上一两个当地的朋友或同事，出游远足，放松心情。先是市内的诸多博物馆、公园湿地、文物建筑、花鸟市场等等不一而足，而后当遇到三五天小长假时，还可以考虑省内的旅游线路，走出城市，探访自然。一两个月的项目下来，始终能保持一股新鲜劲儿，不比待在酒店内与电视、网络为伴好得多么？
同时，走出房间也不会辜负窗外的美好时光，历次的游玩经历可能会带来各样的际遇，旅途中的某个人或某件事变得难以忘怀，时时想起则趣味横生。就个人的经验来看，越是抓紧了周末的时光走出樊笼享受自然的时候，下一个工作周的效率也会得到极大的提升，可能也有些“磨刀不误砍柴工”的道理吧。不同的公司，在顾问出差时执行略含差异性的补贴和报销政策，一般而言出差期间的酒店、交通费用都能得到保障，因此出外游玩也就有了财务支持。
2）提高英语能力，助力职场发展
在外资企业中，很多时候需要与国际化背景的员工一起沟通交流工作，因此英语能力显得尤为重要。你不仅需要能有效接收对方传递过来的信息——有些时候可能会因语言、文化、专业等隔阂原因造成接收障碍，同时还需要以更为友好与职业化的方式表达出自己的观点意见，这样才能构成有效沟通，提升工作效率。
俗话说书到用时方恨少，英语也是如此，平时的日积月累很难见到明显成效，总会让人感到丧气失望，但是在与他人对话交流时，才发现那些功夫都没有白费。机会永远留给有准备的人，说的也是这样的道理。前段时间新闻报道英语将退出高考序列，但这并不意味着英语的重要性显著降低，大家就不用花时间去学习了。
在我看来，反而因为失去了应试教育的指挥棒后，更多人需要挤出专门的时间来强化提升，如此才能建立与他人相对的竞争优势。在未来的职场生涯中，英语将占据一个基础但更为重要的地位。
因此，在承接国企咨询项目后，因为中文工作环境的缘故，顾问更需要充分利用每天的时间学习英语，按照听说读写四大块内容，通过看视频、听录音、读资料（如科普资料、行业动向、国际咨询报告等），不断营造英语学习氛围和环境，提升英语能力。我在做好项目交付的同时，经过一段时间的英语学习，感觉每天都会过得非常充实。翻开笔记本总能见到之前的学习痕迹，就更有动力继续下去了。
3）合理安排时间，加强学习成长
公司为顾问提供了强大的在线平台和丰富的学习资源，确保顾问能在外地工作时，通过网络接入学习成长。这些课程涵盖了集团自行开发的标准课程、外购的Skillsoft 课程、IT 职业教育课程、商业决策课程以及本地化课程，同时还为员工提供了Book24x7 在线图书馆服务，支持查询和下载最新的有关商业和技术方面的文献资料。该平台还为员工提供不同职业级别、业务模块所需的知识和技能课程。例如我之前就学习过销售谈判、商业英文写作、二级市场实务、演讲技巧等课程，品种繁多，尽最大可能满足了学习者的需求。
当顾问们出差异地做项目，在度过了前期繁忙的调研、访谈、文本研究之后进入阶段交付时，可以安排出碎片化的事件进行在线学习，并参加公司提供的相关认证，为后续绩效评估及升值加薪做准备。
除了公司的E-learning 系统外，目前比较火热的诸多MOOC 平台也是很好的选择。我之前用过COURSERA，感觉相当不错。用户可以根据课程系统周期和本人时间安排，自由地参加来自国际知名大学的课程，并通过Assignment 等形式反馈学习效果。我之前在做定量分析类项目时，感觉自身理论基础不够扎实，于是学习了一些数理统计和R 软件应用课程，帮助很大。通过MOOC 平台，用户一方面可以从教授和视频课堂上吸纳新知识，另一方面更可以通过网上课程论坛，找到很多乐于交流分享的学友，借此解决不少实际工作中的问题。
以上都是免费的学习平台和资源（可能企业E-learning 平台不能算作纯粹免费），并且在有网络的条件下，支持用户不限地点和时间的学习，实在是终身学习者的福音。很多时候，我们需要做不同类型的咨询项目，例如战略规划、客户关系管理、大数据分析等，或者为不同行业的客户服务，这对于顾问的相关知识储备和快速学习能力带来了很大的挑战，因此尤其需要注重平时的
知识积累。
在配置好学习资源之后，顾问需要制定一个切实可行的长期学习计划，并在日后坚持实施该计划。个人感觉可能最开始的两个礼拜比较难以持续，但是一旦过了这个时间点，就自然转换成了一种学习习惯。相信每天贯彻下来，也就不会遇到多少问题了。
4）沉湎孤寂心情，不如寄情纸笔
在学习了英语以及利用在线平台学习了专业知识和技术技能之后，建议还能抽点零碎时间出来，对每天的感悟、心得、思考进行记录。有些人比较喜欢纸版的感觉，那么可以在行李箱和电脑包中放置一个小日记本以及一支签字笔，随时记录那些奇妙的点子和想法，好记性不如烂笔头，兴许在未来的某一天自己再见到这些文字时难免会心一笑；还有一些同仁比较适应手机、电脑等电子设备，而且还可以借助电子传输手段（我用邮件较多，电脑自配的邮件客户端能满足信息管理的需求，更多的人会借用各类云服务，比如有道笔记等）进行多设备共享。还有一些适合对外公开的信息或者图片，通过微博、微信等也不失为好的方式。
每天做点总结记录，并逐渐养成习惯。当你时刻记录自己那些灵光一闪的念头，并持续一段时间的不断深入思考后，就会发现原来很多时候不是每天都过着重复的日子，而是一直采用了重复的方式——每天的太阳应该都是新鲜的。不断的思考、持续的记录，也能不断锻炼自我的归纳分析能力，再将这些思维上的进步应用到平时工作中，相得益彰。因此，在出差期间夜深人静，拿起电话却不知道拨向何人时，不妨静下心来做一段近期总结，记录下生活和工作的点滴，通过明确行为言语得失，不断变得成熟和自信。
对于我来说，写作还有一个很大的助益，在于能有效调节心情。咨询的工作很繁重、分析报告总也写不完、项目解决方案一直在完善、客户的要求和期望一再提高，逼迫我们必须时刻保持紧张的工作状态，做出高质量的交付物。很多时候，那些交付物的质量从科学性、可行性上看是无可置疑的，但毕竟缺少了写人情味。这也是很多咨询顾问喜欢利用工作之余的时间，为自己、为众
人写点东西的原因——自由地徜徉在思绪和文字之间，费心费力地甄选合适的词汇以表情达意，真是一种精神上的享受。
写作也是借鉴文本的超时空性，将现在的自我坦白出来展现在远方或者未来的他人面前，进行一次次意犹未尽的沟通和交流，在目前这个传媒发达的时代，更加拉近了人与人之间的距离。
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发表于 2014-10-17 16:44:07
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