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尊敬的北京奈亚信息技术有限公司工作人员：
首先，我感谢贵公司给我们提供如此高质量的考试，它给我们每个莘莘学子带来了无限美好的希望。但我9月18日在上海考场遇到了一个服务态度极其不好，个人修为非常低下的考场管理员，我认为她极不适合继续参与这个面向未来高级管理者的考试的管理，否则将给无限上海的考生带来考试前莫名的压力与烦扰（此考试难度极大，我们考试前心理都非常焦虑，每次都要小心翼翼地调整考试心态，遇到此许刺激心理起伏都会非常大。）
当时的情况是这样的：我是9月18日早上8点3刻左右到的上海考场，里面当时有两个女性考场管理员，一个在刚进门的厅里的柜台，一位在进了走廊的第二个验手掌的地方。我要投诉的是在厅里的那位考场管理员，这位的特征是比另一位稍胖，头发对另一位短（我不知道她的名字）。我到的时候，在我前面有一位女同学正在验手掌，我当时就听到那位考官说话的语气非常不客气，可以用凶来形容，比如“把手放去上！”，“别动！”等等。这位女同学可能第一次考，明显比较紧张，她验完手掌直接去开柜放书包了，这形为招来那位女管理员的更凶的语气：“你怎么搞的，先回来拍照！”这位女管理员的语气和服务态度当时让我非常震惊。我当时就担心我会受她影响，我至始至终都不敢看她，我不想受她脸上的表情影响，但该来的还是来了，怎么避免都避不了。
我在验手掌时，女同学坐在休息椅上去了，女同学坐下后问了句：“我现在可以上洗手间吗？”。但那位考场管理员没有回应她，我肯定她听到了，因为里面当时就我们三个人，非常安静，我都听得很清楚。女同学见她没有回应就没有作声了，也没敢去洗手间。过了好一会，我实在看不下去了，我觉得这对那位女同学太残忍了，就回头对女同学说：“你是第一次考吧，可以上的。”谁知就这句话引发了那个管理员对我的凶狠的威胁：“你都第二次考了还不知道考生之间不准交流吗？你们要是在考试中间说话我就给你们写报告！你们两个都要受影响！”我当时其实已经受她影响了，整场考试我的精力都不能很好地集中，而且我还在担心那位女同志会受更大的影响。考完之后只有680，与我考试前PREP的成绩相差甚远，我也不甘心接受这个成绩，在准备给你们写信投诉那位考场管理员的同时，我现在已经在准备第三次考了，我强烈希望你们不要再让那位管理员继续在那了，她非常不适合这样的工作，她会给众多的考生带来非常不好的影响，也有损贵公司和GMAT考试的形象。
我只希望我的投拆能给后面的考生（也包括我的第三次考试）带来更温馨的考试环境，如果我的那句话违犯了考试规则，我愿意受罚。
我的联系方式请参见我EMAIL的自动签名。我的GMAT ID：xxxxxxxxxxxx。那场考试的号码：xxxxxxxxx
[此贴子已经被作者于2009/10/20 15:10:30编辑过] | 
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发表于 2009-10-20 15:09:00
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