谢谢你很受用 AA:有一个咖啡店的CEO根据过去6个月他们从feedback网页上得来的信息,认为客户对店卖的东西和服务都很满意,不需要作什么改进了。这个feedback登录方式印在了receipt上,CEO认为顾客都能看到。顾客通过网页提交的投诉和建议数量分别是100多和几十,相较于卖掉的咖啡数很小。
那这个jj呢 我看出了survey is not so convincing。 how can such a small group's feedback represent the whole and thus how an the conclusion from the poll make sense? 还有吗??
-- by 会员 xibao (2011/6/7 21:09:48)
1.假设错误——印在菜单上能看到不一定就记下了回去上网做反馈 2.又是过去推现在和以后(**不知道原文指的改进是目前还是以后),以前好就不需要改进,错 3.一小推大。网页只是信息获取方式之一,也许很多人不上网,也许很多人心里不满只是没说 先想到这么多 你要是有好的思路也可以发给我学习下 =) -- by 会员 hlbubu (2011/6/7 22:58:02)
AI: a poweful business leader has far more opportunity to influence community or a nation than a government official.这个没思路,写的巨晕
这个呢???明儿8八点考55555555 |