请问高人，口语复述一些听力里的例子时，要不要适当简化，尺度呢

我每次说不完例子，急煞了，尤其是两个例子阿，请问各位是怎么处理阿

请问这个第六题

business class：perceived waiting time:the time customer think they wait. 提供两种减少customer waiting time的方法。一是让cumtomer做的别的事
            比如在医院让等候的customer看电视，在hotel安镜子，让customer在登电梯的时候照镜子，那样他们就没意识到在等了。
            第二种方法是告诉customer确切需要等的时间，可以通过一个electronic board 通知customer需要等多久，
            由于我们的customer经常over estimate他们已经等了的时候，所以让他们知道确切时间也能解决问题。
            问什么是perceived waiting time，怎么解决

怎么简化阿，点到为止，