luoji jj106求指导，没懂

beatGmatV

Q106.
V1.(by 小情歌璇（730）) 又一个retail store 要减少对客户compalints的处理时间。从前最短要25天最长要35天（具体数字记不清了），现在要缩短到15天之内处理完。问削弱，我选的是如果不给employee奖励的话，处理的时间反而会增长~~~

V2. (by alicemars（770）)也是纠结挺久的一题，说某电话公司客服处理客户投诉的时间平均为10天，有的还会拖到20天，为了缩短处理时间，公司规定每个案子最长处理时间不得超过15天，问哪个削弱？我选的是没有incentive的规定反而会使得平均处理时间延长