[求助]成绩莫名其妙被cancel,有没有跟我类似的情况？

本人1月23号北美考的托福，到目前为止已经过去3个多星期了，想着成绩肯定出来了，于是昨天去网上查成绩，发现成绩显示:cancelled。

由于这是本人第二次考托福，我才想起来，第一次考试，考完之后，出现一个弹出窗口，Y/N选择你要不要知道成绩；但是这一次考试，我差最后一个单词沒写完作文，所以屏幕是自动终止时间锁上的。屏幕自动锁了之后，我确定我沒看到任何要你选择知不知道成绩的弹出窗口。当时也沒想到这点，考试结束，我就褪下耳机，离开座位告诉监考老师我考完了，然后登记了一下就出去了。

今天打电话给ETS的客服，他们说现在已经于世无补了，只能重考！现在狠郁闷，应为我狠确定我并沒自动要求cancel成绩，最最离奇的是，我这次根本没有看到要不要cancel成绩的弹出窗口！

有没有知道我这个情况到底怎么回事儿？有考生有类似的情况发生吗？