12.20北京一战710，放点狗~

zxfjacob

我再帖下阅读吧~~求题目补充

*11. 新西兰的老鼠实验

一、段落大意（英文经狗主确认与原文无关）
P1.争论纽西兰什么时候开始有人居住。一开始有科学家从老鼠的骨骼化验中(用carbon dating技术 追溯到那么久)推出在公元前200年就有人把老鼠带到了纽西兰。但是由于后一种说法一直没有一个确切的考古发现（errorsadded in the lab），所以受到反对者的批判。/然后说因为没有任何其他证据可以表明XX人arrive so early, 所以这个数据的得出一定是实验中出了问题。

P2.Recently， 某team/科学家O用更好的carbondating技术去研究the rat bone found in the same site of 1996(同一地点，但不是同一个sample，此处有选项)，但结果发现是从12世纪末才有人到纽西兰，所以说明了之前那个实验的确有问题。In addition, 他们还发现了the oldest site有一些种子是4000年前的，但是那些有一些有老鼠咬痕的咬痕都是1280年的。然后接下来又说因为证据表明XX人没那么早出现，所以他们引起的什么森林退化啊物种灭绝啊也没那么早开始。

P3.最后一段说气候和生态变化的罪魁祸首要重新判定。反驳之前有人说人类在AD300去了之后导致了鸟和frog的灭绝。实验很重要，确定了关于人类和老鼠的出现所造成的破坏（破坏森林，而且老鼠还导致了几种鸟类的灭亡）的时间应该是十三世纪之后/ 这个结果devastate在新西兰人类对环境的影响，deforesting…并没有那么早开始…Deforestation 不是在2000年前开始的，而是在600年前才开始的。


P4. （有狗主补充文章有4段，并进行了补充）讲了因为Dr Wilmshurst的研究可以得知新西兰的deforestation等一系列环境问题是在近六百年才受人类影响的，而非以前认为的2000多年。这段很重要，加了以后文章主旨略有改变，而且有题。


二、题目
Q1.主旨题
V1 我选的是证明说人类最早出现在BC200的那个（from考古）
V2说明了一个研究,并且用这个研究去反对前面研究的结果 （from考古）
V3 provideevidence that....
V3狗主解释：大意就是说之前的那个说法有问题,但是重点在解释evidence上，所以我选了这个

Q2.有一题考的是第三段中的research说明一下哪个是对的

Q3. 有一题目是说最后一段（第三段）的作用
我选的是这个研究结果对其他领域研究的影响

Q4. 还有题说怎样能使某team的说法不成立
我选的是那些种子上的咬痕是别的动物的…（不确定）

Q5. 还有题问哪个是正确的
   A 某team research 很surprise地发现是1280年的（错，因为和之前research 相符）
   B 某team 的sample和96年的是一致的
   C 96年的research 没看到4000年的种子作为证据…（有可能是另外题里的…）

Q6. 有道推断题
我选的是生态系统改变是人类活动和其它因素（本月V31狗主）
狗主解释：因为题目中有说rat使很多物种灭绝
还有个选项是defrostation是几种鸟类的灭绝导致的

Q7. 从老鼠咬痕证明新西兰人是AD1200年以后出现的，而不是BC200.考题。/文章最后一段是说，人类最早出现在AD1200-1300的证据说明deforest一系列生态现象的发生不是2000年前，而是600年前，这句话有考题 /第二段说谁在哪儿发现了rat的骨头还是化石好像，总之最后说那个地方有人类有生物被污染是近600年的事（这是到考题）

Q8.好像是说第一段里面说这个实验有问题的人持什么观点。
有一个选项说他的结论是基于O科学家的研究结果。因为O的研究是recently的，而那个观点好像之前就出现了所以我没选。这题每个选项都很陷阱，要推敲一下。

Q9.疑似Q5的选项之一: 某team用更好carbon dating的技术去研究the rat bone found in the same site of 1996 (同一地点，但不是同一个sample，此处有选项)

Q10.还有一到是根据文章 可以推断以下那项是对的
就是根据文章细节 具体选项我忘了，但是有什么 humans beings 2000 years ago

Q11. 问第四段作用
说明人们以前对新西兰环境问题的看法不准确之类的。

Q12. 还有一道问通过最后一段可以对于于新西兰ecology的infer哪个是对的。
答案应该是新西兰的环境问题是受人类和其他因素共同影响导致的。(本月720 V36狗主)


三、备注
文章不难，一会儿就能看完，题目也还好
不难 只要回原文就能对应

zxfjacob

还有这篇~~

*6. 广告语速

一、主旨：
广告的语速和语句中停顿的时间长短会影响消费者接受的效果。

二、段落大意
P1. speech speed的研究包括两个方面，一个是说话的速度，即每个单词被articulate的速度，另一个方面是pulsation,即词组间停顿时间的长短。两个人，一个叫ML,另一个叫Moore，ML说速度越快观众越容易获取信息，因为观众精力集中; Moore说速度越快越不容易获得信息，因为一来articulate的快了观众觉得有difficulty, 所以缺少motivation to understand；二来pulsation短了观众缺少了opportunity to understand.

