[揽瓜阁精读] 45. 软件行业的发展

dongyangdandan

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1、软件行业的商业历史从定制编程时代到大众市场软件和视频游戏时代。Autoflow和Mark IV这两个打包软件被普遍认为是早期软件产品中最有影响力的。以前，IBM和其他计算机制造商一样，根据客户的要求免费提供程序。这使得软件企业家很难建立市场。因此，成功的软件产品要靠制造尚未预料到的需求的产品。后来，在反垄断的压力下(也许还有来自应用数据研究公司的独立诉讼)，IBM对软件和其他服务单独收费，建立了一个充满活力的市场，。这是整个行业的转折点。
2、最初，由于复制程序和录制音乐的低增量成本之间的相似性，软件产品业务被比作录制音乐产业。事实证明，这是一种错觉。由于其高昂的营销成本和销售支持的需要，企业软件产品是典型的资本型上商品。这些公司开发的关键能力是规模开发、企业营销、质量保证以及售前和售后支持。1、利用规模是这些功能中最重要的，因为批量销售是回收通用软件产品高昂的初始开发成本的唯一方法，这比定制软件要高得多。2、因为销量是如此重要，所以有必要开发基于配额的销售操作，通常是基于IBM模型，因此公司经常招聘前IBM销售人员。3、软件公司开发了质量保证方面的技能，使用诸如beta测试等技术来确保程序可靠。4、与所有资本货物一样，需要售前和售后支持，以建立与客户的长期关系。就软件产品而言，这采取了产品定制、用户培训和定期升级的形式。这些服务原来是意想不到的收入来源，这是行业的先驱最初没有计划的。