《ChaseDream Career 2014年10月刊文章推荐》--天使一样的马云，谜一样的成功秘笈

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天使一样的马云，谜一样的成功秘笈？

文/ Karl Chen

    9月9日凌晨，阿里巴巴集团在纽约举行首次路演，吸引了众多华尔街大腕到场，原来预计500人出席的会场挤满了800多名投资者，有华尔街基金经理甚至在社交平台上透露现场排的队伍拐了18个弯，光是等电梯就需要40分钟。按照日前阿里公布的每股60美元至66美元的IPO发行价指导区间，此次融资额最高可达243亿美元，有望成为美股有史以来最大的IPO。消息一出，国内外马上就掀起了一波宣传阿里巴巴和马云的热潮，很多很多有关的趣闻轶事、相关人物和照片视频都被晒了出来，煞是热闹。

    其中，给我印象最深的是一张马云儿时和哥哥妹妹的合影。他站在最左边，一脸满足的微笑，很安静，也很自足，更显得自然真切。其实，那个时候的马云就已经长得像“天使”了，和现在的长相没有多大的差别。

    因为瘦小，长得像天使，所以就有了很多拍照方面的轶事。2000年7月，马云荣登《福布斯》全球杂志封面，该杂志以“fighting for eyeballs”为题，发表了对马云和阿里巴巴的专题报道。当时的摄影师给马云拍照的时候破费周折，为什么？因为马云实在太小了。用摄影师的话说“你这个人连个镜头都填不满。”怎么办？刚好旁边的副总裁身高1米8多，于是摄影师让马云穿上他的衣服，这样才显得大一些。可惜，衣服袖子太长了，长袖善舞，所以只得把袖子折起来，一层又一层，不过，看起来很自然，效果也不错。

    马云其实知道自己的长相有点对不住观众，长相是父母给的，自己不能控制，所以马云面对自己的这个弱点很坦然。甚至揶揄说，男人的长相和智商成反比，言外之意就是，长得越英俊潇洒，就越笨。没有了外形的影响，没有外界的干扰，马云就专注于事业，并看准了电子商务的发展趋势，心无旁骛地阿里巴巴，淘宝，支付宝……最终创造了一个完整的生态系统。

    马云为什么能够成功呢？他的语录可以列出千条万条，经验可以总结出十点八点，也可以发挥成一部传记，因为他太能说了，也很享受说的过程。不过，我觉得最核心的经验是三点，独特的愿景和文化，正确的商业模式和坚持不懈。这三条层层递进，缺一不可。

    首先，独特的愿景和文化，并将愿景传递给大家，将文化与价值观落到实处，丝毫不放松。

    在阿里巴巴的招股说明书上说道，“我们将会以世界因我阿里巴巴发生了什么正向变化来衡量我们是否真正的成功”。也就是说，挣钱不是阿里巴巴的主要目的，推动社会或者说世界的进步、改变世界才是阿里巴巴的主要愿景，也是阿里巴巴是否成功的衡量标准。

    实际上，从创业开始，阿里巴巴就有自己明确的抱负，并让大家都记得清清楚楚。

    1999年3月，当马云把18个人聚集起来、集资创办阿里巴巴的时候，他做了个开场演说，核心内容包括三点：首先，阿里巴巴未来要成为服务中国中小企业的一家电子商务公司。这一说法，赢得了大家的热烈掌声，因为当时电子商务还刚刚启蒙，物流、支付、网络、意识等等问题一个都没有解决，能创造一片新天地，大家自然摩拳擦掌，跃跃欲试。前途自然不会平坦，不过大家都很向往。

    其次，阿里巴巴将来要成为市值50亿美金的企业。这次的掌声自然没那么热烈，为什么？因为大家心里根本没底。当时18个人一共集资才50万元，大家都只能拿着600元一个月的工资，而且是在家里办公，猴年马月才能挣到1个亿啊，何况是50亿元，还美金呢？因此，大家口里不说，心里都在嘀咕：马云这小子可真会忽悠，会做梦。

