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楼主: 水蓝27
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GWD-28-33

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11#
发表于 2009-9-24 03:46:00 | 只看该作者
我选a, 本来想要选择D, 后来觉得文章的最后一句似乎暗示可以取消loyalty program, 以discount reward来代之,不知道这样理解是否对,麻烦lz给出答案
12#
发表于 2010-4-20 20:33:04 | 只看该作者
我觉得主题句在文章最后: However, it is not at all clear why the costs of serving a highly loyal customer should in principle be different from those of serving any other type of repeat customer.

然后文章接着说:The key variables driving cost are size and type of order, special versus standard order, and so on, not high-loyalty versus divided-loyalty customers. As for price sensitivity, highly loyal customers may in fact come to expect a price discount as a reward for their loyalty.

这些都是对loyalty programs的质疑,所以选A。

欢迎指正。
13#
发表于 2010-12-1 18:36:36 | 只看该作者
同意楼上的看法,我也认为是A。
文章可以分为三部分:1)先说loyalty program援引了80/20原理,然后在however和moreover那两句进行了驳斥;2)然后引入divided loyalty的概念,亦是对loyalty program的否定;3)最后分两点(cost和price sensititiy)驳斥了advocates的观点。整个文章都是在question loyalty program。
可是GWD-TN的答案是E的说?
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