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djdjkfct

The following appeared in an Avia Airlines departmental memorandum.
“On average, 9 out of every 1,000 passengers who traveled on Avia Airlines last year filed a complaint about our baggage-handling procedures. This means that although some 1 percent of our passengers were unhappy with those procedures, the overwhelming majority were quite satisfied with them; thus it would appear that a review of the procedures is not important to our goal of maintaining or increasing the number of Avia’s passengers.

有这么个漏洞（作文里的）lacking any information regarding the number of passengers per flight and the complaint records of competing airlines, we cannot evaluate the seriousness of the problem.

这个argument和number of passengers per flight ，the complaint records of competing airlines有关系？请教NN解答

djdjkfct

Avia航空的部门备忘录：
平均地，去年乘坐Avia的1000个乘客中有9个针对我们的行李处理流程写了投诉信。这说明虽然有大约1%的乘客对这一流程表示不满，乘客的主体对它还是满意的。所以对流程的重新审查对我们要保持和提高Avia的乘客数这一目标不是很重要的。

HOPEHSY

知道每个航班的总人数，才能更有效地衡量这个数据的准确性（如果这被调查的1000人只是来自于8个航班，假设该公司每年要有上千个航班，那么这个数据就不那么具有代表性了）
另外知道同业这一指数的水平可以更理性的看待这一指标，如果同业平均水平为9%，那么这个指标已经很不错了，说明该公司在行业中实际上算是服务十分优秀的

只是个人见解，欢迎大家共同探讨~~

草稿纸

1. per flight我不知道什么意思，不过如果9个都在同一个flight..
2. competing airlines是看行业标准，如果行业平均投诉率只有万分之一。。。

其他攻击点还有，去年不代表现在，好多unhappy懒得投诉。。。

草稿纸

说的是on average...

djdjkfct

恩谢谢拉，明天要考了，紧张

草稿纸

你马上要解放了，开心的