    最后，马云说，阿里巴巴要成为生存102年的企业。102年，这么精确？为什么不是99年，为什么不是100年，而恰恰是102年呢？大家没怎么深究，不过，百年之后的事情，谁会多想呢？反正到时候大家都不在了，就先鼓掌吧。因此，说完第三点的时候，大家的掌声也就响起来了。

    梦想的力量到底有多大呢？谁也说不清楚。不过，如果一个人连梦想都没有，一家公司连目标和愿景都没有，那人就没有了灵魂，公司就没有了方向。失败？成功？又有何意义呢？

    梦想靠大家共同创造。为了吸引商家的参与，阿里巴巴又提出“让天下没有难做的生意”的口号，通俗易懂，简明扼要，号令天下，势如破竹。生意难做吗？自然很难做，不过，有了阿里巴巴的帮助，生意就没以前难做了。例如，把东西卖给外国人，把生意做到东南亚、做到欧洲、美洲甚至偏远神秘的非洲，阿里巴巴可以提供帮助；把产品从四川卖到浙江，把原料从新疆运到广东，阿里巴巴更可以给你插上翅膀。靠着这个愿景，加盟阿里巴巴的商家越来越多，聚集的人气越来越浓。

    马云说过，千万不要相信你能统一人的思想，那是不可能的。30%的人永远不可能相信你，不要让你的同事为你干活，而让他们为我们的共同目标干活。改变人的思想很难，让他们和你拥有共同的目标，一起为实现目标而努力。这就是共同愿景和目标的魔力！

    统一思想、改变思想很难，不过马云从来也没有放弃过影响和统一阿里巴巴员工的价值观。他创造了阿里巴巴独特的价值体系，最初被称为“独孤九剑”，后来转变为“六脉神剑”，包括客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。话说回来，哪家公司没有这些价值观或者企业文化呢？可是，有哪家公司能够对价值观一以贯之，上下同欲呢？阿里巴巴的独特之处是把这些看似高大上或者说虚无缥缈的东西当真了，既在言辞上落实，又在行动上落实，而不只是写在纸上、贴在墙上，不只是在普通员工身上，也在各级领导者言行举止上生动地体现出来。

    阿里巴巴怎么做到的呢？第一步，对这6大价值观做了定义，并细化为对行为的具体要求。以我们常见的“团队合作”为例，阿里巴巴的要求是：

·共享共担，平凡人做非凡事

·积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作

·决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持

·积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难

·善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则

·有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围

    更绝的是，阿里巴巴在招人和考察人的时候都严格贯彻六脉神剑的要求。每个月，公司上上下下都要对遵守六脉神剑的情况做评价，对高管这样评价，对普通员工也是这样评价的。除了自己举例、评价以外，还要接受别人的评价，并基于最终的评价结果论功行赏，奖优罚劣。领导必须带头遵守六脉神剑，如果不符合，他就得从领导岗位上下来，甚至离开公司。因此，对这套价值观认同的，这里是天堂；不认同的，这里是地狱。事业不就是这样吗？如果不把混进革命队伍的人清除出去，队伍能纯洁、步调能一致吗？事业可能胜利吗？

    马云说过，阿里巴巴希望找到有点儿理想化、不看重短期利益的年轻人。他深知要做到这一点太不容易。在一次高管会议上，马云说，业务怎么发展，我一点不担心，我担心的是这家公司这种理想主义的色彩能走多久，能走多远。

    为了保证找到并留住符合阿里巴巴价值观的员工，阿里巴巴甚至设置了“闻味官”，面试一个新人，能立刻判断出这个人是否适合阿里巴巴企业文化。在马云看来，能称职这个岗位的，除了他本人，还有彭蕾和戴珊，两人都属于创业十八罗汉。

    激动人心的愿景、共同的目标、明确的文化价值观，这些都是马云对事业的顶层设计。

    顶层设计完成以后，如何做生意呢？这就涉及到商业模式。马云在阿里巴巴路演上说，“我们运营的不是一个公司，而是一个生态系统，一个用新技术、新理念组建而成，有全球数亿的消费者、零售商、制造商、服务提供商和投资者组成的仍在持续长大和进化的新经济体”。这就是马云的商业模式。具体来说，未来10年，阿里巴巴将为1000万家小企业解决生存、成长、发展的平台，为全世界创造1亿人的就业机会，为全世界10亿人提供网上消费平台。

