这个argument的conclusion是 “But this is not ideal business practice”,作者不认为银行需要给新客户提供特别服务。 但是D已经跳过了客户变成loyal的这一步,直接说人家成为你的客户之后就没问题了。言下之意,关键是如何让客户对银行loyal,那提供免费的服务至少能提高客户loyal的可能性,所以D似乎更像一个削弱的答案。 再看B,这是一个conditional reasoing,if the bank offers special privileges only to their most loyal customers,then the bank do best.当银行只给老客户特别服务的时候,银行的业务才是最好的。 原文中的情况否认的充分条件,所以银行的业务可能是最好的也可能不是最好的。 但是B直接说,你给long-term (royal) customer 特别服务,业务就一定是最好的。从而支持了作者的观点,给新客户特别服务 “is not ideal business practice” |