[原始] 1.7放狗+前28篇阅读狗整理

狗主V32 用捉鸡的记忆力，回忆起了这些。太碎的回忆就不写了。

看了下机经，我的是NO.12 在Palm Grove买地。

1. 为什么美国会选择CANADA这种比较富裕的国家做Investment。

很好定位。答案还是跟market access有关。

2. 哪一项加强了美国选择投资富裕国家的原因。

我选的在CANADA这些国家，劳动力等cost价格比美国本地还高。

反正题目总是围绕marketaccess在问。

customer的negative complaints 会对employees 提供customerservice有影响。

As explained earlier, customer complaintsmay cause role conflict as they can reflect customer expectations of employeebehaviors, which may differ from management or organizational expectations ofbehavior. Customer service employees, in following managerial directives, areoften in the unenviable position of delivering bad news to customers. Customercontact staff can become “sandwiched” between the expectations of managementand the expectations of customers. This, we contend, is a major source of roleconflict, which has a demoralizing effect. This was manifest in a reduction incommitment to customer service as a result of customer complaints.

P1:【现象】雇员的服务承诺(employee'scommitment towards customer service) 跟
    顾客抱怨(customer complaint )和经理期望(manager expectation)之间的
    conflict,雇员就像一个 sandwich 一样夹在 customer demand 和 manager demand
    之间.
    P2:【解释】第二段客服人员的消极情感(negative affectivity)和积极情感(positive
    affectivity)的问题.科学家做了一个 hypothesis:有积极情感的客服人员,消极营销减
    少,而有消极情感的客服人员,消极影响增加.【评价】但是实验结果只支持第一个
    hypothesis,不能支持第二种说法(NA 更加损害关系). 因为消极情感的人本身看世界就比
    较消极所以遇到这种不好的 relationship 也会归咎为是世界黑暗而不是损害和消费者的关系, 所以面对顾客抱怨态度就比较 neutral.

题目1 如果customer 给praise，下列哪些推断正确：

我选的对于employee来说，praise会没什么影响  

题目2 选一个文章支持的内容：

1.（感觉好像做prep遇到过类似的）某城市的beach边（很多人来旅游）的道路上，很多车子停放造成拥堵。在离beach有一定距离的地方开设了商业停车场，停一天10块。政府给停在沙滩边的车罚款。市长觉得这是解决beach周边拥堵的办法。求削弱。

2. 关于洗牌(shuffle)的，shuffle时候要洗7次才厉害，在一个tournament，很多人只洗4次是什么的。问题忘了。。。这题没怎么懂时间又紧

　ground telescopesare easily to be affected by Earth’s atmosphere。现在研究出了一种satellitetelescope不会受atmosphere影响，所以以后人们会慢慢不用ground telescopes.问削弱。

5. 这个记不清了。

雨和云的关系，还有风。美国大陆结合气象情况，从西到东cloud的变化是怎么怎么的。但是风是westward，问解释。