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咨询公司的用人之道 文/Min Cheng
在数年咨询工作经历中，没有哪句话如同“咨询是一个关乎人的行业”这句话般振聋发聩，让我从最初听闻的时候直到现在都一直咀嚼体味。许多专业性服务机构，如会计师事务所等，都有类似的说法，只能说是殊途同归或者智能谓之一般理论的“普适性”。 咨询公司最为宝贵的资产当属顾问团队，以及由其所创造并不断沿袭完善的全球知识体系。这个机制使得咨询公司对于顾问的要求不断提升。因为唯有卓越且赋有不断成长潜质的年青顾问们，才能使得咨询事业不断发展，为客户创造超出预期的交付和知识转移成果。 咨询公司一般通过校园招聘和社会招聘两个途径招聘顾问。对于校园招聘而言，主要看重应聘者结构化思维能力、快速学习能力、沟通交流能力等基础性素质和潜力；对于社会招聘（仅限以项目交付、行业专家为主要职责的咨询顾问）而言，除了对其发展潜质的要求之外，更多关注应聘人员的行业背景、知识结构等。 咨询公司为顾问提供持续完备且多种方式的培训，涵盖了咨询业务所涉及的诸多行业，如快消、能源、制造、房地产、银行、保险及政府机构等。通过全球化培训体系，咨询人员不仅可及时掌握并定期更新知识和解决方案，还可在紧凑明晰的项目工作中不断细化、检验并完善方法论，从而构成一个不断优化、厚积薄发的知识创造体系。 综上所述，咨询公司花费如此巨大的成本招聘并培养顾问，目的还是在于获取项目收入。对于顾问而言，在项目中学习以致自身价值增值，甚至可能远远大于前期培训阶段的收获。咨询项目的目标及内容不同，进行方案设计与落地实施的难度也各异。因此，顾问在被安排上项目之前，都或有耳闻某某项目的客户很难搞、合同都没签，而另一个项目的客户就很好、交付很顺利。这个时候，对于被分配进了艰难项目的顾问来说，只能自我安慰道：“攀越险峰的路从来都是不轻松的，但唯有经过这个过程，才能更加快速的成长。” 在经过几个项目后，顾问不仅需要能快速的搜索信息、做出漂亮的演示文稿，进行自信且富有成效的表述，更加需要锻炼并提升一种商业意识及分析决策能力。我老板曾经分享过一个故事，颇能说明这个事实。大抵是他当年刚从商学院出来，在某咨询公司参加面试时的经历，迄今难忘。当时，面试官松手抛下一个苹果，然后对一群目瞪口呆的工程师说道：“咨询公司所看重的顾问价值，不在于你能更快更准地计算苹果的质量、下降速度、到达地面时间或者弹开距离，而在于判断对方什么时候、什么情况下会松手放开。” 我虽未曾见到真实场景，但通过转述，亦被深深打动。
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发表于 2014-1-2 10:03:01
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