遇到复杂难题，急求高人指教

abe · 发表于 2004-2-11 17:05:00

各位：
今天收到ETS的Invoice，看了眩晕。大意是说让我立即支付服务费to ensure proper credit to my account.还附带了一个回执信封。

02年1月考的T，去年12月19日用朋友的信用卡电话送分，付了6所学校，倒霉的是朋友的卡意外失效。自己发现后，12月22日（我的卡刚申请到手）马上又送了一次同样的6所。

帐单显示三次交易：12/22/03  TOEFL SCR RPT---PHONE （PAID）    ￥102
                        12/19/03  TOEFL SCR RPT---PHONE （DECLINED）￥102
                        02/28/02  BILL SENT                                        ￥10
现在ETS让我支付112个美刀（214-102=112），MM属实不明白这最后一项是什么钱，而且，第二项信用卡被DECLINED，还需要付费吗？难道ETS先送分后划卡，也就是说每个学校都会接到两份成绩报告吗？

更要命的是，有一所学校通知我，没收到TOEFL成绩，我正准备和ETS交涉，要他们再寄一次，听说这种情况是免费的。可是在所谓“欠费”的情况下，他们会拒绝吗？那岂不是耽误申请？按他们的意思，八成是要我以汇票的方式用他们提供的信封寄回去，从来没办过，而且那得等多长时间呀？

天哪，真不知道该怎么办了？救命啊。。。

飞雪 · 发表于 2004-2-11 17:13:00

还是打电话给ETS把你的情况跟他们解释清楚吧，一般情况下他们在没有收到钱的情况下应该不会寄成绩的吧。你跟他们解释清楚然后让他们cancel你第一次送分申请。如果要是他们已经在未付帐的情况下送分了，那这钱你就不得不付了。

帐单的最后一项是他们给你寄帐单的费用，所以你还是得付。第一项证明他们已经收到你付的钱了。第二项可能就是因为信用卡被拒付，所以你要另外支付这笔费用。根据这个推理他们多半是已经帮你寄成绩了。

办汇票也不是很麻烦，只是多长时间能到帐我倒不是很清楚。

at3 · 发表于 2004-2-11 17:20:00

我遇到过同样的情况，你可以直接打电话重新确认信用卡号码

CCAML · 发表于 2004-2-11 17:27:00

先核实一下6所学校中有收到的没有。
你12月19日要求寄的那一次应该是没有寄出的，没收到钱不会给寄。22日要求寄的那次应该是寄出了。与ETS联系一下，这种情况下只要取消第一次的申请就可以了。

如果要办汇票也不是很麻烦。直接去中国银行（在北京要去支行，小的储蓄所不办理这项业务），一会就能办好。比较麻烦的是寄。ETS给的是PO Box地址，几家快递公司都不接受。只好通过邮局寄航空。

不管学校收到没收到ETS的成绩单，给学校发传真说明情况，并把成绩单传过去。

kathy72 · 发表于 2004-2-11 17:50:00

我也试过和楼主的同样情况. ETS确实是先送分后扣费的, 因此如果他们发现你的信用卡扣不到费, 他们会寄一张发票给你, 要求你以汇票的方式将费用寄过去, 同时将你的送分帐户冻结起来, 直到你还清后才为你办理下次的送分.

照道理, 你的第二次送分应该不成功才对. 不管怎样, 还是要和ETS交涉一下, 弄清是怎么回事. 如果重复送分的话, 看能不能免你第二次的费用. 不过, ETS的人真的很麻烦, 一定要用汇票补交费用, 不肯从信用卡中补扣, 看楼主能否说服他们了.

abe · 发表于 2004-2-12 09:06:00

多谢诸位的及时并耐心回复！昨天晚上和ETS进行了交涉，结果出人意料：

我试图向他们解释事情的来龙去脉，结果接线的小姐在问到我的注册号和考试日期后，就说了一句话，你的成绩超过两年已经失效。我表示知道已经过期，可是既然你让我付帐，我只是想在弄明白的情况下，给你们汇钱。说了半天，她根本就不听，也不解释，反复就一句话，成绩过期了，不能提供任何信息。而且非常不耐烦，好象我听不懂她的话。我说要支付所谓的“欠费”，她也不听，也不接受。

天下还有这样的事，上赶子送钱，还被拒之门外。这样，就别说我们中国学生有问题。明明是他们的服务有问题，想找ETS上层投诉，也不知道联系方式。

另外有个问题，如果要重新考TOEFL的话，新的TOEFL成绩送分会不会受到影响呢？因为尽管注册号改变了，可是名字还是一样的啊？

kathy72 · 发表于 2004-2-12 11:57:00

你重新考T的话, 应该会受影响. 因为我发现ETS其实不太重视注册号, 你只要提供名字, 生日, 他就能找出你的成绩来.

jeffa · 发表于 2004-2-12 12:04:00

我倒是因为GMAT成绩的事投诉过，ETS弄了一轮最后答复是“SORRY AND WILL NOT HAPPAN AGAIN."

abe · 发表于 2004-2-12 14:22:00

既然会影响重新考T，也就是说他们的数据库会有我的资料，不会因为成绩过期完全抹掉记录。那么这次就不能不了了之，负责下次更难说清了。谁有他们高层的联络方式？我可不想再和他们接线生打交道了。多谢！

Marcino · 发表于 2004-2-13 03:55:00

ETS的服务确实不咋的。

遇到复杂难题，急求高人指教

遇到复杂难题，急求高人指教

所属分类: 商学院申请

正在浏览此版块的会员 ()