如何处理团队里的矛盾？

julia_ju

这个问题该怎么回答呢？

实在是小妹没遇到过团队出现矛盾的情况。我的团队不敢说很团结，但是彼此还比较和睦。而且职务分工比较明确，基本没有什么矛盾。

哪位大侠指点下，这样的问题该怎样处理？

wingback

有矛盾不一定是坏事情，相反，矛盾的存在可能带给你更多的idea呢。

所以，要学会利用矛盾

[此贴子已经被作者于2006-2-9 11:18:54编辑过]

julia_ju

wingback，你误解我的意思了。面试的时候，可能会问到，你是怎样处理团队出线的矛盾的。

我现在的问题是，我没有遇到过，在处理上没有经验，不知道该怎么回答这个问题。

请大家传授点经验。

cicilla

1.树立一个共同的目标（找到共同利益点）

2.多方面的沟通，了解矛盾双方不同利益所在；

3.妥协

4.实在不行，involve an outsider（比如你大老板）

一点点points，供参考。其实不同的case肯定方法不一样的，结合你的故事写出你的想法。好好回忆回忆，应该会有冲突存在的时候，只是激烈程度不一样而已。

wingback

以下是引用julia_ju在2006-2-9 11:23:00的发言：

wingback，你误解我的意思了。面试的时候，可能会问到，你是怎样处理团队出线的矛盾的。

我现在的问题是，我没有遇到过，在处理上没有经验，不知道该怎么回答这个问题。

请大家传授点经验。

我很明白你的意思。C版那个办法太行货了，估计面试官每问一次这个问题都会得到一次这样的回答吧。当然，你需要给出的回答也是以那个套路为基础的。

所有人都想着如何说服、妥协或者压制冲突，但你说你要在冲突中发现value，这个是不是会令人为之一振？而我的经验也证明了，控制冲突的双方让他们在一定范围内讨论，会带来一些意想不到的收获的。

这个point是我在看HBR的decision making 特刊的时候发现的，借用一下，呵呵。

cicilla

以下是引用wingback在2006-2-9 11:47:00的发言：

我很明白你的意思。C版那个办法太行货了，估计面试官每问一次这个问题都会得到一次这样的回答吧。当然，你需要给出的回答也是以那个套路为基础的。

所有人都想着如何说服、妥协或者压制冲突，但你说你要在冲突中发现value，这个是不是会令人为之一振？而我的经验也证明了，控制冲突的双方让他们在一定范围内讨论，会带来一些意想不到的收获的。

这个point是我在看HBR的decision making 特刊的时候发现的，借用一下，呵呵。

谢谢分享，的确为之一振，我是没有想过这一层。很多时候学到什么都是潜移默化的，也不会及时来总结。也就是申请MBA的确是帮我们好好整理了一下过去工作中的所得所学和所欠缺的东西。

hypo

以下是引用wingback在2006-2-9 11:47:00的发言：

我很明白你的意思。C版那个办法太行货了，估计面试官每问一次这个问题都会得到一次这样的回答吧。当然，你需要给出的回答也是以那个套路为基础的。

所有人都想着如何说服、妥协或者压制冲突，但你说你要在冲突中发现value，这个是不是会令人为之一振？而我的经验也证明了，控制冲突的双方让他们在一定范围内讨论，会带来一些意想不到的收获的。

这个point是我在看HBR的decision making 特刊的时候发现的，借用一下，呵呵。

好办法，但总有一点感觉像美国电影里面的，不知道这方法是不是美国人用得比较多

我倒是喜欢power的东西，呵呵，个人主张了

wenzhang

C版真是热心人

Lord_of_Sword

Maybe you can think from another angle: your failure case and learning there.

Conflicts are everywhere. You have not encountered any? or you don't remember any...