    如何逐步构建这种生态系统，从无到有，从弱到强呢？对马云的事业来说，他运用典型的互联网思维——利用“免费”聚集人气，先搭台再唱戏最后才想做销售挣钱。正是“免费”这个武器，打败了强劲的竞争对手，虎口夺食，成就了阿里巴巴的宏大事业。

    马云曾经给初创企业者提出这样的忠告：忘掉money，忘掉赚钱。甚至在互联网大危机、公司运营难以为继的时候，他仍忘掉赚钱，只想着创建一个市场的核心基础，扩大事业，流动大量的信息，吸引越来越多的卖家，也吸引越来越多的买家，到最后一刻才屈服于高盛等投资者，对网站进行商业化运作，并向阿里巴巴卖家收取发布信息的费用。不过，马云把这看做一个很大的“遗憾”，因为他认为当时的收费政策限制了阿里巴巴的更大规模发展。

    这是典型的互联网企业家和普通企业家的根本区别。普通企业家一天到晚想的是收入、是利润，是短期的投入回报比，如果没有赚钱，急得像热锅上的蚂蚁团团转，因为他们认为只有收入才说明你创造了价值，收入越多，创造的价值越多。而互联网创业者想到的则是人气，是眼球，是平台，是格局。他们会觉得当有许多人到你的网站，使用你的网站并对你的网站产生忠诚度甚至依赖性的时候，你就在创造巨大的价值。自然，掌握了平台，创造了格局，构建了生态系统，赚钱就不在话下、水到渠成了。更重要的是，这个时候赚的都不是小钱，也不是血汗钱！

    淘宝和eBay的竞争就是最好的证明。eBay收购易趣网进入中国，为了阻击eBay占领中国市场，马云于2003年成立了淘宝网。马云用典型的互联网思维，坚决免费，不向淘宝网上任何信息的发布和交易收取费用。而eBay则与之相反，哪怕交易几块钱，也要向卖家收费，不给钱不让卖。面对淘宝的攻势，eBay甚至轻蔑地说，免费从来就不是一个商业模式。结果如何呢？收购易趣网以后，自从有了淘宝，eBay日子就越来越难过，从来没有赢过淘宝，后来更是逐渐销声匿迹转战别的业务了。这就是选择不同商业模式所导致的截然不同的结果。

    商业模式选择以后是否正确呢？只有时间才能证明了。马云很形象地说过，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。如何能够经得起时间的考验、看到后天的太阳呢？只剩下“坚持”一条路了，也就是马云所说的“熬”了。他动情地说，“熬”是很伟大的一个字，只有熬出来的人，才是当人敬重的人；只有熬的人，才会成功的。让我们一起熬，享受熬的快乐。

    一个有理想的人和一个有理想的企业，都有一个不屈的灵魂。马云曾经豪迈地说，即使泰森把我打到地上，只要我能不死，我还会跳起来继续战斗。这确实不是大话或者空话，马云用行动证明了这一点。

    当初为了融资，马云受尽了别人的白脸、冷漠或者嘲讽，“在硅谷至少被拒绝了40次”，最后才见到了软银的孙正义，得到了他的投资。自然，孙正义的坚持也得到了实实在在的物质回报，目前孙正义占据了31%阿里集团的股份，14年前投入的2000万美元，在阿里巴巴上市前价值60亿美元，阿里巴巴正式上市以后将成长近10倍，达到580亿美元，并将帮助孙正义荣登世界首富的宝座。这就是坚持的回报。

    坚持战斗是马云的一贯行动和作风，直到现在还是如此。阿里巴巴上市设计的时候，本来计划去港交所上市，不过，阿里巴巴坚持合伙人制度，不符合港交所的规定，港交所也不愿意让步，因此，马云和港交所闹翻，“这世界上的钱有的是，我不相信找不到相信我们想法的钱”！于是马云瞄准了美国，并成功登陆纽约证券交易所。

    什么是失败？放弃就是最大的失败！只要不放弃，就有成功的希望。这是天使马云带给我们的第三条启发和经验。我想，这可能也是事业能够持续成功最重要的一条。