帮我看看这是为什么啊

面条2150

我1月分报的7月的北京理工的考试，报完后注册信息都下来了，我四月份还查过一次，但是今天上去查，那部分注册信息突然没了，只剩下上次考的，然后我打电话问他们，他们说我根本没报上，还说我必须提供相关的打印注册信息的证据，可是我当时没打印也没法提供，请问谁遇到过这种情况啊，急死我了