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作文不是寂静里面的 说的是
一个Cafe的service division 写report给他们的CEO说
过去六个月 我们为了得到顾客的feedback
把可以给我们公司提建议的网站清晰地印在了receipt上
使顾客have no difficulty to suggest and complain
然而我们只收到了184个complain 和64个 suggestion
在我们卖掉的300，000杯饮品中
所以可以表明几乎所有的顾客都对我们的service和productions满意
因此there is no need for us to improve our procedures
构筑思路：
1你说印的clear 就真的clear 啊.可能很小顾客ignore，甚至还有许多顾客是不要发票的，并且也有可能顾客觉得输入网址或者投诉过程太complex，所以没理由说顾客have no
difficulty.（随后改进可以说调查一下大家是否看到和是否觉得方便之类的）
2.这是一个service division对CEO写的report 可能有夸大自己performance而虚报数量的嫌疑，所以熟悉来源不可靠。 （随后改进可以说从这个网上download数据具体信息）
3.就算以上两个都没问题，complain的绝对数值很小，但是可能反应出和营业过程中很重要的缺陷，所以数值小不能说明他们就做得好没有问题。也不能推出大家都满意。
4.即使上面说的问题都properly solved 一家公司（还是店铺）想要持续更好的经营，一定要不断的improve 他们的procedure去适应现在的环境去适应客户的需求。
大体是这样了。
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发表于 2017-10-11 22:43:30
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