P2. 于是开始研究，研究结果是，articulate快了，因为缺少motivation，观众并不会精力集中而是会不愿意去理解。但是，pulsation（中间停顿）对speech没有影响have no effect。以广告为例，讲什么样的广告能更吸引人...从而证明了他的观点，说得一般快，更能让人们倾注更多的注意力。

三、题目
Q1. 态度题: 本文作者是confirm还是disconfirm两个学者ML 和Moore的观点?/问研究的结果跟那两个专家的意见的关系
选项有：
disconfirm Ma 的观点，
confirm Moor的第一个观点，
E选项：disconfirm Ma的观点，confirmMoor的第二个观点
狗主提示：亲们做题的时候一定要仔细看后半部分，楼主差点儿就选错了。

最后一道那个问作者支持哪个学说的印象很深，选C，是confirm 第一个人和第二个人的第二个观点，是说motivation的那个~（本月V24狗主）

Q2. 问你以下怎样的是最适合观众的？
　　快语速 and 长停顿
　　Normal 语速 and 短停顿
　　Normal 语速 and normal 停顿
　　Normal 语速 and long 停顿
　　Slow 语速 and ***停顿

　　V1我选的E，因为停顿 has noeffect, BCD没法选，确定（from 考古）
V2我选的是 normal speed andslower 停顿（from 考古）
狗主解释：normal speed大家应该没有争议，后面选slower 停顿。是因为文章中有说长停顿是有好处的(这个貌似在最后一段倒数4，5句话吧)。但是答案我还是不确定，大家碰到了自己再看看吧

Q3. 第一题问M这个人支持哪种广告?
我记得选语速快的那个，因为只有一个选项是说语速快的。

Q4. 第二段高亮的一句是干什么的干活?
选项有：解释俩人第一个观点?
解释 Moore的观点...
Q5. 根据行文，最后赞成谁的了?


四、备注
1. 文章不难，但是题目挺纠结的
2. 问相似概念间的差异的问题很细节
3. 支持一种反对另一种的一部分结论
4. Moore的观点是一半被肯定一半被否定的 （否定的：pulsation跟understanding有关）
5. 700+狗主反应，整理的段落大意已经和原文非常像可以做出题目。

zxfjacob

最后一篇~~辛苦啦！！

*38.顾客投诉(sandwiched employee)

一、主旨
customer complaint 对 employee's commitment towardscustomer service 的影响的/customerservice 对customer complaint的反应

二、 段落大意
P1. 消费者的Complain 影响了消费者对公司的信任。而客服人员有时候擅自deny一些complain也会恶化customer relationship。说顾客的complaints会对客服部门的人员产生消极影响， 反而降低他们对客人的commitment。这里开始研究员工对客户服务的commitment降低的原因。Researchers hypothesized/provethat customer complaint has a negative influence on employee's commitment.
原因一：说management的high expectation和客户的complaint导致负责客户服务的人处于夹心层，说他们像“三明治“（有题）。这边被顾客骂，顾客满意低。那边被manager骂，说他们对顾客的服务承诺不够好。然后他们比较容易有负面情绪，然后resent客户和客户的complaint 。
原因二：员工如果觉得客服的抱怨是无理的话，也会降低commitment。

P2. 定义positive affectivity和negative affectivity情感作用（affectivity：心理学术语，原文用括号解释了意思）。
Positiveaffectivity就是这个人倾向于把问题往好的方向看，所以当他们遇到complaint的时候，positive affectivity越高的人，就会decreasecomplaint的影响。
negativelyhigh就是说这个employee倾向于有负面思维，就是对事情比较极端。
但是，research只能证明第一个 hypothesis，就是积极的员工可以reduce customer complaint，但是没有足够的证据supportnegatively high的员工就会increase customer complaint（因为人们generally对事物的看法就是比较中立的，然后大部分人都不是那种非常positive的人。）（这个有道细节题）.然后解释，说其实人们如果自己的期望摆在那里，然后遇到compliant其实也会不care（意思就是当员工他们自己本身对工作的expectation就不高，那当客户抱怨的时候，他们也会不以为然，因为他们自身的期望值就不高）。所以面对customer complain态度就比较neutral。

三、题目
Q1. Main purpose

Q2. 如果customer at least偶尔当面表达对服务员工的称赞，员工可能的response是？（可以秒选）
employwith high positive activity 不会比那个稍低一点的人受到更大的影响（本月40）

Q4. 文章支持一下那个选项：
V1 员工行为体现经理的期望和客户的不同之类。(考古V40狗主)
V2 conflict的产生是由于expectation of什么 and expectation什么的。（这是一道题的答案）

Q5. Accordingto the passage，第二段中的negative 实验怎么样？
选C. 就是negative 的 假设没有被证实吧。(考古V40狗主)

Q6. 问作者指出HIGH NEGATIVE affectivity的人会怎么样?
我选的是有neutralized的那个

Q7. 问顾客当着经理的面，表扬这些服务员时，服务员心里会怎么想？

Q8. 第二段的structure是什么？


Q9. 题目有说如果是如果是以下哪个关于高正面反映的的选项是对的?

Q10. 记得有道问题是问一个occasionally投诉的顾客，对客服的影响？  

Q11. 公司如何做可以使得customer放心的complain?
是一个公司应该让customer 知道complain 对客服人员没有不好的影响新增

四、备注
选项都很长有些绕，不大确定答案