[揽瓜阁精读] 45. 软件行业的发展

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讲了一下在软件行业，自制编程的软件和游戏的历史。最早俩最有影响力的软件Autoflow和Mark IV。在1970年1月，当IBM确定它的分开的策略，这些产品给市场带来了活力。之前IBM都是免费提供给客户软件。这就使得软件企业很难建立市场。所以当时成功的软件产品满足了电脑厂商没有预料的需求。在反垄断施压下，IBM决定分开对软件和其他服务进行收费。分开销售也帮忙建立起了一个鲜活的软件市场，而在之前也都还是雏形。这也是整个行业的转折点。

起初，因为再现程序和音乐录制的低增长成本的比较，软件产品被比作音乐录制行业很像。这其实是假象。因为高市场成本和销售支持的需要，企业软件产品是典型的资本产品。所以，软件企业用的商业模型是资本产品制造商的，经常去看尤其是IBM这种电脑生产商。公司的重要能力有开拓市场、市场营销、质量确保、销售前后支持。开拓市场规模是这其中最重要的，因为大量卖出是唯一能够回本的，一般软件产品的成本高于自制软件太多了。因为销售数量重要，所以销售运营中发展配额销售是需要的，尤其是在IBM模型之上，也因为如此，公司愿意雇佣前IBM销售。软件产品，例如数据库或工业应用，一般都是重要任务，所以产品的靠谱性是最为重要的。软件公司利用例如beta测试等技能去确保质量保证，以确保软件粗略分类并靠谱。最后，如同所有资本产品，为了维护长期客户关系是需要销售前后的支持的。在软件领域，体现在产品定制、使用着培训和定期更新。这些服务反而变为意外收入来源，这也是这些先驱们最初没有想